Park Place Technologies élargit la suite ParkView® en améliorant les capacités d'assistance informatique
03 novembre 2025
(CLEVELAND, OH USA) November 3, 2025 Park Place Technologies élargit sa gamme de services ParkView® dans le cadre d'un mouvement stratégique visant à fournir aux clients internationaux une approche proactive améliorée du support informatique. ParkView® est une famille de services logiciels exclusifs, s'appuyant sur plus de 35 ans d'expertise de Park Place Technologies, qui offre plus de temps de fonctionnement, en moins de temps ! En raison de la complexité des environnements informatiques hybrides, il est plus que jamais essentiel que les organisations surveillent leurs environnements afin de minimiser les temps d'arrêt, et ParkView® est conçu pour les aider à remplir cette mission.
Annonce de mises à jour importantes des services
Actuellement, ParkView® est utilisé par des milliers de clients mondiaux, sur plus d'un million d'actifs. La mise à jour consolide plusieurs offres anciennes, notamment Storage Monitoring Base (STORm) et Performance and Utilization Monitoring, sous la nouvelle bannière ParkView Performance Insights™. Ce service amélioré suit de manière proactive les performances des appareils et les compare aux seuils cibles de l'industrie. Par exemple, si l'utilisation du processeur, de la mémoire et/ou du disque dépasse un seuil de performance, Park Place avertit immédiatement un client pour qu'il prenne des mesures correctives ... évitant ainsi des temps d'arrêt coûteux. Bien qu'initialement axé sur les dispositifs de stockage, Park Place prévoit d'étendre ParkView Performance Insights™ aux environnements de serveurs à l'avenir.
Engagement à simplifier le soutien
ParkView Hardware Monitoring™ est désormais connu sous le nom de ParkView Automated Support™. Le service de base reste inchangé, mais le nouveau nom, ParkView Automated Support™, communique mieux la véritable fonction du service : l'automatisation du processus d'assistance, de sorte que lorsqu'un problème matériel survient, une action est déjà en cours, ce qui accélère la remédiation pour le client.
ParkView Automated Support™ fournit stockage, réseau, des serveurs et du matériel HCI 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les clients. Lorsqu'un événement est détecté par notre logiciel de surveillance du matériel du centre de données, Park Place crée instantanément un ticket comprenant les détails nécessaires à la résolution du problème, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de nous appeler.
- Évitez la fatigue des alertes en ne recevant que les alertes relatives aux événements qui nécessitent une action.
- Permet de réduire de 31 % le temps moyen de réparation et de bénéficier de notre garantie First-Time Fix™.
- L'interface indépendante des fournisseurs prend en charge un large éventail d'équipementiers, de plates-formes et de générations d'appareils.
- Visibilité en temps réel via le portail client Central Park
- Les caractéristiques de sécurité sont basées sur les exigences uniques de votre entreprise et toutes les données transmises à Park Place sont cryptées par SSL.
- réduit le nombre moyen de points de contact pour résoudre un problème de 8 à seulement 2
Engagement à simplifier le soutien
Une initiative de repositionnement de la marque ParkView® implique des efforts considérables en coulisses, notamment des révisions juridiques, des formations commerciales, l'alignement des prix, l'amélioration de l'assistance à la clientèle et la mise à jour des ressources marketing. Park Place Technologies encourage ses employés et ses partenaires à éliminer progressivement les anciens documents et à adopter les nouvelles conventions de dénomination dès que les ressources mises à jour seront disponibles.
"Ces mises à jour renforcent la marque ParkView® et démontrent notre engagement à simplifier l'assistance et à offrir des innovations à nos clients", a déclaré Chad Bittner, directeur du marketing mondial des produits.
Park Place Technologies s'engage à fournir des solutions proactives d'assistance informatique, en veillant à ce que les clients bénéficient d'un temps de fonctionnement maximal et d'opérations rationalisées grâce à la suite ParkView® nouvellement rebaptisée.
A propos de Park Place Technologies
Park Place Technologies est l'une des principales sociétés mondiales de services d'infrastructure informatique. Nous aidons 21 500 organisations - dont la moitié des entreprises du classement Fortune 500 - à stimuler l'innovation en réduisant considérablement le temps et l'argent consacrés à la gestion de l'infrastructure informatique, tout en augmentant les performances et la durée de fonctionnement.
Grâce à la plus grande équipe d'ingénieurs sur le terrain au monde, à un groupe solide d'ingénieurs avancés et à nos centres d'opérations d'entreprise mondiaux, Park Place permet de réaliser d'importantes économies sur la maintenance du matériel, le support technique des logiciels, l'achat de matériel et bien plus encore. Nous rationalisons également la gestion de l'infrastructure informatique, libérant les équipes internes des tâches quotidiennes, ce qui leur permet de se concentrer sur les initiatives stratégiques. Park Place Technologies: Économiser. Simplifier. Innover.
Pour plus d'informations, visitez le site ParkPlaceTechnologies.com.
Contacts médias
Park Place Technologies (États-Unis)
Michael Miller, Sr. Directeur de la communication mondiale
Park Place Technologies (Royaume-Uni)
Simon Bitton, Sr. Directeur du marketing international
SuiteParkView
Chad Bittner, directeur du marketing mondial des produits
chad.bittner@parkplacetech.com