Onderhoud van hardware van derden
SLA’s voor onderdelen en arbeidskosten voor server-, netwerk- en opslaghardware die 30-40% goedkoper zijn dan die van de OEM.
Krijg betere hardwareondersteuning voor minder
Wanneer de garantie op uw IT-hardware verloopt, heeft u een betrouwbare partner nodig die dezelfde deskundige ondersteuning biedt zonder het OEM-prijskaartje.
Met meer dan 600 buitendiensttechnici en ruim 2400 onderdelenmagazijnen in 180 landen krijgt u de onderdelen en service ter plaatse die u nodig hebt om uw bedrijfsvoering draaiende te houden.
Bespaar tot 40% ten opzichte van verlenging bij de OEM en ontdek waarom meer dan 23.000 organisaties, waaronder de helft van de Fortune 500™, ons vertrouwen om hun hardware meer uptime te bieden.
Krijg ondersteuning in elke fase van de levenscyclus
Vanaf dag 1 tot aan het EOSL van de levensduur ( EOSL) Park Place SLA’s van OEM-kwaliteit en deskundige ondersteuning, ongeacht in welke fase van de levenscyclus uw hardware zich bevindt.
We bieden ondersteuning tijdens de hele levenscyclus van uw datacenter- en edge-hardware.
Onze ondersteuning heeft geen vervaldatum!
Dag-1 ondersteuning, direct uit de doos
Overgang na OEM-garantie.
Onderzoek de mogelijkheid om ondersteuning over te dragen aan Park Place na afloop van de oorspronkelijke OEM-garantie van 3 jaar. Uw besparingen op onderhoud kunnen opnieuw worden geïnvesteerd in nieuwe technologieën, AI of andere initiatieven.
Einde levensduur (EOL)
Wanneer OEM's stoppen met de productie van uw specifieke apparatuurmodel, kunnen service en ondersteuning snel afnemen. Ons onderhoud door derden voor datacenters kan uw prestaties naar een hoger niveau tillen met service en ondersteuning van wereldklasse.
Einde levensduur (EOSL)
OEM's kunnen stoppen met het onderhoud en de ondersteuning van uw apparatuur, maar wij niet! Wij bieden zo lang mogelijk IT-hardwareondersteuning, totdat u klaar bent voor nieuwe apparatuur.
Ondersteunde OEM's
Wat onze hardwareonderhoudsservice omvat
-
Ondersteuning bij storingen/reparaties door deskundige L1-L3-technici
Ons team bestaat uit de meest gekwalificeerde L1-L3-ingenieurs in de branche, elk met meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring. Om consistentie te garanderen en kennislacunes te elimineren, gebruiken we een Three-Deep-model: we wijzen aan elke locatie een primaire, secundaire en tertiaire ingenieur toe die uw omgeving door en door begrijpt.
-
Onderdelenvervanging vanuit meer dan 2400 voorraadlocaties
Onze vervangende onderdelen zijn originele OEM-onderdelen die zijn ingekocht en gecontroleerd door zowel commerciële partners als onze eigen testfaciliteiten. Of het nu gaat om een complete unit of een afzonderlijk onderdeel, alle hardware die door Park Place Technologies wordt ingekocht, Park Place Technologies voorafgaand aan de levering uitgebreid gecontroleerd. We slaan deze onderdelen op in de dichtstbijzijnde wereldwijde locatie, zodat ze klaar staan wanneer u ze nodig heeft.
-
Toonaangevende responstijden dankzij een Follow-the-Sun-aanpak
Als we zeggen 24×7, dan menen we dat ook! Onze operationele centra zijn strategisch verspreid over de hele wereld, zodat er altijd iemand beschikbaar is om uw telefoontje aan te nemen, uw incident te escaleren en een technicus naar de locatie van het incident te sturen. En als u niet de snelst mogelijke responstijd voor uw omgeving nodig hebt, kunt u uw SLA aanpassen op basis van apparaattype of prioriteit.
-
Gebruiksgemak en transparantie dankzij één ticketsysteem
Het Central Park™-platform Park Placeis uw enige selfserviceportaal. Als u supporttickets wilt indienen of bekijken, uw actieve contracten wilt evalueren, apparatuur wilt toevoegen of realtime gebeurtenissen wilt volgen, kunt u dat hier doen.
Waarom kiezen voor Park Place uw externe onderhoudsprovider?
-
Flexibele Service Level AgreementsPark Place in totale flexibiliteit voor elke klant. Daarom bieden we een breed scala aan SLA's, waaronder 24 x 7 x 365, en stellen we zelfs een SLA op maat samen die specifiek aan uw eisen voldoet. -
Eén partner voor alle OEM's, over de hele wereldMet ondersteuning voor hardware van meerdere leveranciers in ongeveer 180 landen kunt u het IT-onderhoud vereenvoudigen door het aantal partners dat u nodig hebt te verminderen. -
Verleng de levensduur van hardwareOndersteuning aan het einde van de levensduur (EOSL) zorgt ervoor dat uw investeringen langer meegaan, waardoor de ROI wordt gemaximaliseerd en er geld vrijkomt voor andere initiatieven. -
30-40% Minder dan de OEMRealiseer aanzienlijke kostenbesparingen, in combinatie met uitstekende IT-ondersteuning door derden. -
Volledig geautomatiseerde onderhoudservaringOnze eigen hardwarebewakingstool, ParkView Support™, bewaakt 24/7 op incidenten, opent automatisch tickets, triageert het probleem en stuurt IT-ondersteuning. -
Volg-de-zon ondersteuning in 170 talenWaar u ook bent en wanneer u maar nodig hebt, onze IT-hardwareonderhoudsdiensten worden geleverd met meertalige klantenondersteuning (inclusief L3-ondersteuning). -
De enige First-Time Fix™-garantie in de sectorWij hebben vertrouwen in onze service. Als wij uw hardwareproblemen niet bij het eerste bezoek kunnen oplossen, krijgt u een maand lang gratis ondersteuning voor het apparaat. Meer informatie. -
Ondersteuning voor IT-hardware die nog onder de OEM-garantie valtMet Park Place Call™ fungeren wij als contactpunt voor apparatuur die nog onder de garantie van de OEM valt. Wij bellen de OEM voor u en zorgen ervoor dat er een hardware-supportticket wordt aangemaakt, zodat u tijd en ongemak bespaart. -
Central Park KlantenportaalAls eerste externe onderhoudsleverancier die er een heeft uitgebracht, kunt u met ons innovatieve klantenportaal eenvoudig servicetickets aanmaken. Daarnaast biedt het overzichtelijke dashboards en 24 uur per dag live chat.
Wij zijn meer dan alleen onderhoud
-
Proactieve monitoring voor maximale uptime
Wanneer u ParkView Support™ toevoegt aan een Park Place Maintenance-contract, wordt uw gemiddelde reparatietijd 31% sneller! Dat komt omdat ons platform apparaatproblemen detecteert, ons team hiervan op de hoogte stelt, triage initieert en de field engineer alle gegevens verstrekt die nodig zijn om uw apparaat te repareren. Zo hoeft u zich geen zorgen te maken over het openen van tickets, het opsporen van logbestanden en downtime. Met ons platform garanderen we een First Time Fix™!
-
Technische ondersteuning voor software voor een naadloze werking
Wanneer u deskundige begeleiding en probleemoplossing nodig hebt voor de software van uw apparatuur, zorgt ons team voor technische softwareondersteuning ervoor dat uw systemen geoptimaliseerd en operationeel blijven. Of u nu hulp nodig hebt bij configuratie, probleemoplossing of herstelbegeleiding, ons team staat klaar om u te helpen met deskundig advies, zodat uw activiteiten soepel blijven verlopen.
-
IT-levenscyclusconfiguratie en verwijdering voor een eenvoudige overgang
Wij doen meer dan de gemiddelde hardwareleverancier. Laat Park Place Technologies uw installatie, configuratie en afvalverwerking Park Place Technologies met onze professionele IT-diensten. Of u nu nieuwe apparaten installeert, apparatuur verplaatst, componenten toevoegt of wijzigingen aanbrengt in bestaande configuraties, onze implementatie- en IMAC-diensten (Install, Move, Add, Change) helpen u daarbij. En wanneer het tijd is om uw apparaat buiten gebruik te stellen, kunnen wij uw afgedankte IT-hardware veilig en verantwoord afvoeren met onze IT Asset Disposition (ITAD)-diensten.
Wereldwijd bereik.
Bewezen resultaten.
We hebben alles al eens meegemaakt en begrijpen dat deskundige ondersteuning beschikbaar moet zijn wanneer u die nodig hebt. Daarom hebben onze meer dan 600 geavanceerde L3-ingenieurs meer dan 15 jaar directe OEM-ervaring. Bovendien zijn ze overal ter wereld gevestigd en kunnen ze binnen 4 uur ter plaatse zijn bij uw vestiging.
Dat is professionele ondersteuning wanneer u die nodig hebt, waar uw IT-hardware zich ook bevindt.
-
2,800,000+Ondersteunde apparaten
-
~180Landen
-
2400+Locaties reserveonderdelen
-
23,000+Huidige klanten ondersteund
-
600+Ingenieurs wereldwijd
-
15+Gemiddeld aantal jaren ervaring als ingenieur
Tarrant County College District
Transactienetwerkdiensten
Diensten voor communicatietechnologie