Soporte multi-vendor
Soporte Next-Gen Data Center
Mantenimiento del hardware del data center
¿Qué es el soporte de nueva generación? Es un nuevo nivel de mantenimiento para mantenimiento del almacenamiento, soporte de servidores y soporte de hardware de red.
Uno que no tienen ni los TPM normales ni los OEM. Se trata de supervisión proactiva, asistencia L3 24/7, autoservicio a través de una aplicación móvil, la única garantía First-Time Fix™ del sector y mucho más.
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Mantenimiento del almacénDell EMC, HPE, Hitachi, IBM, Lenovo, NetApp, Overland Storage, Pure Storage, Sun Oracle, Supermicro -
Mantenimiento de servidoresBrocade, Cisco, Dell EMC, Fujitsu, HPE, Hitachi, IBM, Lenovo, Sun Oracle, Supermicro -
Mantenimiento de la redBrocade, Cisco, Dell EMC, F5, HPE, Juniper
Fabricantes de equipos originales admitidos
¿Por qué trasladar su soporte de hardware a Park Place?
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Un solo socio para todos los OEM, en todo el mundo
- Con soporte de hardware de múltiples proveedores en ~180 países, puede simplificar el mantenimiento de TI reduciendo el número de socios que necesita.
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Prolongar la vida útil del hardware
- La asistencia al final de la vida útil (EOSL) mantiene sus inversiones en funcionamiento durante más tiempo, maximizando el retorno de la inversión y liberando dinero para otras iniciativas.
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Experiencia de mantenimiento totalmente automatizada
- ParkView Hardware Monitoring™ supervisa las incidencias 24 horas al día, 7 días a la semana, y abre automáticamente los tickets, clasifica el problema y envía el soporte de TI.
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Soporte de Follow-the-Sun en 170 idiomas
- Esté donde esté, y siempre que lo necesite, Park Place está a su disposición con nuestro servicio multilingüe de atención al cliente (incluida la asistencia L3).
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La única garantía de reparación a la primera del sector™.
- Si es necesario volver a solucionar el mismo problema en el mismo dispositivo en un plazo de 5 días, obtendrá un mes de asistencia en el dispositivo de forma gratuita.
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30-40% Menos que el OEM
- Park Place combina la confianza que proporciona el líder del sector, con más de 21.500 clientes y acuerdos de nivel de servicio similares a los de los fabricantes de equipos originales, con un importante ahorro de costes.
La nueva generación Data Center Experiencia de asistencia
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Gestión de autoservicios
El portal del cliente Central Park es un innovador panel de control único para gestionar el mantenimiento y la supervisión de data center . Sus principales funciones son:
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Accesible a través de la aplicaciónPPTechMobile
- Chat en directo las 24 horas del día
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Seguimiento proactivo
Tanto si supervisa dispositivos de almacenamiento, servidor o red, ParkView Hardware Monitoring™ reduce a dos sencillos pasos el número de puntos de contacto entre usted y una solución de mantenimiento, ya que identifica proactivamente los fallos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sin necesidad de que el cliente realice ningún tipo de acción.
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Garantía First-Time Fix™.
Muchos proveedores de servicios de mantenimiento afirman tener un alto porcentaje de reparaciones a la primera, pero sólo uno se juega su reputación... Park Place Technologies. Con nuestra garantía First-Time Fix™, si no resolvemos su problema de almacenamiento, servidor o hardware de red en la primera visita, le abonaremos un mes de mantenimiento (y supervisión, si procede) de ese dispositivo. Así de sencillo.
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Enfoque totalmente integrado
Con un conjunto completo de servicios de gestión de infraestructuras y servicios profesionalesdata center ,Park Place Technologies puede ayudarle a optimizar su asistencia en data center más allá del típico mantenimiento "break-fix" que ofrecen los TPM ordinarios.
He estado allí, lo he arreglado.
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~180Países atendidos
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900+Ubicación de las piezas de recambio
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21,500+Clientes actuales con apoyo
Central Park Portal del cliente
- Cuadro de mando de fácil lectura de las principales métricas
- Gestión de tickets de servicio, contratos y activos
- Acceso multicuenta
- Posibilidad de designar varios administradores de clientes
- ParkView™ Hub que incluye el asistente de instalación y la visibilidad para supervisar los dispositivos
- Accesible a través de PPTechMobile Aplicación.
- Chat en directo las 24 horas del día
Servicios de Red de Transacciones
Servicios de Tecnología de la Comunicación
Distrito Universitario del Condado de Tarrant
Experiencia en ingeniería
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600+Profesionales de todo el mundo
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15+Años de experiencia media
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150K+Llamadas de servicio 2021