Misvattingen over netwerkbeheer: Issue 2

Witboeken


De apparaten staan aan. De dienst zal in orde zijn

Dit artikel is het tweede in een reeks waarin we veel voorkomende misvattingen over netwerkbeheer onder de loep nemen aan de hand van de praktijkervaringen van diverse bedrijven. Het doel van elke uitgave is om netwerkrisicofactoren aan het licht te brengen, deze risico's met voorbeelden te kwantificeren, en - het belangrijkste - u het recept te geven om te voorkomen dat uw netwerk een obstakel wordt voor uw bedrijf. In dit nummer bespreken we een veel voorkomende oorzaak van netwerkproblemen, duplex mismatch, die rampzalig kan zijn als hij niet snel wordt geïdentificeerd en gecorrigeerd.

De gevaren van netwerkinstabiliteit
Bedrijven vertrouwen tegenwoordig op bandbreedte-intensieve en latency-gevoelige bedrijfstoepassingen zoals VoIP, streaming media, CRM, ERP, PDM, of een groot aantal SaaS-toepassingen zoals Salesforce.com. Zij bouwen met het internet verbonden handels- of partnernetwerken, waar vertragingen in transacties kunnen leiden tot werkonderbrekingen en kostenoverschrijdingen in tal van organisaties. Het ontdekken van de gemeenschappelijke oorzaken van instabiliteit is dan ook van het grootste belang.

Of een netwerk nu één gebouw, meerdere campussen of divisies over de hele wereld bedient, instabiliteit wordt meestal veroorzaakt door een verkeerde configuratie of onbekende veranderingen. Door de dynamische aard van mobiliteits- en netwerktoegangstechnologieën zijn deze problemen tegenwoordig minder voor de hand liggend en meer verraderlijk.

Duplex mismatch richt ravage aan in productiebedrijf
Een verrassend hardnekkig en alomtegenwoordig probleem dat zich in de meeste netwerken voordoet, is duplex-mismatch tussen systeem-NIC's en de bijbehorende switch-poort. In meer dan 90% van de proof of concepts van klanten die Entuity heeft voltooid, heeft onze netwerkbeheeroplossing duplex-mismatches geïdentificeerd die weken of maanden lang ongeadresseerd waren gebleven. De potentiële impact en de daaruit voortvloeiende kosten worden verergerd omdat prestatieproblemen als gevolg van een duplex mismatch vaak niet zichtbaar zijn bij lichte belasting. Wanneer de belasting toeneemt en de gebruikers de service zwaar belasten, zullen de prestaties enorm worden beïnvloed - net wanneer ze die het hardst nodig hebben. En aangezien de meeste transacties op TCP gebaseerd zijn, zullen de herhalingsmechanismen er uiteindelijk voor zorgen dat de transacties slagen, maar heel, heel langzaam.

Het identificeren en corrigeren van duplex-afwijkingen is ook geen eenmalige, "set and forget" taak. Het is een doorlopend probleem in de vloeiende, zich voortdurend ontwikkelende bedrijfsinfrastructuur van vandaag.

Neem bijvoorbeeld een hightech productiebedrijf dat onderhoud uitvoerde aan hun bedrijfstoepassingservers. Hun Microsoft Exchange server moest worden bijgewerkt met de vereiste beveiligingspatches, dus het operationele team plande de uitvaltijd om 3:00 uur op een zaterdag om de impact op de gebruikersgemeenschap zo klein mogelijk te houden. Het patchen en updaten verliep zonder problemen, de server herstartte met succes en iedereen ging tevreden naar huis.

Maandagochtend was de stemming echter niet zo vrolijk. Toen de golf van zakelijke gebruikers om 8 uur 's ochtends met een kop koffie hun e-mail gingen checken, werd het callcenter overspoeld met de gevreesde klacht: "het netwerk is traag en Outlook zegt dat de verbinding met de Exchange server is verbroken!" Zich realiserend dat de meeste problemen ontstaan als gevolg van verandering, en dat de beveiligingspatches de laatste verandering waren die op de server waren aangebracht, verwijderde het operationele personeel ze snel en herstartte (zonder belangrijke beveiligingspatches, die het netwerk in groot gevaar brachten). Maar zelfs toen het personeel opgelucht adem begon te halen, bleven de telefoontjes binnenkomen.

Nog voor het einde van de dag waren vijf IT-technici een halve dag bezig met het oplossen van het probleem terwijl de gebruikersgemeenschap wachtte. De uiteindelijke oplossing was de server te vervangen door een reserveserver en de oorspronkelijke server te beperken tot een back-up van bestanden buiten het uur. Ook dat werkte niet. Wat was er mis? Pas weken later, toen ze hun open-source netwerk monitoring tools upgradeden voor Entuity , konden ze onmiddellijk de ware oorzaak van dit probleem identificeren. Entuity , uniek gevoelig voor duplex mismatch problemen, waarschuwde de netwerkbeheerder dat de NIC tijdens het herstarten van de server terugkeerde naar de halfduplex toestand, wat incompatibiliteit met de switch veroorzaakte. Het was helemaal niet de beveiligingspatch.

Hoe Entuity duplexmismatches identificeert
Entuity 's geavanceerde Event Management System (EMS) en uitgebreide rapportagemogelijkheden maken het mogelijk om duplex-mismatches op meerdere manieren te identificeren. Ten eerste, als een duplex-instelling van een poort verandert, roept Entuity een gebeurtenis op die de verandering aangeeft. Ten tweede, als de duplex-instelling van de poort niet is gewijzigd, kan Entuity duplex-mismatches identificeren via een Port Inbound Fault "Incident", dat kan wijzen op een mogelijke duplex-mismatch. (Een Incident is een verzameling gebeurtenissen die helpt stormen van gebeurtenissen te voorkomen en focus aan te brengen in situaties die van invloed kunnen zijn op zakelijke diensten).
Tenslotte kan Entuity mismatches identificeren met behulp van de ingebouwde Report Builder. In de onderstaande figuur toont een inventarisatierapport in tabelvorm alleen die poorten die geconfigureerd waren voor half-duplex werking. Aangezien poorten gewoonlijk zijn geconfigureerd voor full-duplex werking, kan dit wijzen op duplex mismatches, en nader onderzoek rechtvaardigen.

Samenvatting
Een hightech productiebedrijf had honderden uren IT-tijd kunnen besparen door patches te verwijderen, de server te vervangen en ten slotte de patches opnieuw te installeren als ze Entuity hadden gebruikt. Entuity's geïntegreerde EMS en diepgaande, bruikbare rapportagemogelijkheden zorgen ervoor dat organisaties het onmiddellijke inzicht hebben dat ze nodig hebben om snel de echte oorzaak van problemen aan te pakken voordat een ramp toeslaat.

OVER ENTUITY
Entuity neemt het werk uit netwerkbeheer. Onze sterk geautomatiseerde, uniforme oplossing van enterpriseklasse brengt diepgaand netwerkinzicht binnen handbereik, maakt IT-personeel vrij om zich te richten op strategische projecten en integreert eenvoudig met belangrijke frameworks en netwerkomgevingen. Entuity's support- en serviceteams worden vaak geprezen om hun snelle reactievermogen, netwerkexpertise en betrokkenheid bij speciale engagementen. Entuity werd in 1997 opgericht door twee senior-level IT-managers uit de financiële sector. Het hoofdkantoor is gevestigd in Londen en de activiteiten in de VS bevinden zich in Boston. Ga voor meer informatie naar entuity.com.