Contate-nos
Mulher explicando a garantia da IBM ao técnico

Terceiro fornecedor de garantia de hardware da IBM

Receba serviços de garantia de servidores IBM de Park Place Technologies.
Início " Manutenção de terceiros " Manutenção IBM " Garantia de Hardware IBM

Serviços globais de garantia de hardware da IBM

Com Park Place Technologiespodemos manter suas necessidades de renovação de garantia IBM, mesmo depois que o OEM interromper o suporte. As necessidades de garantia incluem suporte a hardware, assistência a software e serviços. Ao terceirizar seu gerenciamento de garantia IBM para a Park Place Technologiesvocê obtém acesso a uma grande variedade de conhecimentos especializados em sistemas IBM. Você pode agilizar a resolução de problemas, reduzir o tempo de inatividade e otimizar o desempenho e a longevidade de sua infraestrutura IBM. Contar com a Park Place garante que sua tecnologia IBM continue a dar suporte às operações de sua organização e, ao mesmo tempo, se beneficie do conhecimento especializado e da eficiência.

Com Park Place Technologiesvocê pode manter seu equipamento de armazenamento IBM após o término da garantia ou do serviço IBM.

Dispositivos IBM com suporte

As soluções IBM são projetadas para atender às necessidades de uma variedade de configurações de TI no data center. O site Park Place fornece manutenção e suporte de armazenamento IBM para hardware em fim de garantia e fim de vida útil, serviços de primeira chamada e monitoramento remoto para sistemas de armazenamento IBM.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • Sistema IBM FlashSystem
    • Série IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • Armazenamento do sistema IBM
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Mainframe)
    • Série IBM DS 4000
    • Série IBM DS 5000
    • Série IBM DS 6000
    • Série IBM DS 8000
Mulher com fone de ouvido fornecendo suporte remoto à garantia da IBM

Níveis de serviço flexíveis

A manutenção terceirizada da IBM em Park Place permite que você estenda a vida útil do hardware do seu data center, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nosso call center doméstico rápido e responsivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
painel do telefone para facilitar a manutenção da IBM por terceiros

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park.
  • Saiba mais aqui.
Mulher com fone de ouvido fornecendo suporte remoto à garantia da IBM

Níveis de serviço flexíveis

A manutenção terceirizada da IBM em Park Place permite que você estenda a vida útil do hardware do seu data center, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nosso call center doméstico rápido e responsivo, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente
painel do telefone para facilitar a manutenção da IBM por terceiros

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, o PPTechMobile traz a conveniência do autoatendimento de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Para usar o PPTechMobile, os clientes precisam primeiro se registrar no Central Park.
  • Saiba mais aqui.

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de serviço de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento esteja localizado.
  • 600+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 150K+
    Chamadas de serviço em 2021
Park Place Technologies Mapa dos locais de atendimento
Suporte de TI - Central Park

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:
  • Obter visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Enviar um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Exibir todos os contratos ativos do Park Place
  • Ver todos os bens sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamentos
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local
Estudos de Casos em Destaque
ver todos os estudos de caso
Recursos em Destaque
ver todos os recursos