IBM Third Party Maintenance
Obtenir une assistance matérielle IBM à moindre coût
Lorsque la garantie de votre matériel IBM expire, vous avez besoin d'un partenaire de confiance qui vous offre le même support expert sans le prix de l'OEM.
Avec plus de 600 ingénieurs de terrain et plus de 900 dépôts de pièces dans 180 pays, vous bénéficiez d'une assistance pièces 24h/24 et 7j/7 et d'une maintenance sur site dans les 4 heures, où que vous soyez.
Économisez jusqu'à 40 % par rapport au renouvellement auprès de l'OEM et découvrez pourquoi plus de 21 000 organisations, dont la moitié du Fortune 500™, nous font confiance pour assurer une meilleure disponibilité de leur matériel Dell.
Découvrez la différence Park Place
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Accords de niveau de service flexibles
- 24x7x4 - Un ingénieur sur place dans les 4 heures, à toute heure du jour et de la nuit.
- 5x9x4 - Ingénieur sur site entre 8h et 17h.
- Jour suivant - L'ingénieur est sur place le jour ouvrable suivant.
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Économisez 40 % par rapport aux contrats OEM
- Économisez 40 % sur le support par rapport à un renouvellement auprès de l'OEM, maximisant ainsi le retour sur investissement des centres de données.
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Optimiser la durée de vie du matériel
- Évitez les pressions exercées par l'équipementier pour mettre à niveau votre infrastructure informatique, en prolongeant la durée de vie de votre matériel au-delà de la fin de sa durée de vie.
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Garantie First-Time Fix™
- Si un retour est nécessaire pour résoudre le même problème sur le même appareil dans les 5 jours, vous bénéficiez d'un mois d'assistance gratuite sur l'appareil.
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Maintenance entièrement automatisée
- ParkView Hardware Monitoring™ surveille les incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ouvre automatiquement des tickets, trie le problème et envoie un support informatique.
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Services d'appui mondiaux
- Où que vous soyez et quand le besoin s'en fait sentir, Park Place est là avec son assistance clientèle multilingue.
L'expérience d'assistance au centre de données de la prochaine génération
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Surveillance proactive
ParkView Hardware Monitoring™ réduit le nombre de points de contact entre vous et une solution de maintenance à deux étapes faciles en identifiant proactivement les défauts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans nécessiter d'action de la part du client, quelle qu'elle soit.
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Garantie First-Time Fix™
De nombreux prestataires de services d'entretien prétendent avoir un taux de réparation rapide élevé, mais seul l'un d'entre eux met sa réputation en jeu - Park Place Technologies. Avec notre Garantie First-Time Fix™, si nous ne résolvons pas votre problème de stockage, de serveur ou de matériel réseau lors de la première visite, nous vous créditons un mois de maintenance (et de surveillance le cas échéant) sur ce périphérique. C'est aussi simple que cela.
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Une approche totalement intégrée
Avec une gamme complète de services de gestion d'infrastructure et de services professionnels pour les centres de données, Park Place Technologies peut vous aider à optimiser le support de votre centre de données au-delà de la maintenance typique de type " break-fix " offerte par les TPM ordinaires.
Je suis passé par là, j'ai réglé ça.
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~180Pays desservis
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900+Localisation des pièces de rechange
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21,500+Clients actuels pris en charge
Central Park Portail client
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
- Chat en direct 24 heures sur 24
Services de réseaux transactionnels
Services des technologies de la communication
District de Tarrant County College
Expertise de l'ingénieur
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600+Professionnels du monde entier
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15+Années Expérience moyenne
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150K+Appels de service 2021