Serviços de manutenção de redes de terceiros
Substitua as renovações caras do suporte do fabricante original sem comprometer a disponibilidade.
Melhor suporte de rede com Park Place
Park Place Technologies oferecesuporte de nível internacionalpara diversos fabricantes, como Cisco, HPE Aruba e Juniper, Arista e outros.
Com mais de 600 engenheiros de campo e mais de 2.700 depósitos de peças em 180 países, fornecemos as peças e a expertise de que você precisa em apenas quatro horas.
Economize até 40% em comparação com a renovação junto ao fabricante original (OEM) e descubra por que mais de 25.000 organizações, incluindo metade das empresas da Fortune500™, confiam no Park Place para maximizar o tempo de atividade e prolongar a vida útil de seus equipamentos de rede.
OEMs com suporte
ParkView Automated Support®: Menos interações. Resoluções mais rápidas.
O suporte OEM costuma ser reativo, obrigando você a esperar enquanto problemas de hardware se agravam e resultam em interrupções no serviço. Perde-se um tempo valioso abrindo tickets, solucionando problemas e lidando com várias equipes de suporte antes que os recursos certos sejam acionados. O Suporte Automatizado Parkview™ ajuda você a se antecipar às falhas, monitorando continuamente as falhas da sua rede. Quando um problema é detectado, o Parkview abre automaticamente um ticket de suporte e envia o engenheiro e as peças adequadas, acelerando a resolução e minimizando o tempo de inatividade.
- Manutenção preditiva e preventiva de hardware de rede – Podemos identificar e resolver o problema antes mesmo que você perceba que ele ocorreu
- Reduz o número médio de pontos de contato para resolver um problema de 8 para apenas 2
- Resultando em uma redução de 31% no tempo médio de reparo
Comece com uma visão clara (ClearView™) da sua rede
Antes de se comprometer com um plano de suporte, analise os dados por trás dele. A Avaliação ClearView™ examina sua rede, dispositivo por dispositivo, para que você saiba exatamente quais equipamentos se qualificam para o suporte de rede d Park Place , quais precisam de uma análise mais detalhada e quais devem permanecer sob a responsabilidade do fabricante, antes mesmo de gastar um dólar.
É gratuito, é rápido e é o ponto de partida para todos os orçamentos de suporte de rede que elaboramos.
O que está incluído em nosso serviço de manutenção de rede
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Falha de hardware e substituição de peças:
Quando um componente apresenta falha — seja uma placa de linha, um módulo de uplink, uma placa supervisora ou o dispositivo completo —, você está protegido. Todos os contratos contam com peças de reposição, e os componentes com falha, as FRUs e os dispositivos são substituídos de acordo com o seu SLA, para que você não precise se preocupar em procurar peças por conta própria.
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Suporte a softwares existentes
Se você for o usuário final autorizado e o dispositivo que está recebendo suporte tiver acesso a atualizações de software ou correções de vulnerabilidades de acordo com as políticas dos fabricantes (OEMs), então você terá acesso a essas atualizações na qualidade de cliente final. O site Park Place pode ajudar na identificação de bugs e vulnerabilidades.
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Configuração atual e solução de problemas
Nem todo problema é uma falha de hardware. O suporte de rede também abrange dúvidas sobre “como fazer” e configurações que afetam seu ambiente de produção, além de restaurar a configuração original e funcional de um dispositivo que esteja fora de serviço.
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Acordos de Nível de Serviço (SLAs)
Escolha o tempo de resposta e a cobertura que melhor correspondam à importância de cada dispositivo para suas operações. Cada nível inclui suporte remoto 7x24x365 com escalonamento para os engenheiros de Nível 3 – TAC d Park Place. SLAs adicionais estão disponíveis mediante solicitação.
SLA O que está incluído 7 x 24 x 4 Resposta em 4 horas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, incluindo feriados. Suporte técnico remoto 7×24 com envio de engenheiro de campo. 7x24x4 NL Resposta em 4 horas, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, incluindo feriados. Suporte remoto de engenheiros 7×24; sem engenheiro de campo; apenas peças. 7x24xNBD Entrega no próximo dia útil (horário comercial local, 5 dias por semana, exceto feriados). Suporte técnico remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana, com envio de engenheiros de campo. 7x24xNBDxNL Entrega de peças no próximo dia útil (horário comercial local, 5 dias por semana, exceto feriados). Suporte técnico remoto 24 horas por dia, 7 dias por semana; sem técnico de campo; apenas peças.
Por que você deve escolher Park Place Technologies
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Acordos de Nível de Serviço FlexívelPark Place Acreditamos na flexibilidade total para cada cliente. É por isso que oferecemos uma ampla variedade de SLAs, incluindo o 24 x 7 x 4, e podemos até mesmo personalizar um especificamente para suas necessidades. -
Um parceiro em todo o mundo, OEMsCom suporte e manutenção de rede oferecidos em cerca de 180 países, você pode simplificar a manutenção de TI reduzindo o número de parceiros necessários. -
Prolongue a vida útil do hardware de redeA informação sobre o Fim da Vida Útil do OEM (EOSL) ou o Último Dia de Suporte (LDoS), disponível em Park Place , permite que seus investimentos permaneçam em operação por mais tempo, maximizando o retorno sobre o investimento (ROI) e liberando recursos para outras iniciativas. -
30-40% Menos do que o OEMAs renovações de contratos com fabricantes originais (OEM) são caras. A manutenção de equipamentos de rede oferecida pela Park Place reduz os custos anuais de suporte. -
Suporte para equipamentos de rede ainda sob garantia do fabricanteCom Park Place ™, seremos o ponto de contato para equipamentos ainda cobertos pelo fabricante original. Entraremos em contato com o fabricante original por você e garantiremos que um ticket de suporte de hardware seja aberto, poupando seu tempo e inconveniência. -
Central Park Portal do ClienteSomos a primeira empresa terceirizada de manutenção a lançar nosso inovador portal do cliente, que permite que você crie tickets de serviço com facilidade. Além disso, oferecemos painéis de controle de fácil compreensão e chat ao vivo 24 horas por dia.
Otimize toda a sua rede
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Pesquisas de mapa de calor sem fio
Faça levantamentos, planeje, projete e implemente atualizações de redes sem fio com a equipe de serviços profissionais d Park Place, desde renovações de campus até novas instalações.
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Cabeamento estruturado
Conte com nossos serviços de cabeamento de baixa tensão para novas implantações, atualizações e realocações de data centers. Deixe-nos ajudar a construir a base sobre a qual sua rede funciona.
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Curvature Hardware de rede
Adquira equipamentos de rede novos e usados pelo site Curvature por uma fração do preço de tabela do fabricante.
Alcance global.
Resultados comprovados.
Nossa equipe global de mais de 600 engenheiros de campo em mais de 180 países pode chegar ao local em apenas 4 horas, independentemente de onde você esteja.
É isso que chamamos de suporte profissional à rede sempre que você precisar, não importa onde seu hardware esteja localizado.
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180Países atendidos
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2,700Localização das peças de reposição
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25,000Clientes atuais apoiados
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15+Média de anos de experiência como engenheiro OEM