ParkView Managed Services™
Asistencia de nivel básico

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NOC: supervisar, identificar, clasificar, escalar

ParkView El servicio Managed Services™ de nivel Base está diseñado para funcionar como su NOC (centro de operaciones de red) para hardware de servidores, almacenamiento y redes. Con el soporte Base, su organización disfrutará de la confianza que proporciona la supervisión 24/7 de su infraestructura, la reducción del ruido de las alertas y más tiempo para centrarse en iniciativas estratégicas.

Certificación ISO 27001 e insignias SOC 2

En el servicio de nivel básico, Park Place Technologies lo hará:

Supervise sus entornos de servidor, almacenamiento y red para detectar incidencias las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año:
- Control del rendimiento y la utilización
- Control de disponibilidad
- Supervisión de la ruta de red
- Supervisión de NetFlow
- Supervisión de la configuración de red
Filtrar los incidentes y notificarle sólo cuando se requiera su atención
Informar de los incidentes a los equipos acordados -incluidos terceros- según el acuerdo de servicio.
Abrir y supervisar los tickets hasta que el cliente confirme la resolución

Soporte básico Principales ventajas

Estamos ahí cuando usted no puede estar
Evitar la fatiga por alerta
Centrarse en el negocio

Lo que nos diferencia

CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA

NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS

PLANTILLAS DE APOYO

GOBERNANZA

Equipo multidisciplinar 7x24
Centros de excelencia en la región
Infraestructura Experiencia tecnológica

Entuity Software™ proporciona monitorización y visualización en su infraestructura
Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común

30 años de experiencia en el sector
Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura
Configurable para satisfacer las necesidades del cliente

Proceso de hipercuidado
Siempre a bordo
Proceso de revisión periódica de los servicios

CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA

Equipo multidisciplinar 7x24
Centros de excelencia en la región
Infraestructura Experiencia tecnológica

NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS

Entuity Software™ proporciona monitorización y visualización en su infraestructura
Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común

PLANTILLAS DE APOYO

30 años de experiencia en el sector
Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura
Configurable para satisfacer las necesidades del cliente

GOBERNANZA

Proceso de hipercuidado
Siempre a bordo
Proceso de revisión periódica de los servicios

CONTROL DE LA GOBERNANZA

Niveles de asistencia y prestaciones

Niveles de apoyo

BASE

NOC

Supervisar, identificar, clasificar, escalar

Casos prácticos

Supervisión 24×7
- Control del rendimiento y la utilización
- Control de disponibilidad
- Supervisión de rutas de red
- Supervisión de NetFlow
- Supervisión de la configuración de red
Detección y notificación inteligente de incidentes
Triaje e identificación de fallos
Escalada inteligente
Gestión de entradas
Coordinación de incidentes con terceros

Valor

Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas

Niveles de apoyo

MÁS

REMEDIACIÓN

Arreglos y parches

Casos prácticos

Casos de uso base +

Remediación
- Almacenamiento
- Servidor
- Red
- Terceros
Gestión de parches
- Hot Fix
- Actualización de versión menor
- Actualización de seguridad
Copia de seguridad de la configuración de red
Revisiones periódicas del servicio

Valor

Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
Obtener previsibilidad de los parches

Niveles de apoyo

FULL

GESTIÓN COMPLETA

Dirigir, Operar, Administrar, Ejecutar

Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

Resolución de multas en dispositivos habilitados para
- Solicitudes de servicio
- Solicitudes de cambio
Gestión del cambio
Gestión de problemas
Optimización del rendimiento y la utilización
Principales actualizaciones de versiones

Valor

Complementar las competencias internas
Maximizar el tiempo de actividad
Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)

Casos prácticos

Supervisión 24×7
- Control del rendimiento y la utilización
- Control de disponibilidad
- Supervisión de rutas de red
- Supervisión de NetFlow
- Supervisión de la configuración de red
Detección y notificación inteligente de incidentes
Triaje e identificación de fallos
Escalada inteligente
Gestión de entradas
Coordinación de incidentes con terceros

Casos prácticos

Casos de uso base +

Remediación
- Almacenamiento
- Servidor
- Red
- Terceros
Gestión de parches
- Hot Fix
- Actualización de versión menor
- Actualización de seguridad
Copia de seguridad de la configuración de red
Revisiones periódicas del servicio

Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

Resolución de multas en dispositivos habilitados para
- Solicitudes de servicio
- Solicitudes de cambio
Gestión del cambio
Gestión de problemas
Optimización del rendimiento y la utilización
Principales actualizaciones de versiones

Valor

Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas

Valor

Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
Obtener previsibilidad de los parches

Valor

Complementar las competencias internas
Maximizar el tiempo de actividad
Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)

Póngase en contacto

Nuestros servicios gestionados de infraestructura están respaldados por un equipo de asistencia que sigue al sol, ubicado en Centros de Operaciones Empresariales (EOC) de todo el mundo y potenciado por nuestra propia herramienta de supervisión, Entuity Software™. Una combinación que nos permite adaptar nuestros servicios específicamente a su entorno, para que su equipo sea lo más productivo posible.

Rellene este formulario con una breve descripción de sus necesidades y nos pondremos en contacto con usted para hablar de cómo nuestros servicios pueden resolver sus problemas.

Rellene este formulario para solicitar su llamada de descubrimiento