Soporte multi-vendor
Ponga a trabajar para usted la potencia del mayor TPM del mundo.
Soporte Next-Gen Data Center
Mantenimiento del hardware del data center
¿Qué es el soporte de nueva generación? Es un nuevo nivel de mantenimiento para mantenimiento del almacenamiento, soporte de servidores y soporte de hardware de red.
Una que no tiene parangón con los TPM ordinarios ni siquiera con los OEM. Se trata de supervisión proactiva, asistencia L3 24/7, la única garantía First-Time Fix™ del sector y mucho más.
"Llevo mucho tiempo trabajando con Park Place . El servicio es muy fluido en comparación con otros proveedores y la resolución es muy rápida."
"Park Place Los ingenieros de campo son técnicamente expertos, tienen amplios conocimientos, son expertos solucionadores de problemas y siempre están dispuestos a ceder cuando es necesario."
"Este servicio es realmente importante para nuestra empresa, ya que tenemos mucho hardware que está fuera de soporte y este es el proveedor en el que podemos confiar para dar soporte al hardware antiguo."
"Desde el primer día Park Place ha sido ejemplar. No se me ocurre ninguna otra empresa de servicios con la que trate que sea tan absolutamente eficiente."
"En general, gestionan mi hardware y suelen enviarme un correo electrónico antes incluso de que reciba una alerta. Ha sido muy fácil trabajar con ellos".
"Siempre obtuvimos una respuesta rápida y el compromiso de conseguir los repuestos necesarios".
"Nuestra experiencia en general ha sido increíble. El proceso para enviar un ticket es superfácil y los técnicos que responden están muy bien informados."
"Park Place siempre está dispuesta a trabajar con el cliente para garantizar que los sistemas vuelvan a estar operativos en el menor tiempo posible"
Fabricantes de equipos originales admitidos
¿Por qué trasladar su soporte de hardware a Park Place?
Acuerdos de nivel de servicio que se adaptan a sus necesidades
Park Place cree en la flexibilidad total para cada cliente. Por eso ofrecemos una amplia gama de acuerdos de nivel de servicio e incluso adaptamos uno específicamente a los estándares de rendimiento que usted necesita. No tiene más que pedirlo.
Asistencia para hardware informático aún en garantía
Con ParkView First Call™, Park Place Technologies servirá como punto de contacto para los equipos aún cubiertos por el OEM. Llamaremos al OEM por usted y nos aseguraremos de que se abra un ticket de soporte de hardware, ahorrándole el tiempo y la molestia de esperar al teléfono o comprobar su correo electrónico para obtener una respuesta.
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Un solo socio para todos los OEM, en todo el mundo
- Con soporte de hardware de múltiples proveedores en ~180 países, puede simplificar el mantenimiento de TI reduciendo el número de socios que necesita.
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Prolongar la vida útil del hardware
- La asistencia al final de la vida útil (EOSL) mantiene sus inversiones en funcionamiento durante más tiempo, maximizando el retorno de la inversión y liberando dinero para otras iniciativas.
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Experiencia de mantenimiento totalmente automatizada
- ParkView Hardware Monitoring™ supervisa las incidencias 24 horas al día, 7 días a la semana, y abre automáticamente los tickets, clasifica el problema y envía el soporte de TI.
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Soporte de Follow-the-Sun en 170 idiomas
- Esté donde esté, y siempre que lo necesite, Park Place está a su disposición con nuestro servicio multilingüe de atención al cliente (incluida la asistencia L3).
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La única garantía First-Time Fix™ del sector
- Si es necesario volver a solucionar el mismo problema en el mismo dispositivo en un plazo de 5 días, obtendrá un mes de asistencia en el dispositivo de forma gratuita.
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30-40% Menos que el OEM
- Park Place combina la confianza que proporciona el líder del sector, con más de 21.500 clientes y acuerdos de nivel de servicio similares a los de los fabricantes de equipos originales, con un importante ahorro de costes.
La nueva generación Data Center Experiencia de asistencia
La antigua forma de gestionar y mantener un data center es reaccionaria, lenta, costosa y anticuada. Con Park Place Hardware Maintenance y ParkView Hardware Monitoring™ puede agilizar el mantenimiento de su hardware data center .
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Gestión de autoservicios
El portal del cliente Central Park es un innovador panel de control único para gestionar el mantenimiento y la supervisión de data center . Sus principales funciones son:
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Chat en directo las 24 horas del día
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Seguimiento proactivo
Tanto si supervisa dispositivos de almacenamiento, servidor o red, ParkView Hardware Monitoring™ reduce a dos sencillos pasos el número de puntos de contacto entre usted y una solución de mantenimiento, ya que identifica proactivamente los fallos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de que el cliente realice ningún tipo de acción.
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Garantía First-Time Fix™.
Muchos proveedores de servicios de mantenimiento afirman tener un alto porcentaje de reparaciones a la primera, pero sólo uno se juega su reputación... Park Place Technologies. Con nuestra garantía First-Time Fix™, si no resolvemos su problema de almacenamiento, servidor o hardware de red en la primera visita, le abonaremos un mes de mantenimiento (y supervisión, si procede) de ese dispositivo. Así de sencillo.
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Enfoque totalmente integrado
Con un conjunto completo de servicios de gestión de infraestructuras y servicios profesionalesdata center ,Park Place Technologies puede ayudarle a optimizar su asistencia en data center más allá del típico mantenimiento "break-fix" que ofrecen los TPM ordinarios.
He estado allí, lo he arreglado.
Como líder mundial en data center y optimización de redes, ofrecemos un mantenimiento excepcional de terceros para el hardware de almacenamiento, servidores y redes de data center .
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~180Países atendidos
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900+Ubicación de las piezas de recambio
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21,500+Clientes actuales con apoyo
Central Park Portal del cliente
Central Park es un innovador panel de cristal único para gestionar el mantenimiento y la supervisión de data center .
Sus principales características son:
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Chat en directo las 24 horas del día
"Park Place se toma muy en serio su responsabilidad de servicio. Son muy receptivos a las alertas y notificaciones de hardware, y a proporcionar al cliente una asistencia oportuna. Sus ingenieros están bien informados y dispuestos a ofrecer soluciones para mejorar nuestro entorno actual."
Scott Kampen
Servicios de Red de Transacciones
Servicios de Red de Transacciones
"Todavía no he tenido una llamada de servicio que no se haya resuelto más rápido que el servicio OEM en cualquiera de mis servidores".
George Bergeron
Servicios de Tecnología de la Comunicación
Servicios de Tecnología de la Comunicación
"Es extremadamente fácil trabajar conPark Place . Considero que Park Place es uno de los proveedores con los que es más fácil trabajar. Park Place ofrece el servicio de atención al cliente más constante y excelente de todos los proveedores con los que he trabajado."
Melanie Teeters
Distrito Universitario del Condado de Tarrant
Distrito Universitario del Condado de Tarrant
Experiencia en ingeniería
Contamos con un amplio equipo de ingenieros de servicio de campo y de L3 avanzado que tienen una media de más de 15 años de experiencia directa como OEM en hardware de almacenamiento, servidores y redes. Estos equipos están ubicados en ciudades de todo el mundo y pueden estar en sus instalaciones en menos de 4 horas. Eso es soporte profesional siempre que lo necesite, dondequiera que se encuentre su hardware de almacenamiento, servidor y red.
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600+Profesionales de todo el mundo
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15+Años de experiencia media
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150K+Llamadas de servicio 2021
Estudios de caso destacados
Recursos destacados