Surveillance du matériel pour les centres de données
Optimisez votre temps de fonctionnement grâce à la surveillance du matériel du centre de données
ParkView Hardware Monitoring™ est le seul service de maintenance entièrement automatisé du secteur, qui rationalise le processus d'assistance matérielle et aide les centres de données du monde entier à augmenter leur temps de fonctionnement. Notre solution de surveillance du matériel des centres de données identifie de manière proactive les événements liés au matériel, ouvre des tickets d'incident et trie le problème. Ensuite, les ingénieurs de Park Place sont immédiatement envoyés dans votre centre de données pour résoudre le problème, ce qui rend le processus de service aussi efficace que possible.
Ce que cela signifie pour vous
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Protection proactive contre les défaillancesParkView Hardware Monitoring™ identifie de manière proactive les pannes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans qu'il soit nécessaire d'intervenir auprès du client. -
Des réparations plus rapides du premier coupDes alertes mieux informées donnent lieu à des réponses mieux préparées et à un pourcentage plus élevé de premières réparations. -
Entièrement pris en chargeNotre logiciel de surveillance du matériel prend en charge tous les équipements de stockage, de serveur et de réseau ainsi que tous les fournisseurs OEM actuellement pris en charge par Park Place Technologies -
Des temps de réponse et de résolution plus rapidesDès qu'une panne est détectée, l'outil de surveillance du matériel Park Place crée instantanément un ticket pour une réparation immédiate. -
Extrêmement sécuriséNous mettons en place des dispositifs de sécurité en fonction des exigences de sécurité propres à chaque client, et nous veillons à ce que les données non publiques ne soient jamais consultées ou transmises. -
Mise en œuvre facileParkView Hardware Monitoring™ est proposé comme un service à valeur ajoutée pour les systèmes de stockage pris en charge et comprend une mise en œuvre consultative avec votre personnel informatique. -
Identification précise des piècesChaque ticket généré comprend le type de machine, le numéro de série du bien, le numéro de pièce et la description du défaut. -
Non perturbateurLa détection et la création de tickets automatisées permettent à votre personnel informatique de se concentrer sur d'autres priorités du centre de données.
Produits pris en charge
Automatisons votre processus de maintenance
La plateforme ParkView Hardware Monitoring™ assure la surveillance du matériel de stockage, de réseau et de serveur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour que vous n'ayez pas à le faire. Lorsqu'un événement est détecté par notre logiciel de surveillance du matériel du centre de données, Park Place crée instantanément un ticket comprenant les détails nécessaires à la résolution du problème, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de nous appeler.
- Évitez la fatigue des alertes en ne recevant que les alertes relatives aux événements qui nécessitent une action.
- Permet de réduire de 31 % le temps moyen de réparation et de bénéficier de notre garantie First-Time Fix™.
- L'interface agnostique prend en charge un large éventail d'équipementiers, de plateformes, de systèmes d'exploitation et de générations.
- Visibilité en temps réel via le portail client Central Park
- Les caractéristiques de sécurité sont basées sur les exigences uniques de votre entreprise et toutes les données transmises à Park Place sont cryptées par SSL.
- réduit le nombre moyen de points de contact pour résoudre un problème de 8 à seulement 2
Park Place First Call™
- Park Place répondra immédiatement à l'appel ou à l'e-mail du client et recueillera des données sur l'événement de service.
- Park Place ouvrira un incident avec le fournisseur de services OEM actuel au nom du client
