Park Place Technologies e Softcat fazem parceria em iniciativa de treinamento para aprimorar a prestação de serviços

LONDRES, Reino Unido, terça-feira, 3 de junho de 2025 - Park Place Technologies, líder global em otimização de redes e data centers, firmou uma parceria com a Softcat, uma das principais fornecedoras de soluções de tecnologia do Reino Unido, para fornecer acesso ao seu portal de treinamento interno, o Uptime Academy. A iniciativa tem como objetivo aprimorar o conhecimento e as capacidades da equipe de serviços de suporte da Softcat, o que, em última análise, leva a uma melhor prestação de serviços aos clientes.

Park Place colabora com milhares de parceiros em todo o mundo e escolheu a Softcat para esse programa piloto para demonstrar seu compromisso com a capacitação de parceiros e com o pessoal da Softcat. O principal objetivo de disponibilizar a Uptime Academy para a Softcat foi educar, aprimorar as habilidades e fornecer capacitação de vendas para a equipe de serviços de suporte da Softcat, concentrando-se em áreas-chave como Manutenção de Terceiros (TPM), Serviços Gerenciados de Infraestrutura e Entuity Software™.

A Uptime Academy é o Sistema de Gerenciamento de Aprendizado interno da Park Place, que garante mensagens consistentes sobre as ofertas, a cultura e a conformidade da Park Placeem toda a organização. O conteúdo do treinamento contém material criado internamente por especialistas Park Place , bem como uma variedade de conteúdo de fornecedores especializados terceirizados. A Uptime Academy também permite o acompanhamento do progresso dos alunos por meio de cursos, currículos e certificações.

Ian Anderson, Diretor Sênior de Vendas para Parceiros na região EMEA, disse: "Nosso portal interno de treinamento Uptime Academy oferece centenas de cursos, desde noções básicas de TI até aprofundamentos em serviços específicos Park Place . Compartilhar essa base de conhecimento com um parceiro capacita e, esperamos, motiva seu pessoal a desenvolver seus talentos, contribuir para seu crescimento pessoal e alimentar o sucesso da Softcat e da Park Place."

A Softcat estava ansiosa para aproveitar a Uptime Academy, pois reconheceu a plataforma como uma ferramenta que poderia ajudar a aprimorar suas equipes de serviço de suporte, que, por sua vez, poderiam mergulhar nas mensagens e na metodologia de entrada no mercado Park Place . Isso faz com que a Softcat, como um parceiro de canal que vende nossos serviços, seja literalmente uma extensão da equipe Park Place Technologies no campo.

Kevin Rickard, Líder de Equipe Sênior de Vendas de Serviços de Suporte da Softcat, disse: "Ter acesso à Park Place Uptime Academy capacitou significativamente nossos especialistas de várias maneiras. Ela aprimorou nossa experiência, aumentou a confiança ao falar sobre serviços gerenciados e nos deu uma vantagem competitiva. Isso nos deu uma visão detalhada de como Park Place trabalha e como seus serviços, gerenciamento e cumprimento de contratos fluem."

O teste inicial da Softcat contou com a participação de duas dúzias de pessoas, que elogiaram o estilo de apresentação envolvente e o conhecimento prático obtido com os cursos. O formato da Uptime Academy foi alvo de elogios especiais, com os participantes apreciando os cursos digeríveis e de tamanho reduzido. Vários compartilharam seus certificados de treinamento on-line.

Anderson, da Park Place, disse: "Após esse teste bem-sucedido, pretendemos expandir o acesso para outras equipes da Softcat e também lançar iniciativas semelhantes para outros parceiros em todo o mundo. Essa iniciativa demonstra a abordagem pioneira da Park Place Technologiesem relação à capacitação de parceiros. Estamos comprometidos com a transparência e com a capacitação de nossos parceiros com o conhecimento de que precisam para, em última análise, serem mais bem-sucedidos em vender mais aos clientes - o que significa que todos ganham."

Sobre Park Place Technologies

Park Place Technologies é uma empresa global de otimização de data centers e redes. Ajudamos 21.500 organizações - incluindo metade das empresas listadas na Fortune 500 - a impulsionar a inovação, reduzindo drasticamente o tempo e o dinheiro gastos no gerenciamento da infraestrutura de TI e, ao mesmo tempo, aumentando o desempenho e o tempo de atividade.

Com o apoio da maior equipe de engenharia local do mundo, um grupo robusto de engenheiros avançados e nossos Centros de Operações Empresariais globais, Park Place proporciona uma economia significativa de custos com manutenção de hardware, suporte técnico de software, aquisição de hardware e muito mais. Também simplificamos o gerenciamento da infraestrutura de TI, liberando as equipes internas das tarefas diárias e permitindo que elas se concentrem em iniciativas estratégicas.

Park Place Technologies: Economize. Simplificar. Inovar.

Para obter mais informações, acesse ParkPlaceTechnologies.com. Park Place é uma empresa do portfólio da Charlesbank Capital Partners e da GTCR.