AVISO: Park Place Technologies a fusão com a Service Express. Saiba mais.
Contate-nos
técnico que está realizando o suporte do HP Alletra

Economize 40% na manutenção de equipamentos

Contratos de nível de serviço (SLA) com assistência técnica no local, incluindo peças e mão de obra, para hardware de servidores, redes e armazenamento. Compatível com todos os fabricantes de equipamentos originais (OEM).

Reduzir meus custos com suporte
Página inicial » Manutenção por terceiros [2025 NOVO PPC]

Maximizar o tempo de atividade
Minimizar custos

Não pague mais caro pelo suporte do fabricante. Quando a garantia do seu hardware de TI expirar, você precisará de um parceiro de confiança que ofereça a mesma manutenção especializada, mas sem os preços elevados do fabricante.

  • Presença global: Mais de 2.400 centros de distribuição de peças em 180 países
  • SLAs flexíveis: escolha entre 24x7x4, no dia útil seguinte ou crie um plano personalizado.
  • Confiabilidade comprovada: conta com a confiança de 21.500 clientes, incluindo metade das empresas da Fortune 500™

Receba suporte em todas as etapas do ciclo de vida

Desde o primeiro dia até EOSL, Park Place SLAs com qualidade de fabricante original e suporte especializado, independentemente da fase do ciclo de vida em que seu hardware se encontre.

Fornecemos suporte durante todo o ciclo de vida de seu data center e hardware de borda.

Nosso suporte não tem data de validade!

Suporte no primeiro dia, assim que sai da caixa

Escolha um pacote de suporte mínimo do OEM para manter o acesso às atualizações de software - nós fazemos o resto! Saiba mais aqui.

Transição pós-garantia OEM.

Explore a transição do suporte para a Park Place após o término da garantia inicial de 3 anos do OEM. Sua economia com manutenção pode ser reinvestida em novas tecnologias, IA ou outras iniciativas.

Fim da vida útil (EOL)

Quando os fabricantes de equipamentos originais (OEMs) param de fabricar o seu modelo específico de equipamento, o serviço e o suporte podem diminuir rapidamente. A manutenção terceirizada do nosso centro de dados pode elevar o seu desempenho a um novo patamar com serviço e suporte de classe mundial.

Fim da vida útil (EOSL)

Os fabricantes de equipamentos originais podem deixar de prestar serviços de manutenção e suporte ao seu equipamento, mas nós não! Forneceremos suporte de hardware de TI pelo maior tempo possível, até que você esteja pronto para adquirir um novo equipamento.

"Desde o primeiro dia, a Park Place tem sido exemplar. Não consigo me lembrar de nenhuma outra empresa de serviços com a qual eu lide que seja tão totalmente eficiente."
Leia mais
"De modo geral, eles gerenciam meu hardware e normalmente me enviam um e-mail antes mesmo de eu receber um alerta. Tem sido muito fácil trabalhar com eles."
Leia mais
"O serviço é prestado com grande urgência e profissionalismo.
Leia mais
"Venho trabalhando com a Park Place há muito tempo. O serviço é muito tranquilo em comparação com outros fornecedores e a resolução é muito rápida."
Leia mais
"Os engenheiros de campo daPark Place são tecnicamente experientes, têm vastas percepções, são especialistas na solução de problemas e estão sempre dispostos a se curvar quando necessário."
Leia mais
"Esse serviço é muito importante para nossa empresa, pois temos muitos hardwares que estão sem suporte e podemos contar com a Park Place para dar suporte aos nossos hardwares antigos."
Leia mais

OEMs com suporte

Logotipo do suporte de software da Dell
Logotipo de hardware IBM
Logotipo da Lenovo
intel OEM apoiado pela manutenção de nosso centro de dados de terceiros
Serviços de gerenciamento de infraestrutura de TI da HPE
juniper token de imagem de rede
logotipo pequeno da supermicro
Logotipo da Overland

O que nosso serviço de manutenção de hardware inclui

Veja o que você pode esperar do nosso serviço de manutenção terceirizada, que conta com a confiança dos clientes há mais de 30 anos.
  • Suporte para reparos e correções por engenheiros especialistas L1-L3

    Nossa equipe inclui os engenheiros L1–L3 mais credenciados do setor, cada um com mais de 15 anos de experiência direta com OEMs. Para garantir a consistência e eliminar lacunas de conhecimento, usamos um modelo de três níveis: designamos um engenheiro primário, secundário e terciário para cada local, que entendem seu ambiente por dentro e por fora.

  • Substituição de peças a partir de mais de 2400 locais de armazenamento

    Nossas peças de reposição são peças OEM originais adquiridas e testadas por meio de parceiros comerciais e nossas próprias instalações de teste. Seja uma unidade completa ou um componente individual, todo o hardware fornecido pela Park Place Technologies por uma análise minuciosa antes da implantação, e mantemos essas peças em estoque no local mais próximo de você, para que estejam prontas quando você precisar.

  • Tempos de resposta líderes do setor com uma abordagem Follow-the-Sun

    Quando dizemos 24 horas por dia, 7 dias por semana, é isso mesmo que queremos dizer! Nossos centros de operações estão estrategicamente localizados em todo o mundo para que haja sempre alguém disponível para atender sua chamada, encaminhar seu incidente e enviar um engenheiro ao local do incidente. E se você não precisar do tempo mais rápido possível para o seu ambiente, poderá personalizar seu SLA por tipo de dispositivo ou prioridade.

  • Facilidade de uso e transparência com um único sistema de tickets

    A plataforma Central Park™ Park Placeé o seu portal único de autoatendimento. Se você deseja enviar ou visualizar tickets de suporte, avaliar seus contratos ativos, adicionar equipamentos ou observar eventos em tempo real, você pode fazer isso aqui.

Por que escolher Park Place seu provedor de manutenção terceirizada?

  • Acordos de Nível de Serviço Flexível
    Park Place na flexibilidade total para cada cliente. É por isso que oferecemos uma ampla gama de SLAs, incluindo 24 x 7 x 365, e podemos até mesmo personalizar um especificamente para suas necessidades.
  • Um parceiro em todo o mundo, OEMs
    Com suporte a hardware de vários fornecedores em cerca de 180 países, você pode simplificar a manutenção de TI reduzindo o número de parceiros necessários.
  • Prolongar a vida útil do Hardware
    O suporte de fim de vida útil (EOSL) mantém seus investimentos em funcionamento por mais tempo, maximizando o ROI e liberando dinheiro para outras iniciativas.
  • ícone de dinheiro na mão
    30-40% Menos do que o OEM
    Obtenha economias significativas, juntamente com um excelente suporte de TI terceirizado.
  • Experiência em Manutenção Totalmente Automatizada
    Nossa ferramenta proprietária de monitoramento de hardware, ParkView Support™, monitora incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e automaticamente abre tickets, classifica o problema e envia suporte de TI.
  • Suporte Follow-the-Sun em 170 idiomas
    Onde quer que você esteja e sempre que necessário, nossos serviços de manutenção de hardware de TI contam com suporte ao cliente multilíngue (incluindo suporte L3).
  • A única garantia First-Time Fix™ do setor
    Estamos confiantes em nosso serviço. Se não resolvermos seus problemas de hardware na primeira visita, você receberá um mês de suporte gratuito para o dispositivo. Saiba mais.
  • Suporte para hardware de TI ainda sob garantia do fabricante original (OEM)
    Com Park Place ™, seremos o ponto de contato para equipamentos ainda cobertos pelo fabricante original. Entraremos em contato com o fabricante original por você e garantiremos que um ticket de suporte de hardware seja aberto, poupando seu tempo e inconveniência.
  • Central Park Portal do Cliente
    O primeiro fornecedor de manutenção terceirizada a lançar um, nosso inovador portal do cliente permite que você crie tickets de serviço com facilidade. Além de painéis fáceis de ler e chat ao vivo 24 horas por dia.

Somos mais do que apenas manutenção

Vamos além do habitual serviço de manutenção terceirizado. Nossos serviços adicionais aprimoram seus processos de manutenção de hardware, maximizando o tempo de atividade e eliminando complicações desnecessárias.
  • Monitoramento proativo para tempo de atividade máximo

    Ao adicionar ParkView Support™ a um contrato de manutenção Park Place , o tempo médio de reparo fica 31% mais rápido! Isso porque nossa plataforma detecta problemas e falhas nos dispositivos, notifica nossa equipe, inicia a triagem e fornece ao engenheiro de campo todos os dados necessários para consertar seu dispositivo. Tudo isso para que você possa evitar o trabalho administrativo de abrir tickets, rastrear registros e se preocupar com o tempo de inatividade. Com nossa plataforma, garantimos um First Time Fix™!

  • Suporte técnico de software para operações contínuas

    Quando você precisar de orientação especializada e solução de problemas para o software do seu equipamento, nossa equipe de Suporte Técnico de Software garantirá que seus sistemas permaneçam otimizados e operacionais. Se você precisar de ajuda com configuração, solução de problemas ou orientação para correção, nossa equipe está pronta para ajudar com conselhos especializados para manter suas operações funcionando perfeitamente.

  • Configuração e descarte do ciclo de vida de TI para uma transição fácil

    Fazemos mais do que um provedor de serviços de hardware normal. Deixe Park Place Technologies suas necessidades de instalação, configuração e descarte com nossos serviços profissionais de TI. Seja para instalar novos dispositivos, mover equipamentos, adicionar componentes ou fazer alterações nas configurações existentes, nossos serviços de implantação e IMAC (Instalar, Mover, Adicionar, Alterar) podem ajudá-lo em tudo. E quando chegar a hora de desativar seu dispositivo, podemos descartar com segurança seu hardware de TI em fim de vida útil com nossos serviços de descarte de ativos de TI (ITAD).

Suporte Parkview ao hardware de terceiros Parkview
mulher no fone de ouvido falando através do suporte de armazenamento Oracle
Gráfico que mostra o gerenciamento do ciclo de vida dos ativos de TI

Alcance global.
Resultados comprovados.

Como líder global em otimização de data centers e infraestrutura de TI, oferecemos manutenção de TI terceirizada excepcional para armazenamento de data centers, servidores e hardware de rede.

Já vimos de tudo e entendemos que o suporte especializado deve estar disponível quando você precisar. É por isso que nossos mais de 600 engenheiros L3 avançados têm mais de 15 anos de experiência direta com OEMs. Além disso, eles estão localizados em todos os cantos do mundo e podem estar em suas instalações em até 4 horas.

É um suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de TI esteja localizado.

  • 2,800,000+
    Dispositivos compatíveis
  • ~180
    Países atendidos
  • 2400+
    Localização de peças de reposição
  • 23,000+
    Clientes atuais apoiados
  • 600+
    Engenheiros de campo globais
  • 15+
    Média de anos de experiência como engenheiro
Mulher prestando suporte de TI para terceiros
" É extremamente fácil trabalhar com aPark Place . Classifico o Park Place como um dos fornecedores mais fáceis de se trabalhar. O Park Place oferece o atendimento ao cliente mais consistente e excelente de todos os fornecedores com os quais já trabalhei!"
Melanie Teeters
Tarrant County College District
Tarrant Community College recebe manutenção de TI de terceiros
" O sitePark Place leva a sério sua responsabilidade de serviço. Eles são muito receptivos aos alertas e notificações de hardware e fornecem suporte ao cliente em tempo hábil. Seus engenheiros têm conhecimento e estão dispostos a fornecer soluções para melhorar nosso ambiente atual."
Scott Kampen
Serviços da Rede de Transações
"Ainda tenho que ter uma chamada de serviço que não foi resolvida mais rapidamente que o serviço OEM em nenhum dos meus servidores".
George Bergeron
Serviços de Tecnologia da Comunicação
Recursos em Destaque
ver todos os recursos