Remote Hands IT Support
Laat Park Place's 500 + wereldwijde field engineers zijn uw extra set van remote hands
Wereldwijde Remote Hands mogelijkheden
Park Place Technologies Remote Hands diensten bieden u on-demand uitgezonden technische resources om een verscheidenheid aan onsite IT-infrastructuur-gerelateerde taken uit te voeren, waar en wanneer dat nodig is op wereldwijde schaal. Ons "pay-as-you-use" model voor onze remote hands IT-ondersteuning elimineert of vermindert de noodzaak om uw IT-personeel naar externe locaties te sturen om routinetaken uit te voeren. Of u nu op zoek bent naar een remote hands of colocatie remote hands service - onze technici kunnen het niveau van ondersteuning bieden dat u nodig hebt.
Opties voor het dienstverleningsniveau
De onderstaande serviceniveau-opties variëren per behoefte en vaardigheden. Reactietijden zijn afhankelijk van lokale beschikbaarheid. Park Place Technologies Remote Hands is geen vervanging voor datacenter-professionele serviceprojecten of onderhoudscontracten.
-
Dezelfde dag
- Service Window: Normale kantooruren; 0800 tot 1700 (plaatselijke tijd) op de plaats waar de diensten moeten worden verleend.
- Tijd van aankomst op locatie: Park Place zal commercieel redelijke inspanningen leveren om "zo snel mogelijk" te arriveren. Als de aankomsttijd langer is dan de eerstvolgende werkdag vanaf het begin, beschouwt Park Place de service als geleverd onder NBD-tarieven.
-
Volgende werkdag (NBD)
- Service Window: Normale kantooruren; 0800 tot 1700PM (plaatselijke tijd) op de plaats waar de diensten moeten worden verleend.
- Aankomsttijd ter plaatse: de volgende werkdag na aanvraag
-
Gepland (2+dagen)
- Service Window: Normale kantooruren; 0800 tot 1700 (plaatselijke tijd) op de plaats waar de diensten moeten worden verleend.
- Aankomsttijd ter plaatse: minimaal twee (2) dagen van tevoren
Wat is inbegrepen bij onze Remote Hands
-
Inbegrepen kenmerken
- Meerdere Service Level Options beschikbaar op het moment
van aanvraag - Op verbruik gebaseerd model
- Dispatch management en escalatie proces
- Central Park Portal voor real-time rapportage
- Jaarlijks overzicht van de dienstenactiviteiten
- Meerdere Service Level Options beschikbaar op het moment
-
Optionele functies
- Service Delivery Manager toegewezen aan uw
account - Driemaandelijks of maandelijks overzicht van de dienstenactiviteiten
- Service Delivery Manager toegewezen aan uw
