BREAKING NEWS: Park Place Technologies a acquis la société SDV Solutions, basée en Virginie. Une organisation qui fournit des solutions d'infrastructure de centre de données centrées sur le client exclusivement aux agences du gouvernement fédéral. En savoir plus
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ParkView Managed Services™
Support de base

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NOC : surveiller, identifier, trier, escalader

ParkView Managed Services™ Le service de niveau Base est conçu pour fonctionner comme votre NOC (centre d'opérations réseau) pour les serveurs, le stockage et le matériel de mise en réseau. Grâce à l'assistance de base, votre organisation bénéficiera de la confiance que procure une surveillance 24/7 de votre infrastructure, d'une réduction du bruit des alertes et de plus de temps pour se concentrer sur les initiatives stratégiques.

Certification ISO 27001 et badges SOC 2

Dans le cadre du service de base, Park Place Technologies seront :

  • Surveillez vos environnements de serveur, de stockage et de réseau pour détecter les incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an :
    • Contrôle des performances et de l'utilisation
    • Contrôle de la disponibilité
    • Surveillance du chemin du réseau
    • Surveillance NetFlow
    • Surveillance de la configuration du réseau
  • Filtrer les incidents et ne vous avertir que lorsque votre attention est requise
  • Signaler les incidents aux équipes convenues - y compris les tiers - conformément à l'accord de service.
  • Ouvrir et suivre les tickets jusqu'à ce que le client confirme la résolution

Soutien de base Principaux avantages

  • base-icon-1_
    Nous sommes là quand vous ne pouvez pas l'être
  • base-icon-2_
    Éviter la fatigue de l'alerte
  • base-icon-3_
    Rester concentré sur l'activité

Ce qui nous différencie

services de gestion des infrastructures cog
CENTRE D'OPÉRATIONS D'ENTREPRISE
gestion de l'infrastructure services outils
NOS PROPRES OUTILS
services informatiques gérés écran de contrôle
MODÈLES DE SOUTIEN
Infrastructure informatique services gérés personnes
GOUVERNANCE
  • Équipe pluridisciplinaire 7x24
  • Centres d'excellence dans la région
  • Infrastructure Expertise technologique
  • Entuity Software™ assure la surveillance et la visualisation dans votre infrastructure.
  • Central Park rassemble tous les aspects de notre prestation de services au sein d'une plateforme numérique commune
  • 30 ans d'expérience dans le domaine de l'industrie
  • Conçu pour optimiser la disponibilité de l'infrastructure
  • Configurable pour répondre aux besoins des clients
  • Processus d'hyper soins
  • Embarquement permanent
  • Processus d'examen régulier des services
services de gestion des infrastructures cog
CENTRE D'OPÉRATIONS D'ENTREPRISE
  • Équipe pluridisciplinaire 7x24
  • Centres d'excellence dans la région
  • Infrastructure Expertise technologique
gestion de l'infrastructure services outils
NOS PROPRES OUTILS
  • Entuity Software™ assure la surveillance et la visualisation dans votre infrastructure.
  • Central Park rassemble tous les aspects de notre prestation de services au sein d'une plateforme numérique commune
services informatiques gérés écran de contrôle
MODÈLES DE SOUTIEN
  • 30 ans d'expérience dans le domaine de l'industrie
  • Conçu pour optimiser la disponibilité de l'infrastructure
  • Configurable pour répondre aux besoins des clients
Infrastructure informatique services gérés personnes
GOUVERNANCE
  • Processus d'hyper soins
  • Embarquement permanent
  • Processus d'examen régulier des services
LE SUIVI DE LA GOUVERNANCE

Niveaux de soutien et avantages

Niveaux de soutien
Niveaux de soutien
Icône du CNO de base
BASE
CNO
Surveiller, identifier, trier, escalader
Cas d'utilisation
  • Surveillance 24×7
    • Suivi des performances et de l'utilisation
    • Contrôle de la disponibilité
    • Surveillance du chemin d'accès au réseau
    • Surveillance NetFlow
    • Surveillance de la configuration du réseau
  • Découverte et notification intelligente des incidents
  • Triage et identification des défauts
  • Escalade intelligente
  • Gestion des billets
  • Coordination des incidents par des tiers
Valeur
  • Bénéficier d'une surveillance de l'infrastructure 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (nous sommes là quand vous ne pouvez pas être là)
  • Réduire le bruit des alertes (ne notifier que les événements pouvant faire l'objet d'une action)
  • Temps libre pour se concentrer sur vos initiatives stratégiques
Niveaux de soutien
Plus l'icône de remédiation
PLUS
REMEDIATION
Réparations et correctifs
Cas d'utilisation

Cas d'utilisation de base +

  • Remédiation
    • Stockage
    • Serveur
    • Réseau
    • Tiers
  • Gestion des correctifs
    • Réparation à chaud
    • Mise à jour mineure de la version
    • Mise à jour de la sécurité
  • Sauvegarde de la configuration du réseau
  • Révisions périodiques des services
Valeur
  • Réduire les risques grâce à la conformité
  • Réduire le MTTR (corrections plus rapides)
  • Obtenir la prévisibilité de la prise en charge
Niveaux de soutien
icône de gestion complète
PLEIN
GESTION COMPLÈTE
Diriger, opérer, administrer, exécuter
Cas d'utilisation

Cas d'utilisation de base et plus+

  • Résolution des contraventions sur les dispositifs habilités pour les
    • Demandes de service
    • Demandes de modification
  • Gestion du changement
  • Gestion des problèmes
  • Optimisation des performances et de l'utilisation
  • Mises à jour majeures de la version
Valeur
  • Compléter les compétences internes
  • Maximiser le temps de disponibilité
  • Stabiliser le budget (réduire l'impact de l'inflation, les coûts imprévus des ETP)
Cas d'utilisation
Cas d'utilisation
  • Surveillance 24×7
    • Suivi des performances et de l'utilisation
    • Contrôle de la disponibilité
    • Surveillance du chemin d'accès au réseau
    • Surveillance NetFlow
    • Surveillance de la configuration du réseau
  • Découverte et notification intelligente des incidents
  • Triage et identification des défauts
  • Escalade intelligente
  • Gestion des billets
  • Coordination des incidents par des tiers
Cas d'utilisation

Cas d'utilisation de base +

  • Remédiation
    • Stockage
    • Serveur
    • Réseau
    • Tiers
  • Gestion des correctifs
    • Réparation à chaud
    • Mise à jour mineure de la version
    • Mise à jour de la sécurité
  • Sauvegarde de la configuration du réseau
  • Révisions périodiques des services
Cas d'utilisation

Cas d'utilisation de base et plus+

  • Résolution des contraventions sur les dispositifs habilités pour les
    • Demandes de service
    • Demandes de modification
  • Gestion du changement
  • Gestion des problèmes
  • Optimisation des performances et de l'utilisation
  • Mises à jour majeures de la version
Valeur
Valeur
  • Bénéficier d'une surveillance de l'infrastructure 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (nous sommes là quand vous ne pouvez pas être là)
  • Réduire le bruit des alertes (ne notifier que les événements pouvant faire l'objet d'une action)
  • Temps libre pour se concentrer sur vos initiatives stratégiques
Valeur
  • Réduire les risques grâce à la conformité
  • Réduire le MTTR (corrections plus rapides)
  • Obtenir la prévisibilité de la prise en charge
Valeur
  • Compléter les compétences internes
  • Maximiser le temps de disponibilité
  • Stabiliser le budget (réduire l'impact de l'inflation, les coûts imprévus des ETP)

Prendre contact

Nos services gérés d'infrastructure sont soutenus par une équipe d'assistance qui suit le soleil, située dans des centres d'opérations d'entreprise (EOC) à travers le monde et alimentée par notre propre outil de surveillance, Entuity Software™. Cette combinaison nous permet d'adapter nos services à votre environnement et de rendre votre équipe aussi productive que possible.

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Ressources pour les services de gestion des infrastructures