Manutenção EMC da Dell

Receba suporte de hardware em menos de 15 segundos.

Suporte ao seu equipamento EMC Dell durante o tempo que você precisar

Com Park Place Technologiespode manter o seu equipamento Dell EMC após a sua garantia ou fim de vida útil e obter acesso directo ao nosso suporte técnico.

Dispositivos EMC Dell suportados

Park Place permite-lhe prolongar a vida útil do hardware do seu centro de dados Dell EMC fornecendo um serviço e suporte de classe mundial que inclui o nosso centro de chamadas domésticas rápido e reactivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Park Place suporta os seguintes dispositivos Dell EMC:
  • Hardware de armazenamento
    • CLARIÃO EMC
    • EMC Celerra
    • EMC Symmetrix
    • EMC VMAX
    • EMC VNX
    • VNXE EMC
    • Unidade EMC
    • EMC XtremIO
    • VPLEX EMC
    • EMC Isilon
    • Dell Compellent
    • Marca Dell EMC
    • Dell EqualLogic
    • Dell PowerVault
  • Hardware do servidor
    • Dell PowerEdge (PE)
    • Dell PowerEdge - VRTX
  • Hardware de rede
    • Conector EMC
    • Dell PowerConnect
    • Biblioteca Virtual de Fitas EMC
    • Domínio Dados EMC
    • EMC RecoverPoint
    • Centera EMC

Níveis de Serviço Flexíveis

Park Place permite-lhe prolongar a vida útil do hardware do seu centro de dados Dell EMC fornecendo um serviço e suporte de classe mundial que inclui o nosso centro de chamadas domésticas rápido e reactivo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Park Place suporta os seguintes dispositivos Dell EMC:

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contacto do cliente

Um Portal no Seu Bolso

O primeiro do seu género na categoria de manutenção de hardware de terceiros, PPTechMobile traz a comodidade do nosso portal do cliente (Central Park) directamente para os seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Aceder a todos os activos contratados
  • Para poderem utilizar o PPTechMobile, os clientes terão primeiro de se registar em Central Park. Registe-se aqui.

Experiência de Engenheiro

Empregamos uma equipe abrangente de serviço de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento. Estas equipas estão localizadas em cidades de todo o mundo e podem estar nas suas instalações no prazo de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que o seu hardware de armazenamento esteja localizado.
  • 400+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de Experiência Média
  • 100K+
    Chamadas de serviço em 2020

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e tempos de resposta melhorados. Central Park fornece um único painel de vidro que lhe permite fazê-lo:
  • Obtenha visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Submeter um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Ver todos os contratos activos Park Place
  • Ver todos os ativos sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamento
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local