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mujer explicando la garantía de IBM a un técnico

Tercer proveedor de garantía de hardware de IBM

Reciba servicios de garantía para servidores IBM de Park Place Technologies.
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Servicios de garantía global de hardware de IBM

Con Park Place Technologiespodemos mantener sus necesidades de renovación de garantía IBM, incluso después de que el OEM interrumpa el soporte. Las necesidades de garantía incluyen soporte de hardware, asistencia de software y servicios. Al externalizar la gestión de su garantía IBM a Park Place Technologiestendrá acceso a una amplia experiencia en sistemas IBM. Puede agilizar la resolución de problemas, reducir el tiempo de inactividad y optimizar el rendimiento y la longevidad de su infraestructura IBM. Confiar en Park Place le garantiza que su tecnología IBM seguirá dando soporte a las operaciones de su organización, al tiempo que se beneficia de conocimientos especializados y eficiencia.

Con Park Place Technologiespuede mantener su equipo de almacenamiento IBM más allá de su garantía o fin de servicio IBM.

Dispositivos IBM compatibles

Las soluciones de IBM están diseñadas para satisfacer las necesidades de una gran variedad de configuraciones de TI en data center. Park Place proporciona mantenimiento y soporte de almacenamiento de IBM para hardware al final de la garantía y al final de la vida útil, servicios de primera llamada y supervisión remota para sistemas de almacenamiento de IBM.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • IBM FlashSystem
    • IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • IBM System Storage
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Mainframe)
    • IBM DS 4000 Series
    • IBM DS 5000 Series
    • IBM DS 6000 Series
    • IBM DS 8000 Series
mujer con auriculares que ofrece asistencia remota en garantía de IBM

Niveles de servicio flexibles

IBM Soporte multi-vendor de Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware data center proporcionándole un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7.

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
tablero de mandos del teléfono para facilitar a IBM Soporte multi-vendor

Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, PPTechMobile lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park.
  • Obtenga más información aquí.
mujer con auriculares que ofrece asistencia remota en garantía de IBM

Niveles de servicio flexibles

IBM Soporte multi-vendor de Park Place le permite prolongar la vida útil de su hardware data center proporcionándole un servicio y soporte de primera clase que incluye nuestro rápido y receptivo centro de llamadas nacional 24/7.

  • 24 horas al día, 7 días a la semana
  • Diagnóstico inicial por teléfono
  • Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
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Un portal en el bolsillo

El primero de su clase en la categoría de mantenimiento de hardware de terceros, PPTechMobile lleva la comodidad del autoservicio de nuestro portal de clientes (Central Park) directamente a sus dispositivos móviles.

Características:

  • Presentar, editar y ver los incidentes
  • Supervisar los procesos de escalada
  • Acceder a todos los activos contratados
  • Para poder utilizar PPTechMobile, los clientes deberán registrarse primero en Central Park.
  • Obtenga más información aquí.

Ingenieros Altamente Especializados

Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento.
  • 600+
    Profesionales de todo el mundo
  • 15+
    Años de experiencia media
  • 150K+
    Llamadas de servicio en 2021
Park Place Technologies Mapa de servicios
Soporte informático - Central Park

Central Park Portal del cliente

Vea todos sus activos y resuelva cualquier problema con mayor eficiencia y mejores tiempos de respuesta. Central Park proporciona un único panel de vidrio que le permite:
  • Obtenga visibilidad en tiempo real de todos los eventos
  • Enviar un billete
  • Ver entradas abiertas/cerradas
  • Ver todos los contratos activos Park Place
  • Ver todos los activos bajo contrato (activos o inactivos)
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  • Añadir, actualizar, activar y desactivar contactos técnicos por ubicación
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