Manutenção IBM

Economize de 30% a 40% dos contratos de manutenção da IBM.

Suporte e Manutenção de Classe Mundial

Com Park Place TechnologiesVocê pode manter seu equipamento IBM após sua garantia ou fim de vida útil e obter acesso direto ao nosso suporte técnico.

Dispositivos IBM com suporte

As soluções IBM são projetadas para atender às necessidades de uma variedade de configurações de TI no data center. Park Place fornece suporte de fim de garantia e de fim de vida útil, serviços de primeira chamada e monitoramento remoto para sistemas de armazenamento IBM.
    • IBM BladeCenter
    • IBM iSeries
    • Sistema IBM FlashSystem
    • Série IBM pSeries
    • IBM Storwize
    • IBM Power
    • IBM Power 8
    • IBM Power 7
    • IBM Power 6
    • IBM Power 5
    • Armazenamento do sistema IBM
    • IBM TotalStorage
    • IBM XIV
    • IBM xSeries
    • IBM zSeries (Mainframe)
    • Série IBM DS 4000
    • Série IBM DS 5000
    • Série IBM DS 6000
    • Série IBM DS 8000

Níveis de serviço flexíveis

Park Place permite estender a vida útil do hardware de seu centro de dados, fornecendo serviço e suporte de classe mundial que inclui nosso call center doméstico rápido e ágil 24 horas por dia, 7 dias por semana.

  • 24 horas por dia, 7 dias por semana
  • Diagnóstico inicial por telefone
  • Engenheiro de campo no local (se necessário) dentro de 4 horas após o contato com o cliente

Um Portal em seu Bolso

O primeiro de seu tipo na categoria de manutenção de hardware de terceiros, PPTechMobile traz a comodidade do auto-serviço de nosso portal do cliente (Central Park) diretamente para seus dispositivos móveis.

Características:

  • Submeter, editar e visualizar incidentes
  • Monitorar processos de escalonamento
  • Acesse todos os bens contratados
  • Para poder utilizar o PPTechMobile, os clientes deverão primeiro registrar-se em Central Park.
  • Saiba mais aqui.

Especialização em engenharia

Empregamos uma equipe abrangente de serviço de campo e engenheiros L3 avançados que têm uma média de 15+ anos de experiência OEM direta com hardware de armazenamento. Estas equipes estão localizadas em cidades ao redor do mundo e podem estar no local em suas instalações dentro de 4 horas. Isso é suporte profissional sempre que você precisar, onde quer que seu hardware de armazenamento esteja localizado.
  • 400+
    Profissionais Globais
  • 15+
    Anos de experiência média
  • 100K+
    Chamadas de serviço em 2020

Central Park Portal do Cliente

Veja todos os seus bens e resolva qualquer problema com maior eficiência e melhores tempos de resposta. Central Park fornece um único painel de vidro que permite que você o faça:
  • Obter visibilidade em tempo real para todos os eventos
  • Enviar um bilhete
  • Ver bilhetes abertos/fechados
  • Ver todos os contratos ativos Park Place
  • Ver todos os bens sob contrato (ativos ou inativos)
  • Adicionar equipamentos
  • Adicionar, atualizar, ativar e desativar contatos técnicos por local