Serviços de manutenção de hardware de TI
Esteja preparado quando sua garantia expirar
Com mais de 600 engenheiros de campo e mais de 900 depósitos de peças em 180 países, Park Place Technologies oferece o mesmo suporte de alta qualidade que o OEM oferece por uma fração do custo. É por isso que mais de 21.000 organizações, incluindo metade das empresas da Fortune 500™, confiam em nós para manter seu hardware de TI funcionando sem problemas.
Suporte para seu equipamento em qualquer ponto do ciclo de vida do ativo!
Quer comecemos no Dia 1, imediatamente, ou façamos parceria com você em outro momento posterior no ciclo de vida do ativo, Park Place oferece suporte de qualidade e SLAs de nível OEM por uma fração do custo.
Nossos engenheiros globais de Nível 1 (L1) a Nível 3 (L3) têm em média mais de 15 anos de experiência em diversos OEMs e são mundialmente reconhecidos por maximizar o tempo de atividade dos equipamentos de data center.
Fornecemos suporte durante todo o ciclo de vida de seu data center e hardware de borda.
Nosso suporte não tem data de validade!
Suporte no primeiro dia, assim que sai da caixa
Escolha um pacote de suporte mínimo do OEM para manter o acesso às atualizações de software - nós fazemos o resto! Saiba mais aqui.
Transição pós-garantia OEM.
Explore a transição do suporte para a Park Place após o término da garantia inicial de 3 anos do OEM. Sua economia com manutenção pode ser reinvestida em novas tecnologias, IA ou outras iniciativas.
Fim da vida
Quando os OEMs param de fabricar seu modelo de equipamento específico, o serviço e o suporte podem diminuir rapidamente. Explore como Park Place pode levar seu desempenho ao próximo nível com serviço e suporte de classe mundial.
Fim da vida útil
Os OEMs podem parar de prestar serviços e dar suporte ao seu equipamento, mas nós não! Daremos suporte aos seus ativos de hardware o máximo possível, até que você esteja pronto para um novo equipamento.
Park Place garante que o ciclo de vida de seu equipamento se estenda muito além da data de fim de vida útilEOSL) indicada pelo OEM. Você determina quando está pronto para aposentar os ativos do seu data center... e ainda economiza de 30 a 40% na manutenção do hardware da infraestrutura!
OEMs com suporte
Experimente a diferença do Park Place
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SLAs flexíveis
- 7x24x4 - Engenheiro no local em até 4 horas ou menos após o contato
- 5x9x4 - de segunda a sexta. Das 8h às 17h - Engenheiro no local em até 4 horas após o contato
- Next Day - Engenheiro no local no próximo dia útil
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Economia de 40% em relação aos contratos de OEM
- Aproveite o mesmo suporte de alto nível dos contratos de OEM por uma fração do preço
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Garantia First-Time Fix™
- Se uma viagem de retorno for necessária para corrigir o mesmo problema no mesmo dispositivo dentro de 5 dias, você recebe um mês de suporte no dispositivo gratuitamente.
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Experiência totalmente automatizada
- Atualize seu plano de manutenção com o ParkView Hardware Monitoring™, que automatiza a emissão de tíquetes, a triagem e o envio para maximizar o tempo de atividade de seus sistemas críticos.
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Especialização em engenharia
- Nossa equipe global de mais de 600 engenheiros de campo tem mais de 15 anos de experiência trabalhando diretamente com os fabricantes de equipamentos originais, portanto, você pode ter certeza de que qualquer problema com seu hardware será resolvido com rapidez e eficiência
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Serviços de suporte global
- Onde quer que você esteja e sempre que houver necessidade, o Park Place estará presente com nosso suporte multilíngue ao cliente.
Vamos automatizar seu processo de manutenção
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Monitoramento pró-ativo
Quando uma falha é detectada, o monitoramento de hardware Park Place gera automaticamente um tíquete de reparo, reduzindo a média de pontos de contato para resolução de 8 para apenas 2 e o tempo de reparo em 31%
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Segurança e criptografia de dados
Os recursos de segurança são baseados nos requisitos exclusivos de sua empresa e todos os dados transmitidos para Park Place são criptografados por SSL
Já estive lá, consertei isso.
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~180Países atendidos
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900+Localização de peças de reposição
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21,500+Clientes atuais apoiados
Central Park Portal do Cliente
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas
Serviços da Rede de Transações
Serviços de Tecnologia da Comunicação
Tarrant County College District
Especialização em engenharia
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600+Engenheiros de campo globais
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15+Anos de experiência média
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200k+Chamadas de serviço em 2024