Manutenção de Terceiros IBM
Obtenha suporte de hardware IBM por menos
Quando a garantia do seu hardware IBM expira, você precisa de um parceiro confiável que ofereça o mesmo suporte especializado sem o preço do OEM.
Com mais de 600 engenheiros de campo e 2.400 locais de armazenamento em 180 países, você conta com suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, para peças e manutenção no local, independentemente de onde você esteja.
Economize até 40% em comparação com a renovação com o fabricante original e veja por que mais de 23.000 organizações, incluindo metade das empresas da Fortune 500™, confiam em nós para proporcionar mais tempo de atividade para seu hardware IBM.
Por que transferir seu suporte IBM para a Park Place?
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SLAs flexíveis
- 7x24x4 - Engenheiro no local em até 4 horas após o contato
- 5x9x4 - das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira. Engenheiro no local em até 4 horas após o contato
- Next Day - Engenheiro no local no próximo dia útil
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Mantenha seu hardware existente
- O suporte ao fim da vida útilEOSL) mantém seus investimentos em funcionamento por mais tempo, maximizando o ROI e liberando dinheiro para outras iniciativas
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Economia de 40% em relação aos contratos de OEM
- Economize 40% no suporte em comparação com a renovação com o OEM, maximizando o ROI dos investimentos no data center.
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Garantia First-Time Fix™
- Se uma viagem de retorno for necessária para corrigir o mesmo problema no mesmo dispositivo dentro de 5 dias, você recebe um mês de suporte no dispositivo gratuitamente.
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Tempo de reparo mais rápido
- Tenha um engenheiro no local em menos de 4 horas, reduzindo consideravelmente o dispendioso tempo de inatividade.
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Um parceiro - todos os OEMs
- Com o suporte a hardware de vários fornecedores, você pode simplificar a manutenção de TI reduzindo o número de parceiros necessários.
Vamos automatizar seu processo de manutenção
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Monitoramento pró-ativo
Quando uma falha é detectada, o monitoramento de hardware Park Place gera automaticamente um tíquete de reparo, reduzindo a média de pontos de contato para resolução de 8 para apenas 2 e o tempo de reparo em 31%
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Segurança e criptografia de dados
Os recursos de segurança são baseados nos requisitos exclusivos de sua empresa e todos os dados transmitidos para Park Place são criptografados por SSL
Já estive lá, consertei isso.
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~180Países atendidos
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900+Localização de peças de reposição
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25,000+Clientes atuais apoiados
Central Park Portal do Cliente
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas
Serviços da Rede de Transações
Serviços de Tecnologia da Comunicação
Tarrant County College District
Especialização em engenharia
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600+Profissionais Globais
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15+Anos de experiência média
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150K+Chamadas de serviço 2021