donna che spiega al tecnico la garanzia IBM

Fornitore di garanzia hardware IBM di terze parti

Ricevere i servizi di garanzia per i server IBM da Park Place Technologies.

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Servizi di garanzia hardware IBM globali

Con Park Place Technologiessiamo in grado di soddisfare le vostre esigenze di rinnovo della garanzia IBM, anche dopo che l'OEM ha interrotto il supporto. Le esigenze di garanzia comprendono il supporto hardware, l'assistenza software e i servizi. Affidando la gestione della garanzia IBM a Park Place Technologies, avrete accesso a una vasta gamma di competenze sui sistemi IBM. È possibile semplificare la risoluzione dei problemi, ridurre i tempi di inattività e ottimizzare le prestazioni e la longevità dell'infrastruttura IBM. Affidarsi a Park Place garantisce che la tecnologia IBM continui a supportare le operazioni della vostra organizzazione, beneficiando al contempo di conoscenze specialistiche e di efficienza.

Con Park Place Technologiesè possibile mantenere le apparecchiature di archiviazione IBM oltre la garanzia o la fine del servizio IBM.

Dispositivi IBM supportati

Le soluzioni IBM sono progettate per soddisfare le esigenze di una varietà di configurazioni IT nel data center. Park Place fornisce manutenzione e assistenza per l'hardware a fine garanzia e a fine vita, servizi di prima chiamata e monitoraggio remoto per i sistemi di storage IBM.

- IBM BladeCenter
- IBM iSeries
- IBM FlashSystem
- IBM pSeries
- IBM Storwize
- IBM Power
- IBM Power 8
- IBM Power 7
- IBM Power 6
- IBM Power 5
- IBM System Storage
- IBM TotalStorage
- IBM XIV
- IBM xSeries
- IBM zSeries (Mainframe)
- IBM DS serie 4000
- IBM DS serie 5000
- IBM DS serie 6000
- IBM DS serie 8000

donna in cuffia che fornisce assistenza in garanzia IBM a distanza

Livelli di servizio flessibili

La manutenzione di terze parti IBM di Park Place vi permette di prolungare la vita dell'hardware del vostro data center fornendo un servizio e un'assistenza di livello mondiale che comprende il nostro call center nazionale veloce e reattivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
Diagnosi iniziale per telefono
Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente

cruscotto telefonico per facilitare la manutenzione da parte di terzi di IBM

Un portale in tasca

Primo nel suo genere nella categoria della manutenzione hardware di terzi, PPTechMobile porta la comodità del self-service del nostro portale clienti (Central Park) direttamente sui vostri dispositivi mobili.

Caratteristiche:

Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
Monitorare i processi di escalation
Accedere a tutti i beni contrattati
Per utilizzare PPTechMobile, i clienti dovranno prima registrarsi a Central Park.
Per saperne di più, clicca qui.

Livelli di servizio flessibili

24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana
Diagnosi iniziale per telefono
Ingegnere sul campo in loco (se richiesto) entro 4 ore dal contatto con il cliente

Un portale in tasca

Caratteristiche:

Inviare, modificare e visualizzare gli incidenti
Monitorare i processi di escalation
Accedere a tutti i beni contrattati
Per utilizzare PPTechMobile, i clienti dovranno prima registrarsi a Central Park.
Per saperne di più, clicca qui.

Competenza dell'ingegnere

Impieghiamo un team completo di assistenza sul campo e ingegneri avanzati L3 che hanno una media di oltre 15 anni di esperienza diretta OEM con l'hardware di archiviazione. Questi team si trovano in città di tutto il mondo e possono essere sul posto presso la vostra struttura entro 4 ore. Questo è un supporto professionale ogni volta che ne avete bisogno, ovunque si trovi il vostro hardware di archiviazione.

600+

Professionisti globali
15+

Anni Esperienza media
150K+

Chiamate di servizio nel 2021

Park Place Technologies Mappa delle sedi di servizio

Central Park Portale clienti

Visualizza tutte le tue risorse e risolvi qualsiasi problema con maggiore efficienza e tempi di risposta migliori. Central Park fornisce un unico pannello di vetro che ti permette di:

Ottieni visibilità in tempo reale per tutti gli eventi
Inviare un biglietto
Visualizza i biglietti aperti/chiusi
Visualizza tutti i contratti attivi Park Place
Visualizza tutti i beni sotto contratto (attivi o inattivi)
Aggiungere attrezzature
Aggiungere, aggiornare, abilitare e disabilitare i contatti tecnici per località

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