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homem no data center fornecendo suporte de terceiros à FAS por meio de um laptop

Suporte e manutenção do FAS

A manutenção do armazenamento FAS nunca foi tão abrangente
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Suporte de terceiros líder do FAS da NetApp

Se você tiver um dispositivo NetApp FAS Series em garantia com o OEM, poderá estar enfrentando alguns problemas:

  • Um contrato caro.
  • Suporte ao cliente que não está à altura do padrão.
  • Forçado a atualizar seu hardware NetApp, mesmo que ele esteja funcionando bem.

OEMs como a NetApp estabelecem garantias de reparo com os clientes, geralmente quando o hardware é comprado, e sem que eles saibam que há uma opção alternativa disponível. Mas e se existisse um serviço alternativo? Um serviço inigualável, tanto para OEMs quanto para terceiros.

Park Place Technologies pode prolongar a vida útil de seu equipamento com nossa oferta de manutenção de storage NetApp. Uma solução econômica sem comprometer a qualidade. Nossos engenheiros têm, em média, mais de 15 anos de experiência em OEM e podemos oferecer um SLA que atenda às suas necessidades e ao seu orçamento.

Portanto, se você estiver procurando suporte para o storage FAS depois que a data da EOSL da NetApp for atingida ou se estiver explorando opções depois que a garantia inicial de 3 anos do OEM terminar, Park Place está aqui para ajudar.

15/10/2024
"Estou trabalhando com o Park Place há muito tempo. O serviço é muito tranquilo em comparação com outros fornecedores e a resolução é muito rápida."
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15/10/2024
"Os engenheiros de campo daPark Place são tecnicamente experientes, têm vastas percepções, são especialistas na solução de problemas e estão sempre dispostos a se curvar quando necessário."
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01/02/2024
"Esse serviço é muito importante para nossa empresa, pois temos muitos hardwares que estão fora de suporte e esse é o fornecedor em que podemos confiar para dar suporte a hardwares antigos."
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01/09/2023
"Sempre obtivemos uma resposta rápida e o compromisso de obter as peças de reposição necessárias."
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01/09/2023
"Nossa experiência geral tem sido incrível! O processo para enviar um tíquete é muito fácil e os técnicos que respondem são muito bem informados."
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18/04/2023
"O sitePark Place está sempre disposto a trabalhar com o cliente para garantir que os sistemas voltem a funcionar no menor tempo possível"
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Dispositivos FAS da NetApp compatíveis

A NetApp sempre esteve na vanguarda da produção de equipamentos de storage, e a série FAS não é diferente. Se o fim da vida útil do NetApp FAS estiver se aproximando, Park Place pode fornecer manutenção terceirizada do FAS para os seguintes dispositivos:
    • NetApp FAS2020
    • NetApp FAS2040
    • NetApp FAS2050
    • NetApp FAS2220
    • NetApp FAS2750
    • NetApp FAS3050
    • NetApp FAS3160
    • NetApp FAS3220
    • NetApp FAS3270
    • NetApp FAS8060
    • NetApp FAS9000
    • NetApp FAS6080
    • NetApp FAS6240
    • NetApp FAS6290
    • NetApp FAS2240
    • NetApp FAS2520
    • NetApp FAS2552
    • NetApp FAS2554
    • NetApp FAS3020
    • NetApp FAS3070
    • NetApp FAS3170
    • NetApp FAS3240
    • NetApp FAS6040
    • NetApp FAS8080
    • NetApp FAS6210
    • NetApp FAS6250
    • NetApp FAS8020
    • NetApp FAS8300
    • NetApp FAS2620
    • NetApp FAS2650
    • NetApp FAS270
    • NetApp FAS2720
    • NetApp FAS3040
    • NetApp FAS3140
    • NetApp FAS3210
    • NetApp FAS3250
    • NetApp FAS6070
    • NetApp FAS8200
    • NetApp FAS6220
    • NetApp FAS6280
    • NetApp FAS8040
    • NetApp FAS500f

Benefícios de nosso serviço de manutenção FAS

Cansado de contratos caros de OEM e de um nível de suporte que não chega nem perto de ser bom o suficiente? Veja por que nossa manutenção terceirizada FAS é uma classe acima:
ícone de manutenção de hardware de baixo custo
Grande economia de custos:

Manutenção da série FAS da NetApp a 30-40% menos do que o OEM

ícone do engenheiro
Garantia First-Time Fix™:

Temos certeza de que podemos resolver qualquer problema de hardware na primeira visita

ícone de automação
Manutenção totalmente automatizada:

ParkView Automated Support™ monitora incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, e detecta problemas de forma proativa

ícone de hardware do data center
Aumentar a vida útil do hardware:

Mantenha o hardware funcionando por mais tempo e maximize o ROI

ícone de suporte mundial
Suporte mundial em 170 idiomas:

Onde quer que seu equipamento esteja localizado, estamos lá para ajudar

ícone da tela
Portal do cliente intuitivo:

Nosso próprio portal permite o envio de tíquetes, a leitura de painéis e o contato com nossa equipe de suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

Suporte à série FAS da NetApp por meio de um parceiro global

Park Place é líder em otimização de redes e infraestrutura de TI. Temos presença mundial, sem nenhuma interrupção em nosso serviço de manutenção terceirizado garantido.
  • ~180
    Países atendidos
  • 900+
    Localização de peças de reposição
  • 25,000+
    Clientes atuais apoiados

Especialização em engenharia

Temos uma equipe global de serviços de campo altamente qualificados e engenheiros sênior da L3, cada um com mais de 15 anos de experiência direta em OEM com suporte a hardware de storage. Nossa equipe de engenharia está sediada em cidades de todo o mundo e pode chegar às suas instalações em até 4 horas. Esse é um serviço de reparo do FAS da NetApp sempre que você precisar dele, onde quer que seu equipamento de storage esteja localizado.
  • 600+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 200K+
    Chamadas de serviço em 2024

SLAs para atender às suas necessidades

Com uma rede global de mais de 600 engenheiros de campo especializados em mais de 180 países, cumprimos nossas promessas - onde quer que você opere. Nosso compromisso de cumprir os acordos de nível de serviço (SLAs) significa que você recebe as peças e os serviços de que precisa, exatamente quando precisa.

Sem atrasos. Sem exceções. Apenas manutenção confiável do FAS da NetApp, em qualquer lugar do mundo.

7x24x4

Nosso nível mais responsivo de serviços de suporte FAS - proporcionando tranquilidade para seus sistemas de missão crítica. 24 horas por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados. Engenheiro no local (se necessário) em 4 horas ou menos.

  • Tempo de inatividade zero, tranquilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Resposta rápida em 4 horas, inclusive nos feriados, no local, se necessário
  • Perfeito para operações de missão crítica
5x9x4

Suporte confiável durante o horário comercial para seus sistemas essenciais. Manutenção de hardware FAS disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), com um engenheiro especializado no local (se necessário) em até 4 horas.

  • Suporte rápido para a semana de trabalho.
  • Ajuda rápida de 4 horas, no local, se necessário.
  • Eficiente para operações essenciais.
5x9xNBD

Suporte econômico para problemas não urgentes. Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h (exceto feriados), com resposta no local no dia útil seguinte e entrega de peças quando a chamada é feita antes das 17h, horário local.

  • Econômico para necessidades não urgentes.
  • Garantia de assistência no dia útil seguinte, no local, se necessário.
  • Ideal para operações constantes e diurnas.