IBM Third Party Maintenance
Obtenir une assistance matérielle IBM à moindre coût
Lorsque la garantie de votre matériel IBM expire, vous avez besoin d'un partenaire de confiance qui vous offre le même support expert sans le prix de l'OEM.
Avec plus de 600 ingénieurs sur le terrain et 2 400 sites de stockage répartis dans 180 pays, vous bénéficiez d'une assistance 24 h/24 et 7 j/7 pour les pièces détachées et la maintenance sur site, où que vous soyez.
Économisez jusqu'à 40 % par rapport à un renouvellement auprès du fabricant d'origine et découvrez pourquoi plus de 23 000 entreprises, dont la moitié des sociétés du classement Fortune 500™, nous font confiance pour optimiser la disponibilité de leur matériel IBM.
Pourquoi transférer votre support IBM à Park Place?
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Accords de niveau de service flexibles
- 7x24x4 - Ingénieur sur place dans les 4 heures suivant le contact
- 5x9x4 - 8AM à 5PM M-F. Ingénieur sur place dans les 4 heures suivant le contact
- Jour suivant - L'ingénieur est sur place le jour ouvrable suivant
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Conservez votre matériel existant
- L'assistance en fin de vieEOSL permet à vos investissements de fonctionner plus longtemps, ce qui maximise le retour sur investissement et libère de l'argent pour d'autres initiatives.
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Économisez 40 % par rapport aux contrats OEM
- Économisez 40 % sur le support par rapport à un renouvellement auprès de l'OEM, maximisant ainsi le retour sur investissement des centres de données.
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Garantie First-Time Fix™
- Si un retour est nécessaire pour résoudre le même problème sur le même appareil dans les 5 jours, vous bénéficiez d'un mois d'assistance gratuite sur l'appareil.
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Délai de réparation plus court
- Un ingénieur se rend sur place en 4 heures seulement, ce qui réduit considérablement les temps d'arrêt coûteux.
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Un seul partenaire pour tous les OEM
- Grâce au support matériel multifournisseur, vous pouvez simplifier la maintenance informatique en réduisant le nombre de partenaires dont vous avez besoin.
Automatisons votre processus de maintenance
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Surveillance proactive
Dès qu'une panne est détectée, le système de surveillance du matériel de Park Place génère automatiquement un ticket de réparation, ce qui permet de réduire le nombre moyen de points de contact de résolution de 8 à seulement 2 et de réduire le temps de réparation de 31%.
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Sécurité des données et cryptage
Les caractéristiques de sécurité sont basées sur les exigences uniques de votre entreprise et toutes les données transmises à Park Place sont cryptées par SSL.
Je suis passé par là, j'ai réglé ça.
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~180Pays desservis
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900+Localisation des pièces de rechange
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25,000+Clients actuels pris en charge
Central Park Portail client
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
- Chat en direct 24 heures sur 24
Services de réseaux transactionnels
Services des technologies de la communication
District de Tarrant County College
Expertise de l'ingénieur
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600+Professionnels du monde entier
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15+Années Expérience moyenne
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150K+Appels de service 2021