mujer que presta servicios de gestión de infraestructuras informáticas

Servicios gestionados de infraestructura de TI
Optimizados para SU Entorno

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Servicios de gestión de la infraestructura de TI para obtener más UPTIME

Un socio de servicios gestionados de infraestructura puede ayudar a su equipo a centrarse en iniciativas estratégicas clave, mantener la conformidad, cubrir carencias de competencias y mucho más. Dicho esto, necesita un proveedor de servicios con el que pueda contar cuando surjan las necesidades. Uno lo suficientemente grande como para disponer de las capacidades, la experiencia y las herramientas necesarias para realizar el trabajo, pero lo suficientemente ágil como para dedicar a su empresa el tiempo y la atención que merece.

Ahí es donde entra en juego ParkView Managed Services™. Nuestros servicios de gestión de infraestructuras de TI están respaldados por un equipo de asistencia que sigue al sol, ubicado en Centros de Operaciones Empresariales (EOC) de todo el mundo y potenciado por nuestra propia herramienta de supervisión, Entuity Software™. Una combinación que nos permite adaptar nuestros servicios específicamente a su entorno, para que su equipo sea lo más productivo posible.

Marco de gestión de infraestructuras
Niveles de apoyo
Servicios
Lo que nos diferencia
ParkView Experiencia del cliente
Dispositivos cubiertos
Póngase en contacto

Cómo optimizamos la gestión de infraestructuras

BASE

Supervisión 24/7, identificación de incidentes, triaje y escalado (NOC)
MÁS

Resolución de incidencias en los dispositivos gestionados, gestión proactiva de los niveles de parches
FULL

Gestión y asistencia completas de los dispositivos gestionados

ParkView gestión de infraestructuras servicios ciclo de vida rueda

SERVIDOR
ALMACENAMIENTO
RED
SISTEMAS OPERATIVOS
HIPERVISORES

Niveles de apoyo

BASE

NOC

Supervisar, identificar, clasificar, escalar

Casos prácticos

Supervisión 24×7
- Control del rendimiento y la utilización
- Control de disponibilidad
- Supervisión de rutas de red
- Supervisión de NetFlow
- Supervisión de la configuración de red
Detección y notificación inteligente de incidentes
Triaje e identificación de fallos
Escalada inteligente
Gestión de entradas
Coordinación de incidentes con terceros

Valor

Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas

Niveles de apoyo

MÁS

REMEDIACIÓN

Arreglos y parches

Casos prácticos

Casos de uso base +

Remediación
- Almacenamiento
- Servidor
- Red
- Terceros
Gestión de parches
- Hot Fix
- Actualización de versión menor
- Actualización de seguridad
Copia de seguridad de la configuración de red
Revisiones periódicas del servicio

Valor

Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
Obtener previsibilidad de los parches

Niveles de apoyo

FULL

GESTIÓN COMPLETA

Dirigir, Operar, Administrar, Ejecutar

Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

Resolución de multas en dispositivos habilitados para
- Solicitudes de servicio
- Solicitudes de cambio
Gestión del cambio
Gestión de problemas
Optimización del rendimiento y la utilización
Principales actualizaciones de versiones

Valor

Complementar las competencias internas
Maximizar el tiempo de actividad
Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)

Casos prácticos

Supervisión 24×7
- Control del rendimiento y la utilización
- Control de disponibilidad
- Supervisión de rutas de red
- Supervisión de NetFlow
- Supervisión de la configuración de red
Detección y notificación inteligente de incidentes
Triaje e identificación de fallos
Escalada inteligente
Gestión de entradas
Coordinación de incidentes con terceros

Casos prácticos

Casos de uso base +

Remediación
- Almacenamiento
- Servidor
- Red
- Terceros
Gestión de parches
- Hot Fix
- Actualización de versión menor
- Actualización de seguridad
Copia de seguridad de la configuración de red
Revisiones periódicas del servicio

Casos prácticos

Casos de uso Base y Plus+

Resolución de multas en dispositivos habilitados para
- Solicitudes de servicio
- Solicitudes de cambio
Gestión del cambio
Gestión de problemas
Optimización del rendimiento y la utilización
Principales actualizaciones de versiones

Valor

Benefíciese de una infraestructura vigilada 24 horas al día, 7 días a la semana (estamos ahí cuando usted no puede estar)
Reducir el ruido de las alertas (sólo se notifican los eventos procesables)
Tiempo libre para centrarse en sus iniciativas estratégicas

Valor

Reducir los riesgos mediante el cumplimiento
Reducir el MTTR (correcciones más rápidas)
Obtener previsibilidad de los parches

Valor

Complementar las competencias internas
Maximizar el tiempo de actividad
Estabilizar el presupuesto (reducir el impacto de la inflación, costes ETC imprevistos)

Servicios de infraestructura gestionados
Diseñados para todo su entorno

Solicite su Discovery Call

ParkView Hardware Monitoring™
- Detección proactiva de eventos de almacenamiento, servidor y hardware de red con generación automática de tickets y notificación por correo electrónico
- Disminuya el tiempo medio de reparación en un 31% con una tasa de reparación a la primera del 97%, lo que se traduce en menos tiempo para realizar tareas manuales, solucionar problemas y lidiar con el tiempo de inactividad y las interrupciones.
- Visibilidad en tiempo real de todos los tickets de servicio, notas de ingeniería y números de seguimiento a través de nuestro portal de clientes, Central Park
Apoyo de nivel básico
- Supervise sus entornos de servidor, almacenamiento y red para detectar incidencias 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año, incluida la supervisión del rendimiento y la utilización, la supervisión de la disponibilidad, la supervisión de la ruta de red, la supervisión de NetFlow y la supervisión de la configuración de red.
- Filtrar los incidentes y notificarle sólo cuando se requiera su atención
- Informar de los incidentes a los equipos acordados -incluidos terceros- según el acuerdo de servicio.
- Abrir y supervisar los tickets hasta que el cliente confirme la resolución
Asistencia de nivel Plus
- Proporcionar una respuesta rápida y la resolución de incidencias para los dispositivos gestionados, incluidos los de almacenamiento, servidor y red.
- Llevar a cabo una gestión proactiva y el mantenimiento de los niveles de parches para los sistemas informáticos dentro de la actualización de la versión principal actual, con una cadencia definida.
- Realización de actualizaciones de seguridad críticas y hot fixes según el acuerdo de servicio
Soporte de nivel completo
- Proporcionar resolución de tickets en dispositivos autorizados para solicitudes de servicio y cambio
- Realizar la gestión de problemas y la gestión de cambios según el acuerdo de servicio.
- Ofrecer recomendaciones expertas sobre dimensionamiento, configuración y cambios relacionados para optimizar el rendimiento.
- Facilitar las actualizaciones a las principales versiones de los dispositivos

Lo que nos diferencia

CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA

GOBERNANZA

NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS

PLANTILLAS DE APOYO

Equipo multidisciplinar 7x24
Centros de excelencia en la región
Infraestructura Experiencia tecnológica

Proceso de hipercuidado
Proceso de revisión periódica de los servicios

Entuity Software™ proporciona monitorización y visualización en su infraestructura
Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común

30 años de experiencia en el sector
Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura
Configurable para satisfacer las necesidades del cliente

CENTRO DE OPERACIONES DE LA EMPRESA

Equipo multidisciplinar 7x24
Centros de excelencia en la región
Infraestructura Experiencia tecnológica

GOBERNANZA

Proceso de hipercuidado
Proceso de revisión periódica de los servicios

NUESTRAS PROPIAS HERRAMIENTAS

Entuity Software™ proporciona monitorización y visualización en su infraestructura
Central Park reúne todos los aspectos de nuestra prestación de servicios en una plataforma digital común

PLANTILLAS DE APOYO

30 años de experiencia en el sector
Diseñado para optimizar el tiempo de actividad de la infraestructura
Configurable para satisfacer las necesidades del cliente

CONTROL DE LA GOBERNANZA

Experiencia del cliente

cómo funcionan nuestros servicios de gestión de infraestructuras informáticas

cómo funcionan nuestros servicios gestionados de infraestructura informática - vertical

Oferta de servicios gestionados de infraestructura

Solicite su Discovery Call

Servidores

Sistemas operativos

Hipervisores

Red Inmobiliaria

juniper redes imagen token texto pequeño

Almacenamiento

Servicios de gestión de infraestructuras de TI HPE

Empresa de servicios gestionados de infraestructura informática IBM

Servicios de gestión de infraestructuras informáticas a través de tabletas

"ParkView nos hace la vida más fácil. Es realmente cómodo saber que cuando tenemos un fallo, ParkView abre un ticket de incidencia y envía una pieza sin que ni siquiera sepamos que el servidor ha tenido un fallo. ParkView nos ahorra una cantidad significativa de tiempo cada mes. Tiempo que no tenemos que dedicar a identificar fallos y abrir tickets de incidencias".

Larry Wisniewski
Red Dish

"Park Place siempre ha ido más allá de las necesidades de Cincinnati Bell. La detección automática de fallos ParkView™ nos está permitiendo ser más eficientes en todos los aspectos, para data center mantenimiento de hardware y control de costes."

Robert Kruthaupt
Cincinnati Bell

Póngase en contacto

Nuestros servicios gestionados de infraestructura están respaldados por un equipo de asistencia que sigue al sol, ubicado en Centros de Operaciones Empresariales (EOC) de todo el mundo y potenciado por nuestra propia herramienta de supervisión, Entuity Software™. Una combinación que nos permite adaptar nuestros servicios específicamente a su entorno, para que su equipo sea lo más productivo posible.

Rellene este formulario con una breve descripción de sus necesidades y nos pondremos en contacto con usted para hablar de cómo nuestros servicios pueden resolver sus problemas.

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