Manutenção de Terceiros IBM
Obtenha suporte de hardware IBM por menos
Quando a garantia do seu hardware IBM expira, você precisa de um parceiro confiável que ofereça o mesmo suporte especializado sem o preço do OEM.
Com mais de 600 engenheiros de campo e mais de 900 depósitos de peças em 180 países, você tem suporte de peças 24 horas por dia, 7 dias por semana e manutenção no local em até 4 horas, não importa onde você esteja.
Economize até 40% em relação à renovação com o OEM e veja por que mais de 21.000 organizações, incluindo metade das empresas da Fortune 500™, confiam em nós para oferecer mais tempo de atividade para seu hardware Dell.
Experimente a diferença do Park Place
-
SLAs flexíveis
- 24x7x4 - Engenheiro no local em até 4 horas, a qualquer hora, em qualquer dia.
- 5x9x4 - Engenheiro no local entre 8h e 17h.
- Next Day - Engenheiro no local no dia útil seguinte.
-
Economia de 40% em relação aos contratos de OEM
- Economize 40% no suporte em comparação com a renovação com o OEM, maximizando o ROI dos investimentos no data center.
-
Maximizar a vida útil do hardware
- Evite a pressão do OEM para atualizar sua infraestrutura de TI, prolongando a vida útil do seu hardware mesmo após o fim da vida útil.
-
Garantia First-Time Fix™
- Se uma viagem de retorno for necessária para corrigir o mesmo problema no mesmo dispositivo dentro de 5 dias, você recebe um mês de suporte no dispositivo gratuitamente.
-
Manutenção totalmente automatizada
- ParkView O Hardware Monitoring™ monitora os incidentes 24 horas por dia, 7 dias por semana e abre automaticamente os bilhetes, faz a triagem e envia o suporte de TI.
-
Serviços de suporte global
- Onde quer que você esteja e sempre que houver necessidade, o Park Place estará presente com nosso suporte multilíngue ao cliente.
A experiência de suporte ao data center de última geração
-
Monitoramento pró-ativo
ParkView Hardware Monitoring™ reduz o número de pontos de contato entre você e uma solução de manutenção para duas etapas fáceis, identificando proativamente falhas 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem a necessidade de qualquer tipo de ação do cliente.
-
Primeira vez Fix™ Garantia
Muitos provedores de manutenção afirmam ter uma alta taxa de reparos na primeira vez, mas apenas um coloca sua reputação em risco - . Park Place Technologies. Com a nossa garantia First-Time Fix™, se não resolvermos o seu problema de hardware de armazenamento, servidor ou rede na primeira visita, creditaremos um mês de manutenção (e monitoramento, se aplicável) nesse dispositivo. É simples assim.
-
Abordagem totalmente integrada
Com um conjunto completo de serviços de gerenciamento de infraestrutura e serviços profissionais de data center, Park Place Technologies pode ajudá-lo a otimizar o suporte ao seu data center além da típica manutenção de reparos oferecida pelos TPMs comuns.
Já estive lá, consertei isso.
-
~180Países atendidos
-
900+Localização de peças de reposição
-
21,500+Clientes atuais apoiados
Central Park Portal do Cliente
- Painel de instrumentos de fácil leitura das principais métricas
- Ticket de serviço, contrato e gestão de ativos
- Acesso multi-contas
- Capacidade de designar vários administradores de clientes
- ParkView™ Hub incluindo assistente de instalação e visibilidade para monitorar dispositivos
- Bate-papo ao vivo 24 horas
Serviços da Rede de Transações
Serviços de Tecnologia da Comunicação
Tarrant County College District
Especialização em engenharia
-
600+Profissionais Globais
-
15+Anos de experiência média
-
150K+Chamadas de serviço 2021