Empresa global de fitness alivia a carga de trabalho de sua equipe de TI com serviços gerenciados remotamente

Resumo executivo:

Uma empresa global de fabricação, distribuição e varejo de produtos de fitness e bem-estar enfrentava desafios crescentes para manter seu ambiente AS400 (IBM iSeries) legado. O modelo de suporte anterior dependia de conhecimento interno limitado e do envolvimento reativo do fornecedor, resultando em interrupções prolongadas, problemas de desempenho, aumento dos custos operacionais e consistência limitada de backup/recuperação.

Park Place Technologies um modelo de suporte escalável e proativo para a plataforma AS400, oferecendo cobertura 24 horas por dia, 7 dias por semana, profundo conhecimento em IBM i e governança integrada alinhada para atender aos padrões de segurança e conformidade. Park Place a responsabilidade pela carga de trabalho de processamento de fim de mês... uma tarefa historicamente tediosa e propensa a erros... eliminando um grande gargalo operacional para a equipe interna de TI. O resultado foi duplo: maior estabilidade e capacidade de resposta, além de redução dos custos gerais de suporte. Isso gerou aumentos mensuráveis na qualidade do serviço da organização.

Principais conclusões:

• Ao aproveitar a experiência em serviços gerenciados remotamente Park Place Technologies, a organização conseguiu resolver suas preocupações relacionadas a pessoal, habilidades e gestão.
• Este compromisso demonstra como Park Place Technologies transformar rapidamente a infraestrutura de um parceiro para melhor. Este exemplo foi implementado em menos de três semanas.
• Parcerias estratégicas de TI podem preencher lacunas críticas de habilidades e melhorar a resiliência operacional.
• Soluções personalizadas e flexíveis — incluindo suporte remoto e governança — podem oferecer serviços de nível empresarial sem sobrecarregar a equipe interna.
• A confiança e o histórico comprovado são tão importantes quanto as capacidades técnicas na hora de selecionar um parceiro de serviços de TI.
• Park Place Technologies profundo conhecimento técnico com defesa focada nos negócios, ajudando os clientes a maximizar o tempo de atividade, controlar custos e revelar o valor oculto em sua infraestrutura de TI.