IBM Soporte multi-vendor
Obtenga soporte de hardware de IBM por menos
Cuando expire la garantía de su hardware IBM, necesitará un socio de confianza que le ofrezca el mismo soporte experto sin el precio de un OEM.
Con más de 600 ingenieros de campo y más de 900 almacenes de piezas en 180 países, obtendrá asistencia de piezas 24 horas al día, 7 días a la semana, y mantenimiento in situ en 4 horas, independientemente de dónde se encuentre.
Ahorra hasta un 40 % versus el costo de renovación con el Fabricante y descubre por qué más de 21.000 organizaciones, incluyendo varias de las empresas Fortune 500™, confían en nosotros para garantizar un mayor tiempo de actividad en su hardware.
Descubre lo que hace único a Park Place
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Flexibilidad en los acuerdos de servicio
- 24x7x4: ingeniero in situ en menos de 4 horas, a cualquier hora, cualquier día.
- 5x9x4 - Ingeniero in situ entre las 8 y las 17 horas.
- Al día siguiente - Ingeniero in situ el siguiente día laborable.
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Disfruta del mismo soporte de alto nivel que ofrece el fabricante original, pero a una fracción del costo.
- Ahorre un 40% en asistencia frente a la renovación con el OEM, maximizando el retorno de la inversión en data center .
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Maximizar la vida útil del hardware
- Evite la presión de los fabricantes de equipos originales para actualizar su infraestructura de TI, alargando la vida de su hardware incluso más allá del final de su vida útil.
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Garantía First-Time Fix
- Si es necesario volver para reparar el mismo problema en el mismo equipo en un plazo de 5 días, te damos un mes de soporte gratis en el dispositivo.
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Mantenimiento totalmente automatizado
- ParkView Hardware Monitoring™ supervisa las incidencias 24 horas al día, 7 días a la semana, y abre automáticamente los tickets, clasifica el problema y envía el soporte de TI.
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Cobertura Internacional de Soporte
- Esté donde esté, y siempre que lo necesite, Park Place está ahí con nuestro servicio multilingüe de atención al cliente.
La nueva generación Data Center Experiencia de asistencia
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Supervisión Proactiva
ParkView Hardware Monitoring™ reduce el número de puntos de contacto entre usted y una solución de mantenimiento a dos sencillos pasos mediante la identificación proactiva de fallos 24/7 sin necesidad de que el cliente realice ningún tipo de acción.
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Garantía First-Time Fix™.
Muchos proveedores de servicios de mantenimiento afirman tener un alto porcentaje de reparaciones a la primera, pero sólo uno se juega su reputación... Park Place Technologies. Con nuestra garantía First-Time Fix™, si no resolvemos su problema de almacenamiento, servidor o hardware de red en la primera visita, le abonaremos un mes de mantenimiento (y supervisión, si procede) de ese dispositivo. Así de sencillo.
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Enfoque totalmente integrado
Con un conjunto completo de servicios de gestión de infraestructuras y servicios profesionalesdata center ,Park Place Technologies puede ayudarle a optimizar su asistencia en data center más allá del típico mantenimiento "break-fix" que ofrecen los TPM ordinarios.
Ya Estuve Ahí y lo Solucióné.
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~180Países atendidos
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900+Ubicación de las piezas de recambio
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21,500+Clientes actuales con apoyo
Central Park Portal del cliente
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Chat en directo las 24 horas del día
Servicios de Red de Transacciones
Servicios de Tecnología de la Comunicación
Distrito Universitario del Condado de Tarrant
Ingenieros Altamente Especializados
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600+Profesionales de todo el mundo
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15+Años de experiencia media
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150K+Llamadas de servicio 2021