ParkView Beheerde services™
Ondersteuning op basisniveau

Home " ParkView Beheerde diensten™ " ParkView Managed Services™ - Basis

NOC: bewaken, identificeren, triage, escaleren

ParkView Managed Services™ op basisniveau is ontworpen om te fungeren als uw NOC (network operations center) voor server-, opslag- en netwerkhardware. Met ondersteuning op basisniveau geniet uw organisatie van het vertrouwen dat voortkomt uit 24/7 bewaking van uw infrastructuur, minder ruis door waarschuwingen en meer tijd om zich te richten op strategische initiatieven.

ISO 27001 gecertificeerd en SOC 2 badges

Onder Base level service, Park Place Technologies zullen:

Bewaak uw server-, opslag- en netwerkomgevingen 24/7/365 op incidenten, inclusief:
- Monitoring van prestaties en gebruik
- Bewaking van beschikbaarheid
- Bewaking van netwerkpaden
- NetFlow-monitoring
- Bewaking netwerkconfiguratie
Incidenten filteren en u alleen op de hoogte stellen wanneer uw aandacht vereist is
Incidenten rapporteren aan de afgesproken teams - inclusief derden - volgens de serviceovereenkomst
Openen en bewaken van tickets totdat de klant de oplossing bevestigt

Basisondersteuning Belangrijkste voordelen

Wij zijn er als jij er niet kunt zijn
Vermijd alertheidsmoeheid
Blijf gefocust op het bedrijf

Wat maakt ons anders

BEDRIJFSVOERINGSCENTRUM

ONZE EIGEN GEREEDSCHAPPEN

ONDERSTEUNINGSSJABLONEN

GOVERNANCE

7x24 multidisciplinair team
Expertisecentra in de regio
Infrastructuur Technologische expertise

Entuity Software™ biedt bewaking en visualisatie van uw infrastructuur
Central Park brengt alle aspecten van onze dienstverlening samen in een gemeenschappelijk digitaal platform

Gebaseerd op 30 jaar ervaring in de sector
Ontworpen om de Uptime van de infrastructuur te optimaliseren
Configureerbaar om te voldoen aan de behoeften van de klant

Hyper zorgproces
Instappen
Regelmatige evaluatie van diensten

BEDRIJFSVOERINGSCENTRUM

7x24 multidisciplinair team
Expertisecentra in de regio
Infrastructuur Technologische expertise

ONZE EIGEN GEREEDSCHAPPEN

Entuity Software™ biedt bewaking en visualisatie van uw infrastructuur
Central Park brengt alle aspecten van onze dienstverlening samen in een gemeenschappelijk digitaal platform

ONDERSTEUNINGSSJABLONEN

Gebaseerd op 30 jaar ervaring in de sector
Ontworpen om de Uptime van de infrastructuur te optimaliseren
Configureerbaar om te voldoen aan de behoeften van de klant

GOVERNANCE

Hyper zorgproces
Instappen
Regelmatige evaluatie van diensten

TOEZICHT OP BESTUUR

Ondersteuningsniveaus en -voordelen

Ondersteuningsniveaus

BASE

NOC

Bewaken, identificeren, triage, escaleren

Gebruikscases

24×7 bewaking
- Prestatie- en gebruiksmonitoring
- Beschikbaarheidsbewaking
- Netwerkpadbewaking
- NetFlow-monitoring
- Bewaking netwerkconfiguratie
Intelligente opsporing en melding van incidenten
Triage en foutidentificatie
Intelligente escalatie
Ticketbeheer
Incidentcoördinatie door derden

Waarde

Profiteer van 24/7 toezicht op de infrastructuur (wij zijn er als jij er niet bent)
Verminder ruis bij waarschuwingen (alleen meldingen voor gebeurtenissen waarop actie kan worden ondernomen)
Tijd vrijmaken om je te richten op je strategische initiatieven

Ondersteuningsniveaus

PLUS

REMEDIATIE

Herstellen en patchen

Gebruikscases

Basisgebruiksgevallen +

Sanering
- Opslag
- Server
- Netwerk
- Derde partij
Patchbeheer
- Hete oplossing
- Kleine versie-update
- Beveiligingsupdate
Back-up netwerkconfiguratie
Periodieke servicebeoordelingen

Waarde

Risico's verminderen via compliance
MTTR verlagen (snellere fixes)
Voorspelbaarheid van de patch verkrijgen

Ondersteuningsniveaus

VOLLEDIG

VOLLEDIG BEHEER

Uitvoeren, bedienen, beheren, uitvoeren

Gebruikscases

Basis- & Plus-gebruiksgevallen+

Afwikkeling van tickets op apparaten met rechten voor
- Serviceverzoeken
- Verzoeken tot wijziging
Veranderingsmanagement
Probleembeheer
Optimalisatie van prestaties en gebruik
Grote versie-upgrades

Waarde

Interne vaardigheden aanvullen
Uptime maximaliseren
Stabiliseren budget (verminderen impact inflatie, onverwachte FTE kosten)

Gebruikscases

24×7 bewaking
- Prestatie- en gebruiksmonitoring
- Beschikbaarheidsbewaking
- Netwerkpadbewaking
- NetFlow-monitoring
- Bewaking netwerkconfiguratie
Intelligente opsporing en melding van incidenten
Triage en foutidentificatie
Intelligente escalatie
Ticketbeheer
Incidentcoördinatie door derden

Gebruikscases

Basisgebruiksgevallen +

Sanering
- Opslag
- Server
- Netwerk
- Derde partij
Patchbeheer
- Hete oplossing
- Kleine versie-update
- Beveiligingsupdate
Back-up netwerkconfiguratie
Periodieke servicebeoordelingen

Gebruikscases

Basis- & Plus-gebruiksgevallen+

Afwikkeling van tickets op apparaten met rechten voor
- Serviceverzoeken
- Verzoeken tot wijziging
Veranderingsmanagement
Probleembeheer
Optimalisatie van prestaties en gebruik
Grote versie-upgrades

Waarde

Profiteer van 24/7 toezicht op de infrastructuur (wij zijn er als jij er niet bent)
Verminder ruis bij waarschuwingen (alleen meldingen voor gebeurtenissen waarop actie kan worden ondernomen)
Tijd vrijmaken om je te richten op je strategische initiatieven

Waarde

Risico's verminderen via compliance
MTTR verlagen (snellere fixes)
Voorspelbaarheid van de patch verkrijgen

Waarde

Interne vaardigheden aanvullen
Uptime maximaliseren
Stabiliseren budget (verminderen impact inflatie, onverwachte FTE kosten)

Neem contact op

Onze services voor infrastructuurbeheer worden ondersteund door een follow-the-sun-ondersteuningsteam in Enterprise Operations Centers (EOC's) over de hele wereld en worden aangestuurd door onze eigen monitoringtool, Entuity Software™. Een combinatie die ons in staat stelt onze services specifiek op uw omgeving af te stemmen, zodat uw team zo productief mogelijk kan werken.

Vul dit formulier in met een korte beschrijving van uw behoeften en wij nemen contact met u op om te bespreken hoe onze services uw problemen kunnen oplossen.

Vul dit formulier in om een afspraak te maken