Park Place Technologies expande o ParkView® Suite com recursos aprimorados de suporte de TI
03 de novembro de 2025
(CLEVELAND, OH, EUA) 3 de novembro de 2025 Park Place Technologies está expandindo seu conjunto de serviços ParkView® em um movimento estratégico projetado para oferecer aos clientes globais uma abordagem proativa aprimorada para o suporte de TI. O ParkView® é uma família de serviços de software proprietários, aproveitando os mais de 35 anos de experiência Park Place Technologies, que oferece mais tempo de atividade, com menos tempo! Devido à complexidade dos ambientes de TI híbridos, é mais importante do que nunca que as organizações monitorem seus ambientes para minimizar o tempo de inatividade, e o ParkView® foi projetado para ajudá-las a cumprir essa missão.
Anunciadas as principais atualizações de serviço
Atualmente, o ParkView® é utilizado por milhares de clientes globais, em mais de 1 milhão de ativos. A atualização consolida várias ofertas legadas, incluindo a Storage Monitoring Base (STORm) e o monitoramento de desempenho e utilização, sob a nova bandeira do ParkView Performance Insights™. Esse serviço aprimorado rastreia proativamente o desempenho do dispositivo e compara o desempenho com os limites-alvo do setor. Por exemplo, se a utilização da CPU, da memória e/ou do disco ultrapassar um limite de desempenho, Park Place notifica imediatamente o cliente para que ele tome as medidas corretivas... evitando um tempo de inatividade dispendioso. Embora inicialmente focada em dispositivos de armazenamento, Park Place planeja expandir ParkView Performance Insights™ para ambientes de servidor no futuro.
Compromisso com a simplificação do suporte
ParkView Hardware Monitoring™ agora é conhecido como ParkView Automated Support™. O serviço principal permanece inalterado, mas o novo nome, ParkView Automated Support™, comunica melhor a verdadeira função do serviço: automatizar o processo de suporte para que, quando surgir um problema de hardware, a ação já esteja em andamento, acelerando a correção para o cliente.
ParkView Automated Support™ fornece armazenamento, rede, servidor e monitoramento de hardware de HCI 24 horas por dia, 7 dias por semana para os clientes. Quando um evento é detectado por meio do nosso software de monitoramento de hardware do data center, Park Place cria instantaneamente um tíquete com os detalhes necessários para resolver o problema, de modo que não é necessário entrar em contato conosco.
- Evitar Alerta de Fadiga, recebendo apenas alertas para eventos que requerem ação
- Leva a um tempo médio de reparo 31% mais rápido e se qualifica para nossa primeira garantia Fix™
- A interface independente de fornecedor suporta uma ampla gama de OEMs, plataformas e gerações de dispositivos
- Visibilidade em tempo real via Central Park portal do cliente
- Os recursos de segurança são baseados nos requisitos exclusivos de sua empresa e todos os dados transmitidos para Park Place são criptografados por SSL
- Reduz o número médio de pontos de contato para resolver um problema de 8 para apenas 2
Compromisso com a simplificação do suporte
Uma iniciativa de reposicionamento da marca ParkView® envolve esforços abrangentes nos bastidores, incluindo revisões legais, treinamento de vendas, alinhamento de preços, aprimoramentos no suporte ao cliente e atualizações nos ativos de marketing. Park Place Technologies está incentivando os funcionários e parceiros a eliminar gradualmente os materiais antigos e adotar as novas convenções de nomes assim que os recursos atualizados estiverem disponíveis.
"Essas atualizações fortalecem a marca ParkView® e demonstram nosso compromisso de simplificar o suporte e oferecer inovação aos nossos clientes", disse Chad Bittner, diretor de marketing global de produtos.
Park Place Technologies continua dedicada a fornecer soluções proativas de suporte de TI, garantindo que os clientes tenham o máximo de tempo de atividade e operações simplificadas com o recém-renomeado pacote ParkView®.
Sobre Park Place Technologies
Park Place Technologies é uma empresa líder global em serviços de infraestrutura de TI. Ajudamos 21.500 organizações - incluindo metade das empresas listadas na Fortune 500 - a impulsionar a inovação, reduzindo drasticamente o tempo e o dinheiro gastos no gerenciamento da infraestrutura de TI e, ao mesmo tempo, aumentando o desempenho e o tempo de atividade.
Com o apoio da maior equipe de engenharia local do mundo, um grupo robusto de engenheiros avançados e nossos Centros de Operações Empresariais globais, Park Place proporciona uma economia significativa de custos com manutenção de hardware, suporte técnico de software, aquisição de hardware e muito mais. Também simplificamos o gerenciamento da infraestrutura de TI, liberando as equipes internas das tarefas diárias, permitindo que elas se concentrem em iniciativas estratégicas. Park Place Technologies: Economize. Simplificar. Inovar.
Para obter mais informações, acesse ParkPlaceTechnologies.com.
Contatos de mídia
Park Place Technologies (EUA)
Michael Miller, Sr. Diretor, Comunicações Globais
Park Place Technologies (Reino Unido)
Simon Bitton, diretor sênior de marketing internacional Diretor de Marketing Internacional
SuíteParkView
Chad Bittner, diretor de marketing global de produtos
chad.bittner@parkplacetech.com