Wereldwijd fitnessbedrijf ontlast zijn IT-team met op afstand beheerde diensten

Samenvatting:

Een wereldwijd opererend bedrijf dat zich bezighoudt met de productie, distributie en verkoop van fitness- en wellnessproducten, kreeg te maken met steeds grotere uitdagingen bij het onderhoud van zijn verouderde AS400 (IBM iSeries)-omgeving. Het vorige ondersteuningsmodel was afhankelijk van beperkte interne expertise en reactieve betrokkenheid van leveranciers, wat resulteerde in langdurige storingen, prestatieproblemen, stijgende operationele kosten en beperkte consistentie op het gebied van back-up en herstel.

Park Place Technologies een schaalbaar, proactief ondersteuningsmodel voor het AS400-platform, met 24×7 dekking, diepgaande IBM i-expertise en geïntegreerd beheer dat voldoet aan de normen voor beveiliging en compliance. Park Place de verwerking van de maandafsluiting Park Place zijn rekening ... een taak die van oudsher vervelend en foutgevoelig was ... en elimineerde daarmee een belangrijk operationeel knelpunt voor het interne IT-team. Het resultaat was tweeledig: verbeterde stabiliteit en responsiviteit, en lagere totale ondersteuningskosten. Dit leidde tot een meetbare verbetering van de servicekwaliteit van de organisatie.

Belangrijkste opmerkingen:

• Door gebruik te maken van de expertise Park Place Technologiesop het gebied van Remote Managed Services kon de organisatie haar problemen op het gebied van personeelsbezetting, vaardigheden en management oplossen.
• Deze opdracht laat zien hoe Park Place Technologies de infrastructuur van een partner snel ten goede Park Place Technologies veranderen. Dit voorbeeld werd in minder dan drie weken geïmplementeerd.
• Strategische IT-partnerschappen kunnen kritieke vaardigheidstekorten opvullen en de operationele veerkracht verbeteren.
• Op maat gemaakte, flexibele oplossingen – inclusief ondersteuning op afstand en governance – kunnen diensten van enterprise-kwaliteit leveren zonder het interne personeel te overbelasten.
• Vertrouwen en een bewezen staat van dienst zijn net zo belangrijk als technische capaciteiten bij het selecteren van een IT-dienstverlener.
• Park Place Technologies diepgaande technische expertise met bedrijfsgerichte belangenbehartiging en helpt klanten hun uptime te maximaliseren, kosten te beheersen en verborgen waarde in hun IT-infrastructuur te ontsluiten.