Una empresa de servicios financieros sienta las bases para una gestión integral de la infraestructura mediante Entuity

RESUMEN
Una importante empresa europea de servicios financieros utilizó por primera vez Entuity para reducir los gastos operativos y mejorar la productividad mediante la auditoría y racionalización de entornos de red dispares tras una fusión. La gestión integrada del rendimiento, las averías y el inventario Entuity, junto con sus capacidades de generación de informes y su capacidad de ampliación, siguen ayudándoles a garantizar que su red esté implementada de forma óptima y funcione de manera eficiente con un coste mínimo para la empresa.

NECESIDADES Y SOLUCIONES EMPRESARIALES
La gestión eficaz de la red es fundamental para cualquier organización, pero cuando se ha producido recientemente una fusión o adquisición, como en el caso de una importante empresa europea de servicios financieros, se convierte en un reto mucho mayor. Las redes que antes eran independientes deben integrarse con éxito para que la infraestructura de TI funcione de manera eficiente y respalde las funciones empresariales. En este caso, la empresa se constituyó tras la fusión de dos importantes empresas de servicios con sede en el Reino Unido. Ahora ofrece una gama completa de productos de
financieros, que van desde la banca en línea y la banca tradicional hasta tarjetas de crédito y seguros. La empresa cuenta con más de 10 000 empleados repartidos entre ocho grandes oficinas y 99 sucursales bancarias, además de 25 ubicaciones remotas para su división de seguros. Las dos empresas individuales funcionaban anteriormente con dos redes separadas, pero como resultado de la fusión, se han integrado en una sola. La nueva red única gestiona ahora las aplicaciones, incluidas las herramientas de gestión financiera, los centros de atención telefónica de las divisiones bancaria y de seguros, todo el software y la seguridad del banco online de la empresa, y las aplicaciones de mainframe. Además de gestionar un mayor número de sistemas, la infraestructura debe dar soporte a más oficinas y empleados. En consecuencia, se decidió que se necesitaba un software de gestión de redes para ayudar a supervisar el tráfico, realizar el seguimiento de los dispositivos e identificar rápidamente cualquier fallo. Para elegir qué software implementar, la empresa identificó sus requisitos internamente y los utilizó para llevar a cabo una evaluación documental de seis de los líderes del sector de la gestión de redes, según la identificación de las firmas de análisis Gartner y Forrester. Esto dio lugar a una lista de dos productos, que se sometieron a una prueba de concepto. El software de gestión de redes Entuityera el que más se ajustaba a los criterios establecidos y resultó ser la elección obvia. Un responsable de proyectos de red de la empresa afirmó: «Para nosotros era importante que la mayor parte de la funcionalidad estuviera disponible “desde el primer momento”. Este fue el caso de Entuity, lo que significó que pudimos empezar a utilizarlo casi tan pronto como se instaló. También necesitábamos que fuera compatible con la red Cisco y la red en anillo que utilizamos, y así fue. De hecho, al ser independiente de los productos, Entuity logrado integrarse y supervisar con total éxito todos los dispositivos de nuestra red». La empresa cuenta con más de 130 sedes en todo el Reino Unido, lo que da lugar a una infraestructura de TI muy compleja. Entuity adapta perfectamente a implementaciones repartidas por diversas ubicaciones geográficas y, gracias a sus herramientas de detección y generación de informes, proporciona una topología completa y detallada de la red y de las relaciones entre los dispositivos que la componen. Su función de generación de informes también puede utilizarse para respaldar cualquier auditoría de acuerdos de nivel de servicio. La función de detección Entuityestá automatizada, lo que significa que examinará la red a intervalos regulares e identificará qué dispositivos están conectados y con qué eficiencia funcionan. Esta detección automática (AutoDiscovery) tiene lugar tan pronto como Entuity instala Entuity . El administrador de la red puede determinar la frecuencia con la que se lleva a cabo a partir de ese momento.

SENTAR LAS BASES CON ENTUITY
Tradicionalmente, registrar los dispositivos de una red implicaba que alguien tuviera que comprobar manualmente todas las conexiones en varios emplazamientos diferentes. Además de ser una tarea que requiere mucho tiempo, esto hace que la auditoría sea susceptible de errores humanos y puede quedar desactualizada casi al instante si se desconecta una conexión en algún lugar o se instalan nuevos dispositivos. Entuity este problema y, además, ofrece la oportunidad de lograr un ahorro considerable. El director del proyecto de red comentó: «Tras examinar el informe de inventario, nos dimos cuenta de que aproximadamente el cinco por ciento de nuestros puertos estaban inactivos. Aunque estaban cableados, en realidad no se utilizaban. Saber esto significó que no tuvimos que salir a comprar más equipos, algo que habríamos hecho si no hubiéramos tenido Entuity . Esto se tradujo en un ahorro de costes inmediato y significativo».

Reducir al mínimo el tiempo de inactividad era un requisito fundamental. Dada la gran cantidad de empleados y la amplia zona geográfica en la que se encuentran repartidos, es fundamental que el equipo de TI cuente con una herramienta que le permita detectar una avería antes de que el usuario la notifique. Gracias a su función AutoDiscovery, Entuity las empresas adoptar un enfoque proactivo en la gestión de fallos, detectando y solucionando cualquier problema antes de que afecte al usuario. Esto reduce el tiempo que el ordenador permanece fuera de línea, lo que protege los ingresos y, en última instancia, proporciona
a la empresa una calidad de servicio mucho mayor.

Entuity cuenta con una función de análisis de la causa raíz que puede utilizarse junto con la herramienta de gestión de fallos para identificar el origen del problema. Al examinar tanto la topología de la red como el propio fallo, Entuity ayudar a detectar y resolver el problema. Anteriormente, esta habría sido una tarea que requería mucho tiempo y obligaba al administrador de la red a localizar la causa y solucionarla por sí mismo, pero Entuity esta necesidad al realizarlo de forma automática.

La empresa de servicios también utiliza la función de generación de informes Entuitypara el análisis de tendencias y la planificación de la capacidad, de modo que sabe cuándo la red está a punto de alcanzar su capacidad máxima antes de que llegue a esa situación. Esto ocurre al menos una o dos veces al año, o cuando se añade una aplicación que requiere una cantidad especialmente elevada de ancho de banda. Al disponer de esta información antes de que suceda, pueden reasignar recursos o retirar dispositivos que ya no se utilizan. En el futuro, la empresa tiene previsto integrar Entuity su marco de gestión de servicios existente, como parte de la iniciativa «Manager of Managers» que está creando. También tiene previsto utilizar Entuity supervisar la integración de la placa base en sus dispositivos clave.

El responsable de proyectos de red confía en que pronto empezarán a ver el retorno de su inversión. Afirma: «La implantación de Entuity nos Entuity resultado sin duda beneficiosa, ya que nos ha permitido sacar el máximo partido a nuestra red. [Nosotros] dependemos de la infraestructura de TI para seguir siendo competitivos, por lo que cualquier periodo de inactividad, por breve que sea, puede tener un impacto importante. Es fundamental que nuestra red funcione con la máxima disponibilidad en todo momento. Entuity nos Entuity permitido hacer un uso eficaz de la capacidad, así como identificar fallos antes de que tengan un impacto significativo».

FACTORES TENIDOS EN CUENTA
A la hora de elegir Entuity solución de gestión de redes, la empresa tuvo en cuenta numerosos factores.
Características clave de la solución
• El 80 % de las funcionalidades están disponibles «desde el primer momento»
• Interoperabilidad con las plataformas de gestión de sistemas actuales
• Escalable y extensible para un negocio en expansión
• Basada en estándares, p. ej., IP, SNMP, RMON, COPS
• Interfaces de usuario intuitivas y basadas en web
• Adecuada para su finalidad, es decir, cumple los requisitos definidos
• Se adapta a implementaciones caracterizadas por numerosas ubicaciones geográficas

Requisitos funcionales de alto nivel
• Detección de fallos de red con análisis automatizado de la causa raíz
• Gestión dinámica de activos e inventario de red
• Detección y visualización automáticas de la topología
• Informes sobre el nivel de servicio (SLR)
• Alertas automáticas de excepciones de disponibilidad y rendimiento
• Análisis del impacto en el negocio y priorización de fallos y degradaciones de la red
• Compatibilidad con todo el hardware de red de CFS, incluido el anillo de tokens