Global Fitness Company alleggerisce il carico di lavoro del proprio team IT grazie ai servizi gestiti in remoto

Sintesi:

Un'azienda globale che opera nel settore della produzione, distribuzione e vendita al dettaglio di prodotti per il fitness e il benessere si trovava ad affrontare sfide sempre più impegnative nel mantenimento del proprio ambiente AS400 (IBM iSeries) legacy. Il precedente modello di assistenza si basava su competenze interne limitate e su un coinvolgimento reattivo dei fornitori, con conseguenti interruzioni prolungate, problemi di prestazioni, aumento dei costi operativi e scarsa coerenza dei processi di backup/ripristino.

Park Place Technologies un modello di supporto scalabile e proattivo per la piattaforma AS400, garantendo una copertura 24 ore su 24, 7 giorni su 7, una profonda competenza IBM i e una governance integrata in linea con gli standard di sicurezza e conformità. Park Place la responsabilità del carico di lavoro di elaborazione di fine mese, un'attività storicamente noiosa e soggetta a errori, eliminando un importante collo di bottiglia operativo per il team IT interno. Il risultato è stato duplice: maggiore stabilità e reattività e riduzione dei costi complessivi di assistenza. Ciò ha portato a un aumento misurabile della qualità del servizio dell'organizzazione.

Punti di forza:

• Sfruttando l'esperienza Park Place Technologies nei servizi di gestione remota, l'organizzazione è riuscita a risolvere i propri problemi relativi al personale, alle competenze e alla gestione.
• Questo progetto dimostra come Park Place Technologies trasformare rapidamente e in meglio l'infrastruttura di un partner. Questo esempio è stato implementato in meno di 3 settimane.
• Le partnership strategiche nel settore IT possono colmare le lacune critiche in termini di competenze e migliorare la resilienza operativa.
• Soluzioni personalizzate e flessibili, tra cui assistenza remota e governance, possono fornire un servizio di livello aziendale senza sovraccaricare il personale interno.
• Quando si seleziona un partner per i servizi IT, la fiducia e i risultati comprovati sono importanti quanto le competenze tecniche.
• Park Place Technologies una profonda competenza tecnica con un approccio orientato al business, aiutando i clienti a massimizzare il tempo di attività, controllare i costi e sbloccare il valore nascosto nella loro infrastruttura IT.