Manutenção IBM

Economia de 30% - 40% nos contratos de manutenção da IBM.

Suporte e Manutenção de Classe Mundial

Com a Park Place Technologies, você pode manter seu equipamento IBM além da garantia ou fim de sua vida útil e obter acesso direto ao nosso suporte técnico.

Dispositivos IBM suportados

As soluções IBM são projetadas para atender às necessidades de uma variedade de configurações de TI no data center. Park Place fornece suporte de fim de garantia e de fim de vida útil, serviços de primeira chamada e monitoramento remoto para sistemas de armazenamento IBM.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • IBM FlashSystem
    • IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • Armazenamento do sistema IBM
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Mainframe)
    • Série IBM DS 4000
    • Série IBM DS 5000
    • Série IBM DS 6000
    • Série IBM DS 8000

Níveis de Serviço Flexíveis

Park Place permite-lhe prolongar a vida útil do hardware do seu centro de dados, fornecendo um serviço e suporte de classe mundial que inclui o nosso centro de chamadas domésticas rápido e reactivo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contacto do cliente

Um Portal no Seu Bolso

O primeiro do seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a comodidade do nosso portal do cliente (Central Park) directamente para os seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Aceder a todos os activos contratados
  • Para poder utilizar o PPTechMobile, os clientes terão primeiro de se registar no Central Park.
  • Saiba mais aqui.

Experiência de Engenheiro

Empregamos uma equipe abrangente de serviço de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento. Estas equipas estão localizadas em cidades de todo o mundo e podem estar nas suas instalações no prazo de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que o seu hardware de armazenamento esteja localizado.
  • 400+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de Experiência Média
  • 100K+
    Chamadas de serviço em 2020

Portal do Cliente do Central Park

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. O Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:
  • Obtenha visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Submeter um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Ver todos os contratos activos do Park Place
  • Ver todos os ativos sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamento
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local