Serveronderhoud door derden
Jaarlijkse onderhoudscontracten voor serverhardware tegen 30-40% lagere tarieven dan de OEM.
Serverondersteuning na afloop van de garantieperiode voor een lagere prijs
Wanneer de garantie op uw server afloopt, heeft u een partner nodig die onderdelen en onderhoud ter plaatse kan leveren, zodat uw kritieke infrastructuur blijft draaien zonder de hogere ondersteuningskosten of vervangingscycli van de OEM.
Met meer dan 2.400 voorraadlocaties in 180 landen garanderen wij snelle service ter plaatse en zorgen wij ervoor dat uw servers nog lang na het einde van hun levensduur en zelfs na het einde van de ondersteunde levensduur optimaal blijven presteren.
Bespaar tot 40% ten opzichte van het verlengen van de ondersteuning bij de OEM, en ontdek waarom meer dan 23.000 organisaties op Park Place Technologies vertrouwen Park Place Technologies de uptime van hun servers te verbeteren.
Ondersteunde OEM's
Krijg ondersteuning in elke fase van de levenscyclus
Vanaf dag 1 tot aan het EOSL van de levensduur ( EOSL) Park Place SLA’s van OEM-kwaliteit en deskundige ondersteuning, ongeacht in welke fase van de levenscyclus uw hardware zich bevindt.
Wij bieden serverondersteuning door derden gedurende de gehele levensduur van uw hardware
Onze ondersteuning heeft geen vervaldatum!
Dag-1 ondersteuning, direct uit de doos
Overgang na OEM-garantie.
Onderzoek de mogelijkheid om ondersteuning over te dragen aan Park Place nadat uw initiële OEM-garantie van 3 jaar is afgelopen. Uw besparingen op onderhoud kunnen opnieuw worden geïnvesteerd in nieuwe technologieën, AI of andere initiatieven.
Einde levensduur (EOL)
Wanneer OEM's stoppen met de productie van uw specifieke apparatuurmodel, kunnen service en ondersteuning snel afnemen. Ons onderhoud door derden voor datacenters kan uw prestaties naar een hoger niveau tillen met service en ondersteuning van wereldklasse.
Einde levensduur (EOSL)
OEM's kunnen stoppen met het onderhoud en de ondersteuning van uw apparatuur, maar wij niet! Wij bieden zo lang mogelijk IT-hardwareondersteuning, totdat u klaar bent voor nieuwe apparatuur.
Wat valt er onder onze serveronderhoudsdiensten?
-
Ondersteuning bij storingen/reparaties door deskundige L1-L3-technici
Ons team bestaat uit de meest gekwalificeerde L1-L3-ingenieurs in de branche, elk met meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring. Om consistentie te garanderen en kennislacunes te elimineren, gebruiken we een Three-Deep-model: we wijzen aan elke locatie een primaire, secundaire en tertiaire ingenieur toe die uw omgeving door en door begrijpt.
-
Onderdelenvervanging vanuit meer dan 2400 voorraadlocaties
Onze vervangende onderdelen zijn originele OEM-onderdelen die zijn ingekocht en gecontroleerd door zowel commerciële partners als onze eigen testfaciliteiten. Of het nu gaat om een complete unit of een afzonderlijk onderdeel, alle hardware die door Park Place Technologies wordt ingekocht, Park Place Technologies voorafgaand aan de levering uitgebreid gecontroleerd. We slaan deze onderdelen op in de dichtstbijzijnde wereldwijde locatie, zodat ze klaar staan wanneer u ze nodig heeft.
-
Toonaangevende responstijden dankzij een Follow-the-Sun-aanpak
Als we zeggen 24×7, dan menen we dat ook! Onze operationele centra zijn strategisch verspreid over de hele wereld, zodat er altijd iemand beschikbaar is om uw telefoontje aan te nemen, uw incident te escaleren en een technicus naar de locatie van het incident te sturen. En als u niet de snelst mogelijke responstijd voor uw omgeving nodig hebt, kunt u uw SLA aanpassen op basis van apparaattype of prioriteit.
-
Gebruiksgemak en transparantie dankzij één ticketsysteem
Het Central Park™-platform Park Placeis uw enige selfserviceportaal. Als u supporttickets wilt indienen of bekijken, uw actieve contracten wilt evalueren, apparatuur wilt toevoegen of realtime gebeurtenissen wilt volgen, kunt u dat hier doen.
ParkView®:
Minder contactpunten, snellere reparaties
Bij serverondersteuning en -onderhoud door de OEM moet u vaak lang wachten terwijl storingen zich verder uitbreiden. Tickets worden van de ene medewerker naar de andere doorgeschoven, en u verliest kostbare tijd met het oplossen van hardwareproblemen in uw datacenter.
ParkView® is de manier waarop Park Placeonderhoud uitvoert. Het detecteert problemen op het moment dat ze zich voordoen, maakt een ticket voor u aan en wijst de juiste technicus met het juiste onderdeel toe, wat leidt tot snellere reparaties, minder contactmomenten en maximale uptime.
- Leidt tot een 31% snellere gemiddelde tijd tot reparatie
- Het ondersteunt een breed scala aan OEM's, platforms, besturingssystemen en generaties.
- Vermindert het gemiddelde aantal contactmomenten om een probleem op te lossen van 8 tot slechts 2
- Voorspellend en preventief – We kunnen het hardwareprobleem identificeren en oplossen, nog voordat u weet dat het zich heeft voorgedaan.
Betere serverondersteuning begint hier
-
Flexibele Service Level AgreementsPark Place in totale flexibiliteit voor elke klant. Daarom bieden we een breed scala aan SLA's, waaronder 24 x 7 x 365, en stellen we zelfs een SLA op maat samen die specifiek aan uw eisen voldoet. -
Eén partner voor alle OEM's, over de hele wereldMet ondersteuning voor serverhardware in ongeveer 180 landen kunt u het IT-onderhoud vereenvoudigen door het aantal benodigde partners te verminderen. -
Verleng de levensduur van hardwareOndersteuning aan het einde van de levensduur (EOSL) zorgt ervoor dat uw investeringen langer meegaan, waardoor de ROI wordt gemaximaliseerd en er geld vrijkomt voor andere initiatieven. -
30-40% Minder dan de OEMRealiseer aanzienlijke kostenbesparingen, in combinatie met uitstekende IT-ondersteuning door derden. -
Volledig geautomatiseerde onderhoudservaringOnze eigen hardwarebewakingstool, ParkView Support™, bewaakt 24/7 op incidenten, opent automatisch tickets, triageert het probleem en stuurt IT-ondersteuning. -
Volg-de-zon ondersteuning in 170 talenWaar u ook bent en wanneer u maar nodig hebt, onze IT-hardwareonderhoudsdiensten worden geleverd met meertalige klantenondersteuning (inclusief L3-ondersteuning). -
De enige First-Time Fix™-garantie in de sectorWij hebben vertrouwen in onze service. Als wij uw hardwareproblemen niet bij het eerste bezoek kunnen oplossen, krijgt u een maand lang gratis ondersteuning voor het apparaat. Meer informatie. -
Ondersteuning voor IT-hardware die nog onder de OEM-garantie valtMet Park Place Call™ fungeren wij als contactpunt voor apparatuur die nog onder de garantie van de OEM valt. Wij bellen de OEM voor u en zorgen ervoor dat er een hardware-supportticket wordt aangemaakt, zodat u tijd en ongemak bespaart. -
Central Park KlantenportaalAls eerste externe onderhoudsleverancier die er een heeft uitgebracht, kunt u met ons innovatieve klantenportaal eenvoudig servicetickets aanmaken. Daarnaast biedt het overzichtelijke dashboards en 24 uur per dag live chat.
Ondersteuning voor serversoftware
Op zoek naar meer dan alleen hardwareonderhoud? Park Place technische softwareondersteuning voor uw serverhardware.
Wanneer zich onverwachte softwareproblemen voordoen, is wachten op een niet-reagerende softwarehelpdesk van de OEM geen optie en wordt downtime een reëel risico.
Overstappen naar softwareondersteuning door een derde partij betekent dat u een partner krijgt die gelijke tred kan houden met uw omgeving en u kan helpen met configuratie, reparaties, problemen met het bestandssysteem en nog veel meer.
Park Place een breed scala aan software voor uw servers, waaronder:
- Hypervisors
- Software voor hypergeconvergeerde infrastructuur
- VxRail virtuele gedistribueerde switch
- Toepassingslaag
Wereldwijd bereik.
Bewezen resultaten.
We hebben alles al eens meegemaakt en begrijpen dat deskundige ondersteuning beschikbaar moet zijn wanneer u die nodig hebt. Daarom hebben onze meer dan 600 geavanceerde L3-ingenieurs meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring. Bovendien zijn ze overal ter wereld gevestigd en kunnen ze binnen 4 uur ter plaatse zijn bij uw vestiging.
Dat betekent professionele IT-serversupport wanneer u die nodig hebt, waar uw IT-apparatuur zich ook bevindt.
-
2,800,000+Ondersteunde apparaten
-
~180Landen
-
2400+Locaties reserveonderdelen
-
23,000+Huidige klanten ondersteund
-
600+Ingenieurs wereldwijd
-
15+Gemiddeld aantal jaren ervaring als ingenieur
Aanvullende serverservices
Veelgestelde vragen
Alles wat u moet weten over onze onderhoudsservice door derden
-
Hoe controleren jullie mijn hardware?
ParkView Support™ maakt gebruik van onze eigen Entuity om uw servers, opslag, netwerk en hypergeconvergeerde infrastructuur te monitoren. Deze software is rechtstreeks gekoppeld aan het Central Park voor snelle ondersteuning. Zodra er zich een probleem voordoet, worden er automatisch tickets aangemaakt, wordt er een eerste beoordeling uitgevoerd, worden onderdelen besteld en worden technici gewaarschuwd!
-
Waarom kost uw ondersteuning minder dan OEM-ondersteuning?
Veel OEM's rekenen een toeslag voor hun hoogste ondersteuningsniveau, maar met het grootste team van gecertificeerde L1-L3-technici kunnen wij 24×7 SLA's bieden tegen hetzelfde tarief als het basisniveau van de OEM. Bovendien kunnen wij uw hardware na de End of Service Life (EoSL)-datum van de OEM blijven laten werken, zodat u de hardware kunt blijven gebruiken volgens uw eigen tijdschema.
-
Kan ik Dell-apparaten tussentijds verwijderen als we ze buiten gebruik stellen?
Ja, het enige wat we nodig hebben, is een opzegtermijn van 60 dagen als u uw hardware uit het contract wilt halen. Daarna storten we het ongebruikte bedrag terug.
-
Waar kan ik nagaan of jullie mijn specifieke hardware ondersteunen?
Hier vind je alle OEM’s en modellen die wij ondersteunen!
