Servicios de mantenimiento de redes
Soporte y mantenimiento de hardware de red
Tanto si se trata de su punto de acceso inalámbrico, conmutador de canal de fibra, dispositivo de cortafuegos o director de red que ha llegado al final de su garantía inicial, Park Place Technologies ofrece servicios de optimización, asistencia y mantenimiento de redes de primera clase para fabricantes de equipos originales como Cisco, Brocade y HPE. Descubra cómo nuestro rentable mantenimiento de equipos de red puede ayudarle a consolidar el soporte entre OEM y ahorrarle entre un 30 y un 40% en el proceso.
Niveles de servicio flexibles
Seleccione el OEM de sus dispositivos de red para personalizar sus niveles de servicio de mantenimiento de red:
Niveles de servicio de soporte de red de TI personalizables
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7 x 24 x 4
- 24 horas al día, 7 días a la semana
- Diagnóstico inicial por teléfono
- Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
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5 x 9 x 4
- De 8:00 a 17:00 horas, de lunes a viernes
- Diagnóstico inicial por teléfono
- Ingeniero de campo in situ (si es necesario) en un plazo de 4 horas tras el contacto con el cliente
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Próximo día
- Diagnóstico inicial por teléfono
- Ingeniero de campo in situ (si es necesario) el siguiente día hábil tras el contacto con el cliente
Garantía First-Time Fix™ para hardware de red
Muchos proveedores de mantenimiento de hardware afirman tener un alto porcentaje de reparaciones a la primera, pero sólo uno se juega su reputación... Park Place Technologies.
Con nuestra nueva garantía First-Time Fix™, si no resolvemos su problema de mantenimiento de hardware de almacenamiento, servidor o red en la primera visita, le abonaremos un mes de mantenimiento (y monitorización, si procede) de ese dispositivo. Así de sencillo.
Más información sobre nuestra Garantía First-Time Fix™.
Experiencia en ingeniería
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400+Profesionales de todo el mundo
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15+Años de experiencia media
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100K+Llamadas de servicio en 2020
Central Park Portal del cliente
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Accesible a través de PPTechMobile App. Más información