Manutenção de armazenamento de terceiros
Contratos de manutenção anual para equipamentos de armazenamento com preços 30% a 40% mais baixos do que os do fabricante original.
Obtenha suporte de TI para armazenamento por um preço mais acessível
Quando a garantia do seu sistema de armazenamento expirar, é fundamental evitar ciclos de atualização forçados pelos fabricantes e taxas de suporte inflacionadas. Você precisa de um parceiro de manutenção capaz de fornecer suporte imediato no local e peças de reposição para manter sua infraestrutura de missão crítica funcionando sem interrupções.
Aproveitando uma rede global de cadeia de suprimentos com mais de 2.700 pontos de estoque em 180 países, garantimos um atendimento rápido no local para manter seu hardware de armazenamento operando com desempenho máximo, mesmo após as datas de Fim de Vida Útil (EOL) e Fim de Vida de Serviço (EOSL).
Reduza seus gastos com manutenção em até 40% em comparação com as renovações padrão dos fabricantes de equipamentos originais (OEM). Descubra por que mais de 23.000 organizações confiam na Park Place Technologies maximizar o tempo de atividade do armazenamento e impulsionar a eficiência operacional.
OEMs com suporte
Receba suporte em todas as etapas do ciclo de vida
Desde o primeiro dia até EOSL, Park Place SLAs com qualidade de fabricante original e suporte especializado, independentemente da fase do ciclo de vida em que seu hardware se encontre.
Oferecemos suporte de armazenamento terceirizado durante todo o ciclo de vida do seu hardware
Nosso suporte não tem data de validade!
Suporte no primeiro dia, assim que sai da caixa
Escolha um pacote de suporte mínimo do OEM para manter o acesso às atualizações de software - nós fazemos o resto!
Transição pós-garantia OEM.
Explore a transição do suporte para a Park Place após o término da garantia inicial de 3 anos do OEM. Sua economia com manutenção pode ser reinvestida em novas tecnologias, IA ou outras iniciativas.
Fim da vida útil (EOL)
Quando os fabricantes de equipamentos originais (OEMs) param de fabricar o seu modelo específico de equipamento, o serviço e o suporte podem diminuir rapidamente. A manutenção terceirizada do nosso centro de dados pode elevar o seu desempenho a um novo patamar com serviço e suporte de classe mundial.
Fim da vida útil (EOSL)
Os fabricantes de equipamentos originais podem deixar de prestar serviços de manutenção e suporte ao seu equipamento, mas nós não! Forneceremos suporte de hardware de TI pelo maior tempo possível, até que você esteja pronto para adquirir um novo equipamento.
Oferta de serviços de suporte ao armazenamento
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Suporte para reparos e correções por engenheiros especialistas L1-L3
Nossa equipe inclui os engenheiros L1–L3 mais credenciados do setor, cada um com mais de 15 anos de experiência direta com OEMs. Para garantir a consistência e eliminar lacunas de conhecimento, usamos um modelo de três níveis: designamos um engenheiro primário, secundário e terciário para cada local, que entendem seu ambiente por dentro e por fora.
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Substituição de peças em mais de 2.700 pontos de estoque
Nossas peças de reposição OEM são rigorosamente selecionadas e adquiridas por meio de parceiros comerciais e de nossas próprias instalações de testes especializadas. Seja na implantação de uma unidade completa ou de um componente individual, cada peça de hardware fornecida pela Park Place Technologies uma rigorosa verificação de qualidade antes do envio. Para minimizar o tempo de inatividade, mantemos um estoque estratégico desses componentes nos locais mais próximos aos seus data centers, garantindo que estejam prontos para implantação imediata.
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Tempos de resposta líderes do setor com uma abordagem Follow-the-Sun
Nosso compromisso com o suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, é absoluto. Com centros de operações globais estrategicamente posicionados em diferentes fusos horários, um especialista está sempre disponível para atender sua chamada, encaminhar incidentes críticos e enviar engenheiros de campo imediatamente. Além disso, reconhecemos que nem todos os ativos exigem a máxima urgência; você pode personalizar facilmente seus Acordos de Nível de Serviço (SLAs) com base em tipos específicos de dispositivos ou prioridades de carga de trabalho.
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Facilidade de uso e transparência com um único sistema de tickets
A plataforma Park Place Park™ funciona como seu centro de infraestrutura unificado e de autoatendimento. Por meio desse painel único, sua equipe pode enviar e acompanhar tickets de suporte com facilidade, consultar contratos de serviço ativos, ampliar a cobertura adicionando novos equipamentos e monitorar eventos críticos de hardware em tempo real.
ParkView®:
Menos pontos de contato, correções mais rápidas
Quando a infraestrutura crítica de armazenamento sofre uma falha, o suporte do fabricante (OEM) muitas vezes resulta em atrasos prolongados na escalação do problema. À medida que os tickets de serviço são repassados entre vários níveis de suporte, sua equipe perde um tempo valioso lidando com o tempo de inatividade do data center.
O ParkView® detecta falhas de hardware no momento em que elas ocorrem — criando automaticamente um ticket e encaminhando o caso para a peça correta, o que resulta em reparos mais rápidos, menos interações e tempo de atividade máximo.
- Conduz a um tempo médio de reparo 31% mais rápido
- Suporta uma ampla gama de OEMs, plataformas, sistemas operacionais e gerações.
- Reduz o número médio de pontos de contato para resolver um problema de 8 para apenas 2
- Preditivo e preventivo – Podemos identificar e corrigir o problema de hardware antes mesmo que você perceba que ele ocorreu.
O melhor suporte para armazenamento começa aqui
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Acordos de Nível de Serviço FlexívelPark Place na flexibilidade total para cada cliente. É por isso que oferecemos uma ampla gama de SLAs, incluindo 24 x 7 x 365, e podemos até mesmo personalizar um especificamente para suas necessidades. -
Um parceiro em todo o mundo, OEMsCom serviços de manutenção de armazenamento de TI disponíveis em cerca de 180 países, você pode simplificar a manutenção de TI reduzindo o número de parceiros necessários. -
Prolongar a vida útil do HardwareO suporte de fim de vida útil (EOSL) mantém seus investimentos em funcionamento por mais tempo, maximizando o ROI e liberando dinheiro para outras iniciativas. -
30-40% Menos do que o OEMObtenha economias significativas, juntamente com um excelente suporte de TI terceirizado. -
Experiência em Manutenção Totalmente AutomatizadaNossa ferramenta proprietária de monitoramento de hardware, ParkView Support™, monitora incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e automaticamente abre tickets, classifica o problema e envia suporte de TI. -
Suporte Follow-the-Sun em 170 idiomasOnde quer que você esteja e sempre que necessário, nossos serviços de manutenção de hardware de TI contam com suporte ao cliente multilíngue (incluindo suporte L3). -
A única garantia First-Time Fix™ do setorEstamos confiantes em nosso serviço. Se não resolvermos seus problemas de hardware na primeira visita, você receberá um mês de suporte gratuito para o dispositivo. Saiba mais. -
Suporte para hardware de TI ainda sob garantia do fabricante original (OEM)Com Park Place ™, seremos o ponto de contato para equipamentos ainda cobertos pelo fabricante original. Entraremos em contato com o fabricante original por você e garantiremos que um ticket de suporte de hardware seja aberto, poupando seu tempo e inconveniência. -
Central Park Portal do ClienteO primeiro fornecedor de manutenção terceirizada a lançar um, nosso inovador portal do cliente permite que você crie tickets de serviço com facilidade. Além de painéis fáceis de ler e chat ao vivo 24 horas por dia.
Suporte para software de armazenamento
Procurando mais do que apenas manutenção de hardware? Park Place suporte técnico de software para o seu hardware de armazenamento.
Quando surgem problemas inesperados com o software, esperar por um suporte técnico ineficaz do fabricante original não é uma opção, e o tempo de inatividade se torna um risco real.
Mudar para o suporte de software de terceiros significa ganhar um parceiro que pode acompanhar o ritmo do seu ambiente, ajudando com a configuração, correção de falhas/reparação, problemas no sistema de arquivos e muito mais.
Park Place compatível com uma ampla variedade de softwares para seus dispositivos de armazenamento, incluindo:
- Armazenamento IBM DS
- IBM Storwize
- IBM FlashSystems
- IBM XIV
- Armazenamento IBM SVC
- IBM A9000
- HPE Primera
- HPE 3PAR
- HPE Nimble
- NetApp FAS
- AFF da NetApp
- Hitachi VS
- Dell PowerStore
- Dell PowerVault
- Dell PowerScale
- Dell Compellent
- Dell Data Domain
- Dell PowerProtect
- Dell EqualLogic
- Dell Symmetrix
- Dell XtremIO
- Dell VNX
- Dell Unity
- Dell Isilon
- Dell CLARiiON
- Dell Celerra
Alcance global.
Resultados comprovados.
Com base em décadas de profunda experiência operacional, sabemos que as infraestruturas de missão crítica exigem uma intervenção imediata e especializada. É por isso que nossa equipe de mais de 600 engenheiros avançados da L3, cada um com uma média de mais de 15 anos de experiência direta com fabricantes de equipamentos originais (OEM), está estrategicamente posicionada em todo o mundo. Essa presença global garante que um especialista possa estar no local, em suas instalações, em até quatro horas para resolver problemas críticos.
É uma manutenção profissional de equipamentos de armazenamento sempre que você precisar, independentemente de onde seu equipamento de TI esteja localizado.
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~180Países atendidos
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2,700+Localização de peças de reposição
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23,000+Clientes atuais apoiados
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600+Engenheiros de campo globais
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15+Média de anos de experiência como engenheiro
