Manutenção por terceiros

Coloque o poder do maior TPM do mundo para trabalhar para você.

Suporte mais inteligente do Data Center

Manutenção de Hardware do Park Place

Como líder global em manutenção de hardware de data centers, a Park Place Technologies lhe oferece mais. Mais profundidade técnica; mais peças de reposição e locais de estocagem; mais automação - e o mais importante, mais tempo de atividade!

Níveis de Serviço Personalizáveis

  • 7 X 24 X 4
    • 24 horas por dia, 7 dias por semana
    • Diagnóstico inicial por telefone
    • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contacto do cliente
  • 5 X 9 X 4
    • 8:00h às 17:00h, de segunda a sexta-feira
    • Diagnóstico inicial por telefone
    • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contacto do cliente
  • Dia seguinte
    • Diagnóstico inicial por telefone
    • Engenheiro de campo no local (se necessário) no dia útil seguinte após o contato com o cliente

Processo de Manutenção Automatizado

A antiga forma de gerir um centro de dados é reaccionária, demorada, dispendiosa e desactualizada. Quer esteja a monitorizar armazenamento, servidor ou dispositivos de rede, o Hardware ParkView Monitoring™ reduz o número de pontos de contacto entre si e uma solução de manutenção para duas etapas fáceis.
  • Manutenção pró-activa

    ParkView Hardware Monitoring™ identifica as falhas de forma proativa, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de qualquer tipo de ação do cliente.

  • Correções mais rápidas na primeira vez

    Alertas mais informados resultam em respostas mais bem preparadas e uma maior percentagem de correções pela primeira vez.

  • Totalmente apoiado

    ParkView Hardware Monitoring™ suporta todos os equipamentos de armazenamento, servidor e rede e todos os fornecedores OEM actualmente suportados pela Park Place Technologies.

  • Visibilidade total

    Os clientes terão acesso online e móvel ao status do hardware do centro de dados, eventos e inventários.

Já lá estive, arranjei isso.

Como fornecedor líder de manutenção de terceiros, oferecemos um serviço global excepcional para armazenamento de data centers, servidores e hardware de rede.
  • 154+
    Países atendidos
  • 2,400+
    Localização de peças de reposição
  • 21,500+
    Clientes atuais apoiados

Portal do Cliente do Central Park

O Central Park é um inovador painel único de vidro para gerir a manutenção e monitorização do seu centro de dados. As principais características incluem:
  • Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
  • Ticket de serviço, contrato e gestão de activos
  • Acesso multi-contas
  • Capacidade de designar vários administradores de clientes
  • ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
  • Acessível através da aplicação PPTechMobile. Saiba mais aqui

Hardware ParkView Monitoring™

Com o ParkView Hardware Monitoring™, monitorize proactivamente o armazenamento do seu centro de dados, servidor e hardware de rede 24 horas por dia, 7 dias por semana, para prever os eventos antes mesmo de estes ocorrerem. Utilize ParkView™ First Call para garantir que quando um problema de hardware for detectado, Park Place entrará em contato com o OEM para você e confirmará que um ticket seja aberto.

Um Portal no Seu Bolso

O primeiro do seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a comodidade do nosso portal do cliente (Central Park) directamente para os seus dispositivos móveis.
  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Aceder a todos os activos contratados
  • Saiba mais aqui.

Primeira vez Fix™ Garantia

Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de consertos pela primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em jogo - Park Place Technologies. Com a nossa nova Garantia First-Time Fix™, se não resolvermos o seu problema de armazenamento, servidor ou hardware de rede na primeira visita, iremos creditá-lo por um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) naquele dispositivo. É muito simples.

Experiência de Engenheiro

Empregamos uma equipe abrangente de serviços de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com armazenamento, servidor e hardware de rede. Estas equipas estão localizadas em cidades de todo o mundo e podem estar nas suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que o seu armazenamento, servidor e hardware de rede estejam localizados.
  • 400+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de Experiência Média
  • 100K+
    Chamadas de Serviço 2020