ParkView Automated Support™ est un gain de temps et d'argent avéré pour Cincinnati Bell

"Nous économisons plus de 8 heures par semaine en n'ayant pas à nous déplacer vers les centres de données et à vérifier le matériel", a déclaré Robert Kruthaupt, chef d'équipe principal de la technologie de Cincinnati Bell. "Cela n'inclut pas l'usure pour les économies de véhicules".

Gartner, Inc., un cabinet international de recherche et de conseil qui fournit des analyses aux responsables informatiques, estime qu’en moyenne, il faut un administrateur, avec un salaire annuel de 123 000 dollars, pour gérer 64 instances du système d’exploitation Windows. Cela représente un coût de 160 dollars par instance du système d’exploitation et par mois. M. Kruthaupt a déclaré qu'en tenant compte de la possibilité de confier la réparation à un Park Place , ParkView Support™ peut « faire pencher la balance » sur ce ratio et permettre aux administrateurs des clients de gérer davantage de serveurs par ETP. Cette estimation ne tient pas compte des avantages indirects tels que le temps de déplacement et les frais généraux au-delà de l'ETP.

« À tous les niveaux, Cincinnati Bell s'efforce d'automatiser ses processus partout où cela est possible », a déclaré M. Kruthaupt. «ParkView Support™ nous a aidés à relever ce défi. Nous devons réduire au minimum les temps d'arrêt, et grâce à l'analyse prédictive, ParkView Support™ nous aide à garantir la disponibilité des applications. Les chefs d'entreprise sont satisfaits, les responsables des applications sont satisfaits, et les utilisateurs finaux ne remarquent rien, car il n'y a pas de temps d'arrêt. »