Manutenção de hardware HPE
Suporte HPE pós-garantia
Aumente a vida útil de seu hardware HPE com a manutenção 24 horas por dia, 7 dias por semana da Park Place Technologies. Nossa equipe global de engenheiros pode fornecer suporte no local em até 4 horas, não importa onde você esteja localizado, reduzindo significativamente o tempo de inatividade. Economize até 40% nos custos de manutenção e veja por que mais de 21.000 organizações nos escolhem para suas necessidades de manutenção de hardware.
Por que transferir seu suporte HPE para o Park Place?
-
Economia de 40% em relação aos contratos de OEM
- Economize 40% no suporte em comparação com a renovação com o OEM, maximizando o ROI dos investimentos no data center.
-
Níveis de serviço flexíveis
- 24x7x4 - Engenheiro no local em até 4 horas, a qualquer hora, em qualquer dia.
- 5x9x4 - Engenheiro no local entre 8h e 17h.
- Next Day - Engenheiro no local no dia útil seguinte.
-
Maximizar a vida útil do hardware
- Evite a pressão do OEM para atualizar sua infraestrutura de TI, prolongando a vida útil do seu hardware mesmo após o fim da vida útil.
-
Garantia First-Time Fix™
- Se uma viagem de retorno for necessária para corrigir o mesmo problema no mesmo dispositivo dentro de 5 dias, você recebe um mês de suporte no dispositivo gratuitamente.
-
Um parceiro - todos os OEMs
- Com o suporte a hardware de vários fornecedores, você pode simplificar a manutenção de TI reduzindo o número de parceiros necessários.
-
Experiência totalmente automatizada
- Park Place Hardware Monitoring™ monitora incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana e abre tíquetes automaticamente, faz a triagem do problema e envia o suporte de TI.
A experiência de suporte ao data center de última geração
-
Gerenciamento de autoatendimento
O Central Park Customer Portal é um painel de controle único e inovador para gerenciar a manutenção e o monitoramento do seu data center. Os principais recursos incluem:
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas
-
Monitoramento pró-ativo
Independentemente de você estar monitorando dispositivos de armazenamento, servidor ou rede, o ParkView Hardware Monitoring™ reduz o número de pontos de contato entre você e uma solução de manutenção para duas etapas fáceis, identificando proativamente falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de qualquer tipo de ação do cliente.
-
Primeira vez Fix™ Garantia
Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . Park Place Technologies. Com a nossa garantia First-Time Fix™, se não resolvermos o seu problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede na primeira visita, creditaremos um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) nesse dispositivo. É simples assim.
-
Abordagem totalmente integrada
Com um conjunto completo de serviços de gerenciamento de infraestrutura e serviços profissionais de data center, Park Place Technologies pode ajudá-lo a otimizar o suporte ao seu data center além da típica manutenção de reparos oferecida pelos TPMs comuns.
Já estive lá, consertei isso.
Obtenha suporte de classe mundial da Dell
-
~180Países atendidos
-
900+Localização de peças de reposição
-
21,500+Clientes atuais apoiados
Central Park Portal do Cliente
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas
Serviços da Rede de Transações
Serviços de Tecnologia da Comunicação
Tarrant County College District
Especialização em engenharia
-
600+Profissionais Globais
-
15+Anos de experiência média
-
150K+Chamadas de serviço 2021