femme expliquant la garantie IBM à un technicien

Fournisseur tiers de la garantie du matériel IBM

Bénéficiez des services de garantie des serveurs IBM auprès de Park Place Technologies.

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Services de garantie globale du matériel IBM

Avec Park Place Technologiesnous pouvons répondre à vos besoins en matière de renouvellement de la garantie IBM, même après l'arrêt du support par l'OEM. Les besoins de garantie comprennent l'assistance matérielle, l'assistance logicielle et les services. En confiant la gestion de vos garanties IBM à Park Place TechnologiesEn externalisant la gestion de vos garanties IBM auprès d'IBM, vous bénéficiez d'une grande expertise en matière de systèmes IBM. Vous pouvez rationaliser la résolution des problèmes, réduire les temps d'arrêt et optimiser les performances et la longévité de votre infrastructure IBM. En faisant confiance à Park Place , vous vous assurez que votre technologie IBM continue à soutenir les opérations de votre organisation, tout en bénéficiant de connaissances spécialisées et d'une grande efficacité.

Avec Park Place Technologiesvous pouvez maintenir votre équipement de stockage IBM au-delà de sa garantie ou de la fin du service IBM.

Dispositifs IBM pris en charge

Les solutions IBM sont conçues pour répondre aux besoins d'une variété de configurations informatiques dans le centre de données. Park Place fournit une maintenance et une assistance pour le matériel de stockage IBM en fin de garantie et en fin de vie, des services de premier appel et une surveillance à distance pour les systèmes de stockage IBM.

- IBM BladeCenter
- IBM iSeries
- FlashSystem d'IBM
- IBM pSeries
- IBM Storwize
- IBM Power
- IBM Power 8
- IBM Power 7
- IBM Power 6
- IBM Power 5
- Système de stockage IBM
- IBM TotalStorage
- IBM XIV
- IBM xSeries
- IBM zSeries (Mainframe)
- IBM DS 4000 Series
- Série IBM DS 5000
- IBM DS 6000 Series
- Série IBM DS 8000

femme au casque fournissant une assistance à distance dans le cadre de la garantie IBM

Niveaux de service flexibles

La tierce maintenance IBM de Park Place vous permet de prolonger la durée de vie du matériel de votre centre de données en fournissant un service et une assistance de classe mondiale qui comprend notre centre d'appel national rapide et réactif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

24 heures par jour, 7 jours par semaine
Diagnostic initial par téléphone
Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

tableau de bord téléphonique pour faciliter la maintenance par un tiers d'IBM

Un portail dans votre poche

Premier du genre dans la catégorie de la tierce maintenance matérielle, PPTechMobile apporte la commodité du libre-service de notre portail client (Central Park) directement sur vos appareils mobiles.

Caractéristiques :

Soumettre, modifier et consulter les incidents
Suivre les processus d'escalade
Accéder à tous les actifs sous contrat
Pour utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire sur Central Park.
Pour en savoir plus , cliquez ici.

Niveaux de service flexibles

24 heures par jour, 7 jours par semaine
Diagnostic initial par téléphone
Ingénieur de terrain sur place (si nécessaire) dans les 4 heures suivant le contact avec le client.

Un portail dans votre poche

Caractéristiques :

Soumettre, modifier et consulter les incidents
Suivre les processus d'escalade
Accéder à tous les actifs sous contrat
Pour utiliser PPTechMobile, les clients devront d'abord s'inscrire sur Central Park.
Pour en savoir plus , cliquez ici.

Expertise de l'ingénieur

Nous employons une équipe complète d'ingénieurs de service sur le terrain et d'ingénieurs L3 avancés qui ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience OEM directe avec le matériel de stockage. Ces équipes sont situées dans des villes du monde entier et peuvent se rendre sur place dans les 4 heures. Vous bénéficiez d'une assistance professionnelle dès que vous en avez besoin, quel que soit l'emplacement de votre matériel de stockage.

600+

Professionnels du monde entier
15+

Années Expérience moyenne
150K+

Appels de service en 2021

Park Place Technologies Carte des lieux de service

Central Park Portail client

Visualisez tous vos actifs et résolvez n'importe quel problème avec une plus grande efficacité et des temps de réponse améliorés. Central Park fournit un seul panneau de verre qui vous permet de :

Obtenez une visibilité en temps réel de tous les événements
Soumettre un ticket
Afficher les billets ouverts/fermés
Voir tous les contrats actifs Park Place
Afficher tous les biens sous contrat (actifs ou inactifs)
Ajouter des équipements
Ajouter, mettre à jour, activer et désactiver les contacts techniques par site.

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