第三者IBMハードウェア保証プロバイダー
パークプレイステクノロジーズ 、IBMサーバーの保証サービスを受けることができます。
グローバルIBMハードウェア保証サービス
パークプレイステクノロジーズ では、OEM がサポートを終了した後でも、お客様の IBM 保証更新のニーズを維持することができます。保証のニーズには、ハードウェア・サポート、ソフトウェア・アシスタンス、およびサービスが含まれます。IBM 保証管理をパークプレイステクノロジーズ にアウトソーシングすることで、IBM システムに関する豊富な専門知識をご利用いただけます。問題の解決を合理化し、ダウンタイムを削減し、IBM インフラストラクチャのパフォーマンスと寿命を最適化することができます。Park Place を利用することで、お客様の IBM テクノロジーは、専門的な知識と効率性の恩恵を受けながら、組織の運営をサポートし続けることができます。
パークプレイステクノロジーズ を使用すると、保証期間またはIBM サービス終了後も IBM ストレージ機器を保守することができます。
対応するIBMデバイス
IBMのソリューションは、データセンターにおける様々なITセットアップのニーズを満たすように設計されています。Park Place は、IBMストレージのメンテナンスと、保証期間終了や耐用年数終了のハードウェアのサポート、ファーストコールサービス、IBMストレージシステムのリモートモニタリングを提供しています。
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- IBM BladeCenter
- IBM iSeries
- IBM FlashSystem
- IBM pSeries
- IBM Storwize
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- IBM Power
- IBM Power 8
- IBM Power 7
- IBM Power 6
- IBM Power 5
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- IBM System Storage
- IBM TotalStorage
- IBM XIV
- IBM xSeries
- IBM zSeries（メインフレーム
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- IBM DS 4000 Series
- IBM DS 5000 Series
- IBM DS 6000 Series
- IBM DS 8000 Series
エンジニアの持つ専門性
当社では、平均15年以上のストレージハードウェアの直接OEM経験を持つ、フィールドサービスと上級L3エンジニアの包括的なチームを採用しています。これらのチームは、世界の各都市に配置されており、4時間以内にお客様の施設にお伺いすることができます。お客様が必要とするときに、お客様のストレージハードウェアがどこにあっても、プロフェッショナルなサポートを提供します。
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600+世界基準のプロフェッショナル集団
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15+年 平均経験値
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150K+2021年のサービスコール数
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Central Park カスタマーポータル
すべての資産を確認し、あらゆる問題を解決することで、効率性と応答時間を向上させることができます。Central Park は、シングルペインのガラスを提供し、以下のことを可能にします。
- すべてのイベントをリアルタイムで把握
- チケットの提出
- 開閉されたチケットの表示
- すべての有効なPark Place 契約を見る
- 契約中のすべての資産の表示（アクティブまたはインアクティブ
- 機器の追加
- 拠点ごとの技術連絡先の追加、更新、有効化、無効化