O Instituto Nacional de Botânica Agrícola (NIAB) sente os benefícios dos serviços gerenciados

O relacionamento
Park Place Technologies tem trabalhado com o Instituto Nacional de Botânica Agrícola (NIAB) nos últimos 6 anos, concentrando-se principalmente na manutenção de servidores para seu patrimônio de servidores HPE. Park Place herdou o relacionamento com o NIAB, após a aquisição do MCSA Group pela Park Placeem 2019.

O desafio
Quando Park Place Technologies herdou o relacionamento com o NIAB, nosso compromisso era com a manutenção terceirizada de seu patrimônio de hardware. À medida que nosso relacionamento com o NIAB se fortaleceu por meio da demonstração de nossas capacidades durante nosso compromisso inicial e da confiança mútua, com o passar do tempo, o COO interino do NIAB procurou a Park Place Technologies de forma confidencial para saber se poderíamos ajudar com uma solução de serviços gerenciados para toda a sua infraestrutura principal. A necessidade de uma solução de serviços gerenciados
foi uma mudança na estratégia de TI da NIAB, decorrente da necessidade de uma reestruturação organizacional planejada. Isso significava uma consolidação de locais e uma redução no número de funcionários, o que afetaria a equipe de TI em termos de pessoal e presença tecnológica na organização. Essa mudança significou que o NIAB manteria sua infraestrutura de TI de forma autônoma, o que resultou na eliminação da necessidade de manutenção por terceiros, passando para um modelo de serviços gerenciados de infraestrutura.

Como ajudamos
Esse contrato passou por várias iterações e sempre foi flexível às necessidades da NIAB. Um exemplo direto disso foi o fornecimento ao NIAB de um nível mais alto de serviços gerenciados do que o que estava sendo pago para garantir que seus negócios viessem em primeiro lugar, fornecendo serviços gerenciados "completos", quando, contratualmente, de acordo com a declaração de trabalho (SOW), nossa obrigação era fornecer um nível "Plus" de serviços gerenciados. Nosso suporte contínuo ao NIAB influenciou diretamente sua estratégia de TI; construímos um ótimo relacionamento com confiança e transparência em sua essência, com nossa equipe sendo vista como uma extensão do NIAB, já que eles trabalham diariamente com os engenheiros Park Place . Nossa qualidade de serviço para a NIAB fez com que a organização recomendasse a Park Place Technologies a seus colegas. Como continuamos a demonstrar nossas capacidades, recebemos oportunidades adicionais para cuidar de outros elementos do patrimônio de TI do NIAB, substituindo outro fornecedor para assumir os serviços gerenciados de vários hipervisores/hosts (VMware). Nossos serviços gerenciados oferecem cobertura em um único local, fornecendo cobertura total para 7 hosts VMware, 16 VMs Windows, 6 VMs Linux e 12 dispositivos de rede principais. Os benefícios adicionais para a NIAB com o suporte da Park Place incluem excelência na prestação de serviços, simplificação de contratos, economia orçamentária e correção e aplicação de patches aprimoradas.

O futuro
O projeto foi uma boa oportunidade para a Park Place Technologies demonstrar e reforçar nossa experiência, credenciais e recursos centrados em serviços gerenciados de infraestrutura de TI, com excelência e entrega de serviços em sua essência. Nossa profundidade e amplitude de serviços gerenciados de infraestrutura de TI continuam a crescer à medida que ajudamos os clientes a obter serviços gerenciados abrangentes para parte ou para toda a sua pegada de hardware e software/SO. Recentemente, Park Place foi indicada para, mais uma vez, fornecer manutenção de hardware de terceiros para o patrimônio de hardware do centro de dados principal da NIAB. Park Place Technologies prevê mais oportunidades de prestar serviços à NIAB, em toda a sua área de TI, à medida que nossa parceria continua a se fortalecer e continuamos a aconselhar e consultar a NIAB.

Experiências pessoais 

"Como a NIAB enfrentou desafios crescentes, precisávamos de um parceiro que tivesse recursos suficientes para estar pronto para qualquer eventualidade, mas que tivesse a presença regional e local para ganhar confiança e estabelecer um relacionamento além dos contratos."
-Joseph Amosu, gerente de suporte de TI

"O importante trabalho do NIAB foi aprimorado pelo serviço, atenção e parceria da Park Place. Os processos de suporte estabelecidos e as estratégias de governança comprovadas foram flexíveis às nossas necessidades e garantiram transições perfeitas e produtividade contínua."
- Joseph Amosu, gerente de suporte de TI