IT-Abteilungen in Unternehmen geben Millionen für Überwachung und Observability aus, doch die meisten erhalten nach wie vor keinen einheitlichen Überblick über ihre Umgebung. Die Tools sind nach Teams isoliert. Die Betreiber müssen den Kontext von Vorfall zu Vorfall manuell zusammenstellen.

Enterprise Management Associates befragte 356 IT-Fachleute, die aktiv an der Vereinheitlichung der Observability arbeiten, um herauszufinden, was die Unternehmen, die Fortschritte erzielen, von denen unterscheidet, die auf der Stelle treten. Keiner von ihnen hatte seine Systeme auf ein einziges Tool konsolidiert.

In diesem Bericht wird beschrieben, was sie stattdessen tun.

Inhalt

• Wo sich die Tool-Flut tatsächlich negativ auswirkt – die betrieblichen und personellen Auswirkungen des Betriebs von vier bis zwölf Plattformen, gemessen
• Was unterscheidet ausgereifte von stagnierenden Unternehmen – warum Governance, technische Kompetenz und Eigenverantwortung wichtiger sind als Budget und Personalbestand
• Die fünf Phasen der Vereinheitlichung – das Rahmenkonzept der EMA, von der Sichtbarkeit bis zur KI-gestützten operativen Umsetzung
• Warum die ServiceOps-Integration die entscheidende Grenze darstellt – und wie eine vollständig integrierte Observability und ITSM die Reaktion auf Vorfälle verändern
• Wo KI sinnvoll ist und wo nicht – warum KI ein ausgereiftes Betriebsmodell stärkt, anstatt ein fragmentiertes zu reparieren
• Der mit Abstand häufigste Fehler – der von dreimal so vielen Befragten genannt wurde wie jede andere Antwort