Suporte a terceiros da VMware
Procurando suporte estendido da VMware ou apenas frustrado com o aumento dos custos de OEM? Nós podemos ajudar!
Suporte a VMware de terceiros
Mantenha suas licenças existentes e economize 40%
Com as mudanças no suporte da Broadcom para a VMware, muitos usuários estão buscando alternativas para manter suas licenças perpétuas, aprimorar o suporte atual à infraestrutura VMware ou fazer a transição para longe dos serviços da Broadcom. Park Place TechnologiesA ampla experiência da Broadcom no suporte a ambientes virtuais, incluindo VMware, permite que você se concentre em suas prioridades maiores, enquanto nossa equipe gerencia o suporte diário do seu ambiente virtual.
Produtos VMware compatíveis:
vSphere - ESXi e vCenter
Rede NSX
vSAN
Horizon
Site Recovery Manager
Modelos alternativos de suporte de Park Place Technologies
Não importa se você planeja continuar a executar o VMware em seu ambiente ou se está procurando migrar, Park Place Technologies pode ajudar com uma variedade de opções de suporte adaptadas às suas necessidades específicas. Compare os modelos de suporte abaixo para determinar a melhor estratégia para suas necessidades específicas.
| Modelo de suporte: | Melhor para: | Descrição do suporte: |
|---|---|---|
| Suporte técnico da VMware | Organizações com experiência interna em VMware |
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| Serviços gerenciados da VMware | Organizações com pouca ou nenhuma experiência interna em VMware ou que gostariam de realocar recursos |
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| Hardware e serviços profissionais da VMware | Se estiver planejando ficar com a VMware: Organizações que desejam reimplantar recursos para investigar possíveis alternativas ou ajudar na migração para uma plataforma diferente | Usando o RV Tools ou o Live Optics, podemos reduzir o preço do licenciamento por assinatura, ajudando-o a dimensionar corretamente o ambiente existente, reduzindo o número de núcleos por CPU. |
| Se estiver planejando migrar do VMware | Park Place pode gerenciar sua migração para a Nutanix ou o Hyper-V. |
Benefícios do suporte da VMware com Park Place
Se você tiver uma próxima renovação de manutenção da VMware ou estiver procurando um suporte alternativo, veja por que estamos mais bem posicionados para oferecer suporte ao seu ambiente VMware.
Eficiência de custos - 30 a 40% menos que a Broadcom/VMware
Flexibilidade enquanto planeja o futuro
Uma equipe de especialistas com ampla experiência no fornecimento de suporte a serviços gerenciados da VMware
Uma variedade de opções de manutenção VMware adaptadas às necessidades de sua organização
Abordagem estratégica para upgrades e atualizações de versão
Experiência em engenharia
Nossa equipe de engenharia tem ampla experiência em trabalhar com produtos VMware, desde o lançamento original até a disponibilidade no mercado, incluindo suporte estendido para VMware. Isso abrange gerenciamento, administração e correção completos. A equipe também possui certificações relacionadas à VMware, incluindo as credenciais VMware Certified Professional - Data Center Virtualization e Network Virtualization.
O suporte técnico da VMware fornecido por nossa equipe de engenharia VMware L3 inclui:
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Assistência à configuração
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Solução de problemas e diagnóstico de problemas
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Respostas a perguntas "como fazer"
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Gerenciamento de tíquetes até a correção
Suporte técnico da VMware
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Recursos de suporte técnico
O suporte ao servidor VMware e ao sistema operacional fornecido por nossa equipe de engenharia VMware L3 oferece assistência à configuração, solução de problemas, diagnóstico de problemas, respostas a perguntas do tipo "como fazer" e acompanha os tíquetes até a correção. Para renovar o suporte à VMware, não procure mais: Park Place.
Entregáveis Descrição vSphere e vCenter vSAN Rede NSX Site Recovery Manager Horizonte Análise do registro de erros Fornecer suporte técnico na análise de registros de sistemas e aplicativos para
identificar a causa dos erros.✓ ✓ ✓ ✓ Consultas de gerenciamento de usuários do vCenter Fornecer suporte técnico para adicionar, remover ou modificar usuários e
grupos no ambiente VMware do cliente.✓ Consultas de gerenciamento do armazenamento de dados Fornecer suporte técnico para gerenciar a capacidade de funcionar de forma otimizada
de maneira ideal.✓ ✓ Consultas de gerenciamento de cluster Fornecer suporte técnico sobre as melhores práticas de configuração em todo o cluster
para maximizar o desempenho e a resiliência no ambiente do cliente.✓ ✓ ✓ Consultas de gerenciamento de host Fornecer suporte técnico sobre as melhores práticas de configuração em hosts ESXi para
maximizar o desempenho e a resiliência no ambiente do cliente.✓ ✓ ✓ Consultas de desempenho no vCenter Fornecer suporte técnico sobre ajuste de desempenho para garantir que o
o ambiente do cliente seja executado com o desempenho ideal.✓ ✓ ✓ Criação e modelo de máquina virtual
Consultas de gerenciamentoFornecimento de suporte técnico para a criação e atualização de modelos de máquinas virtuais
a partir dos quais você poderá implantar seu patrimônio virtual.✓ Revisão da configuração de recuperação de desastres (DR) Problemas que surgem durante a configuração ou pós-execução de um processo de recuperação de desastres (DR), em que o SRM não consegue gerenciar efetivamente o failover para um site secundário. ✓ Teste de cenários de failover/teste de DR sem interrupções Problemas que surgem durante a simulação de failover de máquinas virtuais (VMs) de um site primário (produção) para um site de recuperação (recuperação de desastres) para validar os planos de recuperação de desastres (DR) sem afetar o ambiente de produção ✓ Replicação geográfica de cargas de trabalho Problemas que surgem durante o processo de replicação de máquinas virtuais (VMs) e seus dados associados entre locais geograficamente dispersos. ✓ Failback automatizado de VM Problemas encontrados durante o processo de retorno automático de máquinas virtuais (VMs) de um site de recuperação para o site de produção principal (ou original) após a resolução de um desastre ou de um evento de failover planejado ✓ Consultas de configuração de dispositivos Horizon Orientação sobre como examinar e interpretar os registros de erros gerados por vários componentes no ambiente do VMware Horizon. ✓ Gerenciamento de usuários do Horizon VDI Orientação sobre a configuração e a personalização de vários componentes e configurações no ambiente do VMware Horizon para atender aos requisitos e às preferências específicas da organização de um cliente. ✓ Consultas de desempenho no Horizon Orientação sobre o gerenciamento de contas de usuário, direitos de acesso, direitos e perfis no ambiente do VMware Horizon. ✓ Implantação de desktop virtual/consultas de gerenciamento Orientação sobre monitoramento, otimização e garantia do desempenho do ambiente VMware Horizon para fornecer uma experiência de aplicativo e desktop virtual responsiva e confiável para os usuários finais. ✓ -
Opções de suporte
Opções de suporte Park Place Suporte técnico da VMware - Básico Park Place Suporte técnico da VMware - Produção Fornecedor de software* Solicitações de suporte Ilimitado Ilimitado Ilimitado Administradores Ilimitado Ilimitado Ilimitado Suporte remoto Sim Sim Sim Flexibilidade do contrato Sim Sim Não Gerenciamento de contas globais Sim Sim Não Portal do cliente amigável ao usuário Sim Sim Não *Em comparação com o contrato de suporte de produção da VMware
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Tempos de resposta
Park Place Suporte técnico da VMware - Básico Park Place Suporte técnico da VMware - Produção SEV 1 8 x 5 x 4 horas 24 x 7 x 30 minutos SEV 2 8 x 5 x 8 horas 24 x 7 x 4 horas SEV 3 8 x 5 x 12 horas 24 x 7 x 8 horas SEV 4 8 x 5 x 12 horas 24 x 7 x 12 horas