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IBM Netezzaのサポートを提供する人

IBM 第三者保守

IBM製データセンター用ハードウェア全般の部品配送およびオンサイト保守。
ホーム" IBMハードウェア・メンテナンス（PPC）

IBMハードウェア・サポートをより安く

IBM ハードウェアの保証期間が終了した場合、OEM の価格タグなしで同じ専門家によるサポートを提供する信頼できるパートナーが必要です。

600名以上のフィールドエンジニアと180カ国に2400ヶ所の在庫拠点を擁し、お客様の所在地に関わらず24時間365日の部品サポートと現地メンテナンスを提供します。

OEMでの更新に比べて最大40%のコスト削減が可能。 フォーチュン500™企業の半数を含む23,000社以上の組織が、IBMハードウェアの稼働時間を最大化するために当社を信頼している理由をご覧ください。

サポート見積もり➞を得る

IBMのサポートをパークプレイスに移す理由

  • 柔軟なSLA
    • 7x24x4 - 連絡後4時間以内にエンジニアが現場に到着
    • 5x9x4 - 月～金、午前8時から午後5時まで。連絡後4時間以内にエンジニアが現場に到着
    • 翌日 - エンジニアが翌営業日に現地に到着
  • 既存のハードウェアを維持する
    • エンド・オブ・サービス・ライフ（EOSL）サポートは機器の費用対効果を上げ長く稼動させることで、ROI(投資利益率)を最大化し他のタスクに資金を回すことができます。
  • OEM契約と比較して40％の節約
    • OEMで更新する場合に比べ、サポート費用を40%削減し、データセンター投資のROIを最大化します。
  • 初回修正保証
    • 5日以内に同機器で障害を解決するために再訪問が必要な場合、そのデバイスでの1ヶ月間のサポートが無料になります。
  • 修理時間の短縮
    • 最短4時間でエンジニアが現場に到着し、高価なダウンタイムを大幅に削減します。
  • ワン・パートナー - すべてのOEM
    • マルチベンダー・ハードウェア・サポートにより、必要なパートナーの数を減らすことで、ITメンテナンスを簡素化できます。

メンテナンスプロセスを自動化しよう

ParkView Hardware Monitoring™は、ハードウェアの障害を24時間365日プロアクティブに検出することで、メンテナンスをわずか2ステップに簡素化します。ダウンタイムが許されない組織にとって理想的なソリューションです。
  • プロアクティブモニタリング

    障害が検出されると、Park Placeのハードウェア監視が自動的に修理チケットを作成し、平均解決タッチポイントを8つからわずか2つに減らし、修理にかかる時間を31%短縮しました。

  • データ・セキュリティと暗号化

    セキュリティ機能は、貴社独自の要件に基づいており、パークプレイスに送信されるデータはすべてSSLで暗号化されます。

ParkView 自動サポート

グローバル企業ならではの長年の経験と実績

データセンターとネットワークの最適化におけるグローバルリーダーとして、データセンターのストレージ・サーバー・ネットワークハードウェアのための優れた第三者保守サービスを提供しています。
  • ~180
    サービスを受けている国
  • 900+
    スペアパーツ拠点
  • 25,000+
    現在サポートを受けているお客様

Central Park カスタマーポータル

Central Park は、データセンターの保守と監視を一元管理する今までになかったポータルサイトです。 主な機能は以下の通りになります。
  • 主要な指標がシンプルで見やすいダッシュボード
  • サービスチケット・契約書・資産管理
  • マルチアカウント・アクセス
  • さまざまなフィルター機能
  • インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
  • 24時間利用可能なライブチャット
"Park Place は、サービス提供をする側としての責任を重く考えております。ハードウェアの警告や通知には即時に対応し、適宜サポートを提供します。弊社のエンジニアは豊富な知識を持ち、既存の環境を改善するソリューションを喜んで提供してくれます。"
スコット・カンペン
トランザクション・ネットワーク・サービス
”他社サーバーを利用していて、ここまで迅速に対応してくれたサービスコールに出会ったことがありません。"
ジョージ・バージェロン
通信技術サービス
"Park Place は何かあったら迅速に対応してくれます。数あるベンダーの中でも気前よく応じてくれると評判になっています。Park Place は一貫して優れたカスタマーサービスを提供してくれます！"
メラニー・ティーターズ
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証が切れた後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。
  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証が切れた後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。
  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。

エンジニアの持つ専門性

当社ではストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアで平均15年以上のメーカー経験を持つフィールドサービスとバッジ付きの上級L3エンジニアがサービス提供を行う体制を整えております。これらのチームは世界の各都市に存在し、4時間以内にお伺いすることができます。お求めの際には、ストレージ、サーバー、ネットワークハードウェアが置かれているところであれば、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    サービスコール 2021
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