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uomo nel centro dati che fornisce assistenza FAS a terzi tramite un computer portatile

Assistenza e manutenzione FAS

La manutenzione di FAS Storage non è mai stata così completa
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Supporto di terze parti leader nel settore NetApp FAS

Se si dispone di un dispositivo NetApp FAS Series in garanzia con il produttore originale, è possibile che si verifichino alcune situazioni:

  • Un contratto costoso.
  • Assistenza clienti non all'altezza degli standard.
  • Costretti ad aggiornare l'hardware NetApp, anche se le prestazioni sono buone.

Gli OEM come NetApp stipulano con i clienti garanzie break-fix, di solito al momento dell'acquisto dell'hardware, senza che i clienti sappiano che è disponibile un'opzione alternativa. E se esistesse un servizio alternativo? Un servizio che non ha nulla da invidiare a quello offerto dagli OEM e da altre terze parti.

Park Place Technologies può prolungare la vita delle vostre apparecchiature con la nostra offerta di manutenzione dello storage NetApp. Una soluzione conveniente senza compromessi in termini di qualità. I nostri tecnici hanno in media più di 15 anni di esperienza OEM e possiamo fornire uno SLA adatto alle vostre esigenze e al vostro budget.

Quindi, sia che stiate cercando assistenza per lo storage FAS dopo il raggiungimento della data EOSL di NetApp, sia che stiate valutando le opzioni dopo la scadenza della garanzia OEM iniziale di 3 anni, Park Place è qui per aiutarvi.

15/10/2024
"Lavoro con Park Place da molto tempo. Il servizio è molto fluido rispetto ad altri fornitori e la risoluzione è molto rapida."
Per saperne di più
15/10/2024
"Park Place Gli ingegneri sul campo sono tecnicamente preparati, hanno una vasta conoscenza, sono esperti nella risoluzione dei problemi e sono sempre disposti a piegarsi quando necessario."
Per saperne di più
01/02/2024
"Questo servizio è davvero importante per la nostra azienda, poiché abbiamo un sacco di hardware che è fuori supporto e questo è un fornitore su cui possiamo contare per supportare il vecchio hardware".
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01/09/2023
"Abbiamo sempre ottenuto una risposta rapida e un impegno per ottenere i ricambi necessari".
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01/09/2023
"La nostra esperienza complessiva è stata fantastica! Il processo di invio di un ticket è super facile e i tecnici che rispondono sono molto competenti".
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18/04/2023
"Park Place è sempre disponibile a collaborare con il cliente per garantire che i sistemi siano nuovamente operativi nel minor tempo possibile".
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Dispositivi NetApp FAS supportati

NetApp è sempre stata all'avanguardia nella produzione di apparecchiature di storage e la serie FAS non è da meno. Se la fine del ciclo di vita di un NetApp FAS si sta avvicinando, Park Place può fornire la manutenzione FAS di terze parti per i seguenti dispositivi:
    • NetApp FAS2020
    • NetApp FAS2040
    • NetApp FAS2050
    • NetApp FAS2220
    • NetApp FAS2750
    • NetApp FAS3050
    • NetApp FAS3160
    • NetApp FAS3220
    • NetApp FAS3270
    • NetApp FAS8060
    • NetApp FAS9000
    • NetApp FAS6080
    • NetApp FAS6240
    • NetApp FAS6290
    • NetApp FAS2240
    • NetApp FAS2520
    • NetApp FAS2552
    • NetApp FAS2554
    • NetApp FAS3020
    • NetApp FAS3070
    • NetApp FAS3170
    • NetApp FAS3240
    • NetApp FAS6040
    • NetApp FAS8080
    • NetApp FAS6210
    • NetApp FAS6250
    • NetApp FAS8020
    • NetApp FAS8300
    • NetApp FAS2620
    • NetApp FAS2650
    • NetApp FAS270
    • NetApp FAS2720
    • NetApp FAS3040
    • NetApp FAS3140
    • NetApp FAS3210
    • NetApp FAS3250
    • NetApp FAS6070
    • NetApp FAS8200
    • NetApp FAS6220
    • NetApp FAS6280
    • NetApp FAS8040
    • NetApp FAS500f

Vantaggi del nostro servizio di manutenzione FAS

Siete stanchi di contratti OEM costosi e di un livello di supporto che non è neanche lontanamente sufficiente? Ecco perché la nostra manutenzione FAS di terze parti è una classe superiore:
icona di manutenzione hardware a basso costo
Importanti risparmi sui costi:

Manutenzione della serie FAS di NetApp al 30-40% in meno rispetto agli OEM

icona dell'ingegnere
Garanzia First-Time Fix™:

Siamo certi di poter risolvere qualsiasi problema hardware alla prima visita.

icona dell'automazione
Manutenzione completamente automatizzata:

ParkView Automated Support™ monitora gli incidenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e rileva i problemi in modo proattivo.

icona hardware del centro dati
Prolungare la vita dell'hardware:

Mantenere l'hardware in funzione più a lungo e massimizzare il ROI

icona del supporto mondiale
Supporto mondiale in 170 lingue:

Ovunque si trovi la vostra apparecchiatura, siamo a disposizione per aiutarvi.

icona dello schermo
Portale clienti intuitivo:

Il nostro portale permette di inviare ticket, leggere dashboard e contattare il nostro team di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Assistenza per la serie FAS di NetApp tramite un partner globale

Park Place è leader nell'ottimizzazione delle infrastrutture IT e di rete. Siamo presenti in tutto il mondo, senza alcuna interruzione del servizio di manutenzione garantito da terzi.
  • ~180
    Paesi serviti
  • 900+
    Posizione dei pezzi di ricambio
  • 25,000+
    Clienti attuali supportati

Competenza dell'ingegnere

Disponiamo di un team globale di ingegneri L3 senior e di assistenza sul campo altamente qualificati, ognuno dei quali vanta una media di oltre 15 anni di esperienza OEM diretta nell'assistenza hardware di storage. Il nostro team di ingegneri ha sede in città di tutto il mondo e può essere in loco presso la vostra struttura entro 4 ore. Si tratta di un servizio di riparazione NetApp FAS ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi la vostra apparecchiatura di storage.
  • 600+
    Professionisti globali
  • 15+
    Anni Esperienza media
  • 200K+
    Chiamate di servizio nel 2024

SLA per soddisfare le vostre esigenze

Con una rete globale di oltre 600 tecnici esperti sul campo in più di 180 paesi, manteniamo le nostre promesse ovunque voi operiate. Il nostro impegno a rispettare gli accordi sui livelli di servizio (SLA) significa che riceverete i ricambi e l'assistenza di cui avete bisogno, proprio quando ne avete bisogno.

Nessun ritardo. Nessuna eccezione. Solo manutenzione NetApp FAS affidabile, ovunque nel mondo.

7x24x4

Il nostro livello più reattivo di servizi di assistenza FAS, per garantirvi la massima tranquillità per i vostri sistemi mission critical. 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana, compresi i giorni festivi. Ingegnere in loco (se necessario) in 4 ore o meno.

  • Zero tempi di inattività, tranquillità 24/7
  • Risposta rapida in 4 ore, compresi i giorni festivi, in loco se necessario.
  • Perfetto per le operazioni mission-critical
5x9x4

Assistenza affidabile durante l'orario di lavoro per i vostri sistemi essenziali. Manutenzione hardware FAS disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00 (esclusi i giorni festivi), con un tecnico esperto in loco (se necessario) entro 4 ore.

  • Supporto veloce durante la settimana lavorativa.
  • Assistenza rapida di 4 ore, in loco se necessario.
  • Efficiente per le operazioni essenziali.
5x9xNBD

Assistenza conveniente per i problemi non urgenti. Disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00 (esclusi i giorni festivi), con risposta in loco il giorno lavorativo successivo e consegna dei ricambi quando la chiamata viene effettuata prima delle 17.00 ora locale.

  • Economico per le esigenze non urgenti.
  • Assistenza garantita il giorno lavorativo successivo, se necessario anche in loco.
  • Ideale per operazioni fisse e diurne.