As organizações de TI corporativas gastam milhões em monitoramento e observabilidade, mas a maioria ainda não consegue obter uma visão única e coordenada de seu ambiente. As ferramentas permanecem isoladas por equipe. Os operadores montam o contexto manualmente, incidente após incidente.

A Enterprise Management Associates realizou uma pesquisa com 356 profissionais de TI que trabalham ativamente na unificação da observabilidade para descobrir o que diferencia as organizações que estão avançando daquelas que estão estagnadas. Nenhuma delas havia consolidado tudo em uma única ferramenta.

Este relatório aborda o que eles estão fazendo em vez disso.

O que há aqui dentro

• Onde a proliferação de ferramentas realmente custa caro — o impacto operacional e sobre o pessoal de operar de quatro a doze plataformas, medido
• O que distingue as empresas maduras das que estão estagnadas — por que a governança, a profundidade da engenharia e o senso de propriedade superam o orçamento e o quadro de funcionários
• As cinco etapas da unificação — a estrutura da EMA, desde a visibilidade até a execução operacional com o auxílio da IA
• Por que a integração do ServiceOps é o divisor de águas — e como a observabilidade e o ITSM totalmente integrados mudam a resposta a incidentes
• Onde a IA se encaixa e onde não se encaixa — por que a IA potencializa um modelo operacional maduro, em vez de corrigir um modelo fragmentado
• O erro mais comum — citado por três vezes mais entrevistados do que qualquer outra resposta