Maintenance par des tiers
Support inégalé du centre de données
Maintenance du matériel du centre de données
Park Place Technologies est votre partenaire de confiance pour la maintenance du matériel des centres de données. En tant que leader mondial de l'assistance aux tiers pour la maintenance du stockage, l'assistance serveur, l'assistance au matériel de réseau et matériel hyperconvergéDans le cadre de notre programme d'assistance technique, nous fournissons une assistance à 21 500 clients dans le monde entier, dont la moitié des 500 plus grandes entreprises du monde (Fortune 500).
Nous sommes inégalés par les TPM ordinaires et même les OEM, en fournissant une surveillance proactive, une assistance L3 24/7, la seule garantie First-Time Fix™ de l'industrie et bien plus encore.
Assistance pour votre équipement à tout moment du cycle de vie du bien !
Que nous commencions le premier jour, dès la sortie de la boîte, ou que nous nous associions à vous à un autre moment du cycle de vie de l'actif, Park Place fournit une assistance de qualité et des accords de niveau OEM pour une fraction du coût.
Nos ingénieurs internationaux de niveau 1 (L1) à niveau 3 (L3) ont en moyenne plus de 15 ans d'expérience auprès de multiples équipementiers et sont réputés dans le monde entier pour maximiser le temps de disponibilité des équipements des centres de données.
Nous fournissons une assistance tout au long du cycle de vie de votre centre de données et de votre matériel périphérique.
Notre soutien n'a pas de date d'expiration !
Assistance au premier jour, dès la sortie de la boîte
Choisissez une formule d'assistance minimale auprès de l'OEM pour conserver l'accès aux mises à jour du logiciel - nous nous occupons du reste !
Transition vers la garantie post-EM.
Envisagez de confier l'assistance à Park Place après l'expiration de votre garantie OEM initiale de trois ans. Les économies réalisées sur la maintenance peuvent être réinvesties dans de nouvelles technologies, l'IA ou d'autres initiatives.
Fin de vie
Lorsque les équipementiers cessent de fabriquer votre modèle d'équipement spécifique, le service et l'assistance peuvent rapidement diminuer. Découvrez comment Park Place peut faire passer vos performances au niveau supérieur grâce à un service et une assistance de classe mondiale.
Fin de la vie utile
Les équipementiers peuvent cesser d'assurer l'entretien et l'assistance de votre matériel, mais pas nous ! Nous prendrons en charge votre matériel aussi longtemps que possible, jusqu'à ce que vous soyez prêt pour un nouvel équipement.
Park Place veille à ce que le cycle de vie de votre équipement s'étende bien au-delà de la date de fin de vie prévue par l'OEMEOSL C'est vous qui déterminez quand vous êtes prêt à mettre au rebut les actifs de votre centre de données... tout en économisant 30 à 40 % sur la maintenance du matériel d'infrastructure !
OEMs supportés
Pourquoi transférer votre support matériel à Park Place?
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Un partenaire unique pour tous les équipementiers, partout dans le monde
- Avec un support matériel multifournisseur fourni dans ~180 pays, vous pouvez simplifier la maintenance informatique en réduisant le nombre de partenaires dont vous avez besoin.
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Prolonger la durée de vie du matériel
- L'assistance en fin de vie (EOSL) permet à vos investissements de fonctionner plus longtemps, ce qui maximise le retour sur investissement et libère de l'argent pour d'autres initiatives.
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Une expérience de maintenance entièrement automatisée
- ParkView Hardware Monitoring™ surveille les incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ouvre automatiquement des tickets, trie le problème et envoie un support informatique.
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Support "Follow-the-Sun" en 170 langues
- Où que vous soyez et quand le besoin s'en fait sentir, Park Place est là avec son support client multilingue (y compris le support L3).
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La seule garantie First-Time Fix™ de l'industrie
- Si un retour est nécessaire pour résoudre le même problème sur le même appareil dans les 5 jours, vous bénéficiez d'un mois d'assistance gratuite sur l'appareil.
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30-40% de moins que l'OEM
- Park Place combine la confiance d'un leader de l'industrie comptant plus de 21 500 clients et des accords de niveau de service similaires à ceux des fabricants d'équipement d'origine avec des économies significatives.
L'expérience d'assistance au centre de données de la prochaine génération
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Gestion en libre-service
Le portail client Central Park est un outil innovant permettant de gérer la maintenance et la surveillance de votre centre de données. Les principales caractéristiques sont les suivantes :
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
- Chat en direct 24 heures sur 24
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Surveillance proactive
Que vous surveilliez des périphériques de stockage, de serveur ou de réseau, ParkView Hardware Monitoring™ réduit le nombre de points de contact entre vous et une solution de maintenance à deux étapes faciles en identifiant de manière proactive les défauts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans nécessiter d'action de la part du client.
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Garantie First-Time Fix™
De nombreux prestataires de services d'entretien prétendent avoir un taux de réparation rapide élevé, mais seul l'un d'entre eux met sa réputation en jeu - Park Place Technologies. Avec notre Garantie First-Time Fix™, si nous ne résolvons pas votre problème de stockage, de serveur ou de matériel réseau lors de la première visite, nous vous créditons un mois de maintenance (et de surveillance le cas échéant) sur ce périphérique. C'est aussi simple que cela.
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Une approche totalement intégrée
Avec une gamme complète de services de gestion d'infrastructure et de services professionnels pour les centres de données, Park Place Technologies peut vous aider à optimiser le support de votre centre de données au-delà de la maintenance typique de type " break-fix " offerte par les TPM ordinaires.
Je suis passé par là, j'ai réglé ça.
En outre, nous avons fourni une assistance étendue à un large éventail d'industries, des organisations de soins de santé à la maintenance du matériel informatique fédéral.
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~180Pays desservis
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900+Localisation des pièces de rechange
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21,500+Clients actuels pris en charge
Central Park Portail client
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- Park Place Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour contrôler les appareils
- Chat en direct 24 heures sur 24
Services de réseaux transactionnels
Services des technologies de la communication
District de Tarrant County College
Expertise de l'ingénieur
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600+Professionnels du monde entier
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15+Années Expérience moyenne
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150K+Appels de service 2021