Mains à distance

Laissez les plus de 500 ingénieurs de terrain de Park Places'occuper des tâches les plus lourdes.

Capacités mondiales de télémaintenance

Park Place Technologies Le service Remote Hands vous fournit des ressources techniques à la demande pour effectuer diverses tâches liées à l'infrastructure informatique sur site, quand et où cela est nécessaire à l'échelle mondiale. Notre modèle de "paiement à l'utilisation" élimine ou réduit la nécessité d'envoyer votre personnel informatique sur des sites distants pour effectuer des tâches de routine.

Options de niveau de service

Les options de niveau de service énumérées ci-dessous varient en fonction des besoins et des compétences. Les délais de réponse sont soumis à la disponibilité locale. Park Place Technologies L'offre Remote Hands ne remplace pas les projets ou les contrats de maintenance.
  • Même jour
    • Fenêtre de service : Heures de bureau normales ; de 8 h à 17 h (heure locale) à l'endroit où les services doivent être fournis.
    • Heure d'arrivée sur place : Park Place s'efforcera, dans la mesure du raisonnable, d'arriver "dès que possible". Si l'heure d'arrivée se prolonge jusqu'au jour ouvrable suivant le début de l'opération, Park Place considérera que le service est fourni aux tarifs NBD.
  • Jour ouvrable suivant (NBD)
    • Fenêtre de service : Heures de bureau normales ; de 8 h à 17 h (heure locale) à l'endroit où les services doivent être fournis.
    • Heure d'arrivée sur place : le jour ouvrable suivant la demande.
  • Programmée (2+Jours)
    • Fenêtre de service : Heures de bureau normales ; de 8 h à 17 h (heure locale) à l'endroit où les services doivent être fournis.
    • Heure d'arrivée sur place : Préavis d'au moins deux (2) jours.

Ce qui est inclus

  • Caractéristiques incluses
    • Options de niveau de service multiples disponibles au moment de la
      de la demande
    • Modèle basé sur la consommation
    • Gestion des envois et processus d'escalade
    • Central Park Portail pour les rapports en temps réel
    • Examen annuel des activités de service
  • Caractéristiques optionnelles
    • Responsable de la prestation de services affecté à votre
      compte
    • Examen trimestriel ou mensuel des activités de service
Table des mains à distance