Une société de services financiers pose les bases d'une gestion d'infrastructure de bout en bout grâce à Entuity

PRÉSENTATION GÉNÉRALE
Une grande entreprise européenne du secteur des services financiers a initialement adopté Entuity pour réduire ses frais d'exploitation et améliorer sa productivité en procédant à l'audit et à la rationalisation d'environnements réseau disparates à la suite d'une fusion. Entuityintégrées Entuityen matière de gestion des performances, des pannes et de l'inventaire, ainsi que ses capacités de reporting et son extensibilité, continuent de l'aider à garantir que son réseau est déployé de manière optimale et fonctionne efficacement, tout en minimisant les coûts pour l'entreprise.

BESOINS ET SOLUTIONS D'ENTREPRISE
La gestion efficace de son réseau est essentielle pour toute organisation, mais lorsqu'une fusion ou une acquisition a récemment eu lieu, comme dans le cas d'une grande société européenne de services financiers, cela devient un enjeu bien plus important. Les réseaux auparavant indépendants doivent s'intégrer avec succès afin de permettre à l'infrastructure informatique de fonctionner efficacement et de soutenir les activités de l'entreprise. Dans ce cas précis, la société est issue de la fusion de deux grandes entreprises de services basées au Royaume-Uni. Elle propose désormais une gamme complète de produits d’
financière , allant des services bancaires en ligne et en agence aux cartes de crédit et aux assurances. L’entreprise compte plus de 10 000 employés répartis entre huit grands bureaux et 99 agences bancaires, auxquels s’ajoutent 25 sites distants pour sa division assurance. Les deux sociétés étaient auparavant gérées par deux réseaux distincts, mais à la suite de la fusion, elles ont été intégrées en un seul réseau. Le nouveau réseau unique gère désormais les applications, notamment les outils de gestion financière, les centres d’appels des divisions bancaire et d’assurance, l’ensemble des logiciels et de la sécurité de la banque en ligne de l’entreprise, ainsi que les applications mainframe. Outre la gestion d’un nombre accru de systèmes, l’infrastructure doit prendre en charge davantage de bureaux et d’employés. Il a donc été décidé qu’un logiciel de gestion de réseau était nécessaire pour faciliter la surveillance du trafic, le suivi des appareils et l’identification rapide des éventuelles défaillances. Pour choisir le logiciel à déployer, l’entreprise a identifié ses besoins en interne et s’en est servie pour réaliser une évaluation sur papier de six des leaders du secteur de la gestion de réseau, tels qu’identifiés par les cabinets d’analystes Gartner et Forrester. Cela a abouti à une liste restreinte de deux produits, qui ont fait l’objet d’un essai de validation de concept. Entuitylogiciel de gestion de réseau Entuitycorrespondait le mieux aux critères définis et s’est avéré être le choix évident. Un responsable des projets réseau de l’entreprise a déclaré : « Il était important pour [nous] que la majorité des fonctionnalités soient disponibles « prêtes à l’emploi ». C’était le cas Entuity, ce qui nous a permis de commencer à l’utiliser presque dès son installation. Nous avions également besoin qu’il prenne en charge le réseau Cisco et le réseau en anneau à jeton que nous exploitons, ce qu’il a fait. En effet, comme il est indépendant des produits, Entuity parfaitement réussi à s’intégrer à tous les appareils de notre réseau et à les surveiller. » L’entreprise dispose de plus de 130 sites à travers le Royaume-Uni, ce qui se traduit par une infrastructure informatique très complexe. Entuity parfaitement adapté aux déploiements répartis sur plusieurs sites géographiques et, grâce à ses outils de découverte et de reporting, il fournit une topologie complète et détaillée du réseau ainsi que des relations entre les appareils qui y sont connectés. Sa fonction de reporting peut également être utilisée pour faciliter les audits des accords de niveau de service. La fonction de découverte Entuityest automatisée, ce qui signifie qu’elle analyse le réseau à intervalles réguliers pour identifier les appareils connectés et évaluer leur efficacité. Cette découverte automatique (AutoDiscovery) s’effectue dès Entuity . La fréquence à laquelle elle a lieu par la suite peut être déterminée par le gestionnaire du réseau.

MISE EN PLACE DES BASES AVEC ENTUITY
Traditionnellement, l'inventaire des appareils sur un réseau impliquait qu'une personne vérifie manuellement toutes les connexions sur plusieurs sites différents. Outre le fait qu'il s'agit d'une tâche extrêmement chronophage, cette méthode expose l'inventaire à des erreurs humaines et risque de devenir obsolète presque instantanément si une connexion est débranchée quelque part ou si de nouveaux appareils sont installés. Entuity ce problème et offre également la possibilité de réaliser des économies considérables. Le chef de projet réseau a déclaré : « Après avoir examiné le rapport d’inventaire, nous avons remarqué qu’environ 5 % de nos ports étaient inactifs. Bien qu’ils fussent câblés, ils n’étaient en réalité pas utilisés. Grâce à cette information, nous n’avons pas eu à acheter de matériel supplémentaire, ce que nous aurions dû faire si nous n’avions pas Entuity . Cela s’est traduit par des économies immédiates et significatives. »

La réduction des temps d'arrêt était une exigence essentielle. Compte tenu du nombre important d'employés et de la grande étendue géographique sur laquelle ils sont répartis, il est vital que l'équipe informatique dispose d'un outil lui permettant d'identifier une panne avant même qu'un utilisateur ne la signale. Grâce à sa fonctionnalité AutoDiscovery, Entuity aux entreprises d'adopter une approche proactive en matière de gestion des pannes en détectant et en résolvant tout problème avant qu'il n'affecte l'utilisateur. Cela réduit la durée d'indisponibilité des ordinateurs, ce qui préserve le chiffre d'affaires et, au final, offre à l'entreprise
une qualité de service bien supérieure.

Entuity dispose Entuity d'une fonction d'analyse des causes profondes qui peut être utilisée conjointement avec l'outil de gestion des incidents pour identifier l'origine du problème. En examinant à la fois la topologie du réseau et l'incident lui-même, Entuity de localiser et de résoudre le problème. Auparavant, cette tâche prenait beaucoup de temps et obligeait le responsable réseau à localiser lui-même la cause et à la corriger, mais Entuity cette nécessité en effectuant ces opérations automatiquement.

La société de services utilise également la fonctionnalité de reporting Entuitypour analyser les tendances et planifier la capacité, ce qui lui permet de savoir quand le réseau est sur le point d'atteindre sa pleine capacité avant même d'en arriver là. Cela se produit au moins une ou deux fois par an, ou lorsqu'une application nécessitant une bande passante particulièrement importante est ajoutée. En disposant de ces informations avant que cela ne se produise, elle est en mesure de réaffecter les ressources ou de retirer les appareils qui ne sont plus utilisés. À l'avenir, l'entreprise prévoit d'intégrer Entuity son infrastructure de gestion des services existante, dans le cadre de l'initiative « Manager of Managers » qu'elle est en train de mettre en place. Elle prévoit également d'utiliser Entuity surveiller l'intégration des fonds de panier sur ses principaux appareils.

Le responsable des projets réseau est convaincu qu'ils commenceront bientôt à voir un retour sur investissement. Il déclare : « Le déploiement d'Entuity nous Entuity clairement été bénéfique, car il nous a permis de tirer le meilleur parti de notre réseau. [Nous] comptons sur notre infrastructure informatique pour rester compétitifs ; par conséquent, toute interruption de service, quelle qu’en soit la durée, peut avoir un impact majeur. Il est essentiel que notre réseau fonctionne à sa capacité maximale à tout moment. Entuity nous Entuity permis d’utiliser efficacement nos capacités et d’identifier les pannes avant qu’elles n’aient un impact significatif. »

FACTEURS PRIS EN COMPTE
En choisissant Entuity solution de gestion de réseau, l'entreprise a pris en compte de nombreux facteurs.
Caractéristiques clés de la solution
• 80 % des fonctionnalités disponibles « prêtes à l'emploi »
• Interopérabilité avec les plateformes de gestion des systèmes existantes
• Évolutive et extensible pour une entreprise en pleine expansion
• Basée sur des normes, par exemple IP, SNMP, RMON, COPS
• Interfaces utilisateur intuitives et basées sur le Web
• Adaptée à l'usage prévu, c'est-à-dire répondant aux exigences définies
• Convient aux déploiements caractérisés par de nombreux sites géographiques

Exigences fonctionnelles de haut niveau
• Détection des défaillances réseau avec analyse automatisée des causes profondes
• Gestion dynamique des ressources et de l'inventaire réseau
• Découverte et visualisation automatiques de la topologie
• Rapports sur les niveaux de service (SLR)
• Alertes automatiques en cas d'exception de disponibilité et de performance
• Analyse de l'impact sur l'activité et hiérarchisation des défaillances et dégradations du réseau
• Prise en charge de l'ensemble du matériel réseau CFS, y compris les réseaux en anneau à jeton