Ondersteuning VMware voor derden
Bent u op zoek naar uitgebreide support voor VMware of bent u gewoon gefrustreerd over de stijgende OEM-kosten? Wij kunnen u helpen!
3de partij
VMware-ondersteuning
Behoud je bestaande licenties en bespaar 40%
Met de veranderingen in Broadcom's ondersteuning voor VMware, zijn veel gebruikers op zoek naar alternatieven om ofwel hun eeuwigdurende licenties te behouden, hun huidige VMware infrastructuurondersteuning te verbeteren of helemaal af te stappen van Broadcom's diensten. Park Place TechnologiesDankzij onze uitgebreide ervaring in het ondersteunen van virtuele omgevingen, waaronder VMware, kunt u zich concentreren op uw grotere prioriteiten terwijl ons team de dagelijkse ondersteuning van uw virtuele omgeving beheert.
Ondersteunde VMware-producten:
vSphere - ESXi en vCenter
NSX netwerken
vSAN
Horizon
Siteherstelmanager
Alternatieve ondersteuningsmodellen van Park Place Technologies
Of u nu van plan bent om VMware in uw omgeving te blijven draaien of wilt migreren, Park Place Technologies kan u helpen met verschillende supportopties die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften. Vergelijk de onderstaande supportmodellen om de beste strategie voor uw specifieke behoeften te bepalen.
| Ondersteunend model: | Geschikt voor: | Ondersteuning Beschrijving: |
|---|---|---|
| Technische ondersteuning VMware | Organisaties met VMware-expertise in huis |
|
| VMware Beheerde services | Organisaties die minimale of geen VMware-expertise in huis hebben of resources willen heralloceren |
|
| VMware-hardware en professionele services | Als u van plan bent om bij VMware te blijven: Organisaties die resources willen herschikken om mogelijke alternatieven te onderzoeken of te helpen bij de migratie naar een ander platform | Met behulp van RV Tools of Live Optics kunnen we de prijs van abonnementslicenties verlagen door je te helpen je bestaande omgeving aan te passen door het aantal cores per CPU te verminderen. |
| Als je van plan bent om van VMware te migreren | Park Place kan uw migratie naar Nutanix of Hyper-V beheren. |
Voordelen van VMware-ondersteuning met Park Place
Als u binnenkort uw VMware-onderhoud moet vernieuwen of op zoek bent naar alternatieve ondersteuning, lees dan hier waarom wij het beste in staat zijn om uw VMware-omgeving te ondersteunen.
Kostenbesparingen - 30-40% minder dan Broadcom/VMware
Flexibiliteit terwijl u plant voor de toekomst
Een deskundig team met uitgebreide ervaring in het bieden van ondersteuning voor VMware managed services
Een reeks VMware onderhoudsopties op maat van de behoeften van uw organisatie
Strategische benadering van versie-upgrades en -updates
Ingenieur Ervaring
Ons engineeringteam heeft uitgebreide ervaring met het werken met VMware-producten, vanaf de oorspronkelijke release tot de beschikbaarheid op de markt, inclusief uitgebreide ondersteuning voor VMware. Dit omvat volledig beheer, administratie en herstel. Het team heeft ook VMware-gerelateerde certificeringen, waaronder VMware Certified Professional - Data Center Virtualization & Network Virtualization.
VMware technische ondersteuning door ons VMware L3-engineeringsteam omvat:
-
Hulp bij configuratie
-
Probleemoplossing en probleemdiagnose
-
Antwoorden op "hoe-te" vragen
-
Ticketbeheer tot en met herstel
Technische ondersteuning VMware
-
Technische ondersteuning
VMware-serverondersteuning en OS-ondersteuning geleverd door ons VMware L3-engineeringsteam biedt hulp bij de configuratie, probleemoplossing, probleemdiagnose, antwoorden op "how to"-vragen en volgt tickets tot en met herstel. Voor vernieuwing van VMware-ondersteuning hoeft u niet verder te zoeken dan Park Place.
Deliverables Beschrijving vSphere en vCenter vSAN NSX netwerken Siteherstelmanager Horizon Foutenlogboekanalyse Technische ondersteuning bieden bij het analyseren van systeem- en applicatielogs om
de oorzaak van fouten te achterhalen.✓ ✓ ✓ ✓ Query's voor vCenter gebruikersbeheer Technische ondersteuning bieden bij het toevoegen, verwijderen of wijzigen van gebruikers en
groepen binnen de VMware-omgeving van de klant.✓ Query's voor beheer van gegevensopslag Technische ondersteuning bieden bij het beheren van capaciteit om optimaal te functioneren.
manier.✓ ✓ Query's voor clusterbeheer Technische ondersteuning bieden bij de best practice-configuratie in het cluster
om de prestaties en veerkracht binnen de omgeving van de klant te maximaliseren.✓ ✓ ✓ Hostbeheer vragen Technische ondersteuning bieden bij best practice-configuratie op ESXi-hosts om
prestaties en veerkracht binnen de omgeving van de klant te maximaliseren.✓ ✓ ✓ Prestatiequery's binnen het vCenter Technische ondersteuning bieden bij performance tuning om ervoor te zorgen dat de
de omgeving van de klant optimaal presteert.✓ ✓ ✓ Creatie en sjabloon van virtuele machines
BeheerTechnische ondersteuning bieden bij het maken en bijwerken van virtuele machine
sjablonen van waaruit u uw virtuele domein kunt implementeren.✓ Herziening van de DR-configuratie Problemen die zich voordoen tijdens het opzetten of achteraf uitvoeren van een disaster recovery (DR) proces, waarbij SRM niet in staat is om de failover naar een secundaire locatie effectief te beheren. ✓ Failover-scenario's/ Niet-verstorende DR-tests testen Problemen die zich voordoen tijdens de failover-simulatie van virtuele machines (VM's) van een primaire site (productie) naar een herstelsite (disaster recovery) om disaster recovery (DR)-plannen te valideren zonder de productieomgeving te beïnvloeden ✓ Geo-replicatie van werklasten Problemen die zich voordoen bij het repliceren van virtuele machines (VM's) en de bijbehorende gegevens tussen geografisch verspreide locaties. ✓ Geautomatiseerde VM Failback Problemen die zich voordoen tijdens het proces van het automatisch terugsturen van virtuele machines (VM's) van een herstelsite naar de primaire (of oorspronkelijke) productiesite nadat een ramp of geplande failover is opgelost ✓ Configuratievragen voor Horizon-apparaten Begeleiding bij het onderzoeken en interpreteren van foutlogboeken die door verschillende componenten binnen de VMware Horizon-omgeving worden gegenereerd. ✓ Horizon VDI Gebruikersbeheer Begeleiding bij het instellen en aanpassen van verschillende componenten en instellingen binnen de VMware Horizon-omgeving om te voldoen aan de specifieke vereisten en voorkeuren van de organisatie van de klant. ✓ Prestatievragen binnen Horizon Richtlijnen voor het beheren van gebruikersaccounts, toegangsrechten, rechten en profielen binnen de VMware Horizon-omgeving. ✓ Vragen over implementatie/beheer van virtuele desktops Richtlijnen voor het monitoren, optimaliseren en waarborgen van de prestaties van de VMware Horizon-omgeving om eindgebruikers een responsieve en betrouwbare virtuele desktop en applicatie-ervaring te bieden. ✓ -
Ondersteuningsopties
Ondersteuningsopties Park Place Technische ondersteuning VMware - Basis Park Place Technische ondersteuning VMware - Productie Softwareleverancier* Ondersteuningsverzoeken Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Beheerders Onbeperkt Onbeperkt Onbeperkt Ondersteuning op afstand Ja Ja Ja Contractflexibiliteit Ja Ja Geen Wereldwijd accountbeheer Ja Ja Geen Gebruiksvriendelijk klantenportaal Ja Ja Geen *Vergeleken met VMware Production Support Agreement
-
Reactietijden
Park Place Technische ondersteuning VMware - Basis Park Place Technische ondersteuning VMware - Productie SEV 1 8 x 5 x 4 uur 24 x 7 x 30 min SEV 2 8 x 5 x 8 uur 24 x 7 x 4 uur SEV 3 8 x 5 x 12 uur 24 x 7 x 8 uur SEV 4 8 x 5 x 12 uur 24 x 7 x 12 uur