お知らせ： パークプレイステクノロジーズ 、サービスエクスプレスとの合併パークプレイステクノロジーズ 。 詳細はこちら。
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IBM 第三者保守

すべてのIBMデータセンターハードウェアに対する現地保守および部品サポート。
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IBMハードウェア・サポートをより安く

IBM ハードウェアの保証期間が終了した場合、OEM の価格タグなしで同じ専門家によるサポートを提供する信頼できるパートナーが必要です。

世界180カ国に600人以上のフィールドエンジニアと900カ所以上のパーツデポを擁し、24時間365日のパーツサポートと4時間以内のオンサイトメンテナンスを提供しています。

また、Fortune 500™の半数を含む21,000社を超える企業が、デルのハードウェアのアップタイム延長を信頼している理由をご覧ください。

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パークプレイスの違いを体験

選択肢はたくさんあります。他社との違いをご覧ください。
  • 柔軟なSLA
    • 24x7x4 - エンジニアが4時間以内に現場に到着。
    • 5x9x4 - 午前8時から午後5時の間、エンジニアが現場にいる。
    • 翌日 - 翌営業日にエンジニアが現地に向かいます。
  • OEM契約と比較して40％の節約
    • OEMで更新する場合に比べ、サポート費用を40%削減し、データセンター投資のROIを最大化します。
  • ハードウェアの寿命を最大限に延ばす
    • OEMからITインフラストラクチャのアップグレードを迫られるのを避け、耐用年数を超えてもハードウェアの寿命を延ばすことができます。
  • 初回修正保証
    • 5日以内に同機器で障害を解決するために再訪問が必要な場合、そのデバイスでの1ヶ月間のサポートが無料になります。
  • 完全自動メンテナンス
    • ParkView Hardware Monitoring™は、24時間365日インシデントを監視し、自動的にチケットを開き、問題のトリアージとITサポートの派遣を行います。
  • グローバル・サポート・サービス
    • パークプレイスでは、お客様がどこにいても、必要なときにいつでも、多言語によるカスタマーサポートをご利用いただけます。

次世代のデータセンター・サポート体験

データセンターを管理・維持する旧来の方法は、反応的で、時間がかかり、コストがかかり、時代遅れです。Park Placeのハードウェア・メンテナンスとParkView Hardware Monitoring™を利用すれば、データセンターのハードウェア・メンテナンスを合理化できます。
  • プロアクティブモニタリング

    ParkView Hardware Monitoring™は、24時間年中無休で故障をプロアクティブに特定することで、お客様と保守ソリューションの間のタッチポイントを2ステップに減らします。

  • First-Time Fix™保証

    多くの保守プロバイダーが高い初回修正率を謳っていますが、その評判に賭けているのはパークプレイステクノロジーズ だけです。当社のFirst-Time Fix™保証では、初回訪問時にストレージ、サーバー、またはネットワークハードウェアの問題が解決されなかった場合、そのデバイスのメンテナンス（および該当する場合はモニタリング）の1か月分を返金します。とても簡単です。

  • 完全に統合されたアプローチ

    インフラ管理サービスとデータセンター・プロフェッショナル・サービスの完全なスイートにより、パークプレイステクノロジーズ 、通常のTPMが提供するブレークフィックス・メンテナンスを超えるデータセンター・サポートの最適化を支援することができます。

パークプレイス ハードウェア監視

グローバル企業ならではの長年の経験と実績

データセンターとネットワークの最適化におけるグローバルリーダーとして、データセンターのストレージ・サーバー・ネットワークハードウェアのための優れた第三者保守サービスを提供しています。
  • ~180
    サービスを受けている国
  • 900+
    スペアパーツ拠点
  • 21,500+
    現在サポートを受けているお客様

Central Park カスタマーポータル

Central Park は、データセンターの保守と監視を一元管理する今までになかったポータルサイトです。 主な機能は以下の通りになります。
  • 主要な指標がシンプルで見やすいダッシュボード
  • サービスチケット・契約書・資産管理
  • マルチアカウント・アクセス
  • さまざまなフィルター機能
  • インストールウィザードとデバイスを監視するための可視性を含むParkView™ Hub
  • 24時間利用可能なライブチャット
Central Parkへのアクセス
パークプレイステクノロジーズ サービス拠点地図
"Park Place は、サービス提供をする側としての責任を重く考えております。ハードウェアの警告や通知には即時に対応し、適宜サポートを提供します。弊社のエンジニアは豊富な知識を持ち、既存の環境を改善するソリューションを喜んで提供してくれます。"
スコット・カンペン
トランザクション・ネットワーク・サービス
”他社サーバーを利用していて、ここまで迅速に対応してくれたサービスコールに出会ったことがありません。"
ジョージ・バージェロン
通信技術サービス
"Park Place は何かあったら迅速に対応してくれます。数あるベンダーの中でも気前よく応じてくれると評判になっています。Park Place は一貫して優れたカスタマーサービスを提供してくれます！"
メラニー・ティーターズ
タラント・カウンティ・カレッジ・ディストリクト

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）
さらに詳しく

グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
  • 世界最大のフィールドエンジニア部隊
さらに詳しく

切り替えが早ければ早いほど節約になる！

最初の保証が切れた後、ハードウェア・サポートをパークプレイスに切り替えると、OEMで更新する場合と比べて30～40％節約できる可能性があります。
  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。
さらに詳しく

First-Time Fix™保証

私たちの新しい基準、First-Time Fix保証は、とてもシンプルです。
初回の交換訪問で発生した問題が解決できなければ1ヶ月の無償期間を付与します。
（ご契約のサーバ、ストレージ、ネットワークを対象ーモニタリングサービスを利用も含む）
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グローバルサービスデリバリー

世界190カ国、124,000以上のデータセンターに対して、500人以上の専門家による24時間365日のフォローアップ・サポートを提供するグローバルチーム。
  • 170言語対応可能
  • 24時間365日のL3サポート
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  • 1社で複数のOEMデバイスをサポート
  • 遠隔監視サポート
  • First-Time Fix™保証
  • 私たちのサービスに有効期限はありません。必要な限り、お客様のITインフラをサポートします。
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エンジニアの持つ専門性

当社ではストレージ、サーバー、ネットワークのハードウェアで平均15年以上のメーカー経験を持つフィールドサービスとバッジ付きの上級L3エンジニアがサービス提供を行う体制を整えております。これらのチームは世界の各都市に存在し、4時間以内にお伺いすることができます。お求めの際には、ストレージ、サーバー、ネットワークハードウェアが置かれているところであれば、プロフェッショナルなサポートを提供します。
  • 600+
    世界基準のプロフェッショナル集団
  • 15+
    年 平均経験値
  • 150K+
    サービスコール 2021
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