Maintenance par des tiers
Soutien aux centres de données de nouvelle génération
Maintenance du matériel du centre de données
Qu'est-ce que le support next-gen ? Il s'agit d'un tout nouveau niveau de maintenance pour les éléments suivants maintenance du stockage, support du serveur et support du matériel réseau.
Une solution inégalée par les TPM ordinaires et même par les équipementiers. Il s'agit d'une surveillance proactive, d'une assistance L3 24/7, de la seule garantie First-Time Fix™ du secteur et bien plus encore.
OEMs supportés
Pourquoi transférer votre support matériel à Park Place?
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Un partenaire unique pour tous les équipementiers, partout dans le monde
- Avec un support matériel multifournisseur fourni dans ~180 pays, vous pouvez simplifier la maintenance informatique en réduisant le nombre de partenaires dont vous avez besoin.
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Prolonger la durée de vie du matériel
- L'assistance en fin de vie (EOSL) permet à vos investissements de fonctionner plus longtemps, ce qui maximise le retour sur investissement et libère de l'argent pour d'autres initiatives.
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Une expérience de maintenance entièrement automatisée
- ParkView Hardware Monitoring™ surveille les incidents 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et ouvre automatiquement des tickets, trie le problème et envoie un support informatique.
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Support "Follow-the-Sun" en 170 langues
- Où que vous soyez et quand le besoin s'en fait sentir, Park Place est là avec son support client multilingue (y compris le support L3).
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La seule garantie First-Time Fix™ de l'industrie
- Si un retour est nécessaire pour résoudre le même problème sur le même appareil dans les 5 jours, vous bénéficiez d'un mois d'assistance gratuite sur l'appareil.
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30-40% de moins que l'OEM
- Park Place combine la confiance d'un leader de l'industrie comptant plus de 21 500 clients et des accords de niveau de service similaires à ceux des fabricants d'équipement d'origine avec des économies significatives.
L'expérience d'assistance au centre de données de la prochaine génération
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Gestion en libre-service
Le portail client Central Park est un outil innovant permettant de gérer la maintenance et la surveillance de votre centre de données. Les principales caractéristiques sont les suivantes :
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
- Chat en direct 24 heures sur 24
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Surveillance proactive
Que vous surveilliez des périphériques de stockage, de serveur ou de réseau, ParkView Hardware Monitoring™ réduit le nombre de points de contact entre vous et une solution de maintenance à deux étapes faciles en identifiant de manière proactive les défauts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans nécessiter d'action de la part du client.
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Garantie First-Time Fix™
De nombreux prestataires de services d'entretien prétendent avoir un taux de réparation rapide élevé, mais seul l'un d'entre eux met sa réputation en jeu - Park Place Technologies. Avec notre Garantie First-Time Fix™, si nous ne résolvons pas votre problème de stockage, de serveur ou de matériel réseau lors de la première visite, nous vous créditons un mois de maintenance (et de surveillance le cas échéant) sur ce périphérique. C'est aussi simple que cela.
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Une approche totalement intégrée
Avec une gamme complète de services de gestion d'infrastructure et de services professionnels pour les centres de données, Park Place Technologies peut vous aider à optimiser le support de votre centre de données au-delà de la maintenance typique de type " break-fix " offerte par les TPM ordinaires.
Je suis passé par là, j'ai réglé ça.
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~180Pays desservis
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900+Localisation des pièces de rechange
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21,500+Clients actuels pris en charge
Central Park Portail client
- Un tableau de bord facile à lire pour les principales mesures.
- Gestion des tickets de service, des contrats et des actifs
- Accès multi-comptes
- Possibilité de désigner plusieurs administrateurs de clients
- ParkView™ Hub comprenant un assistant d'installation et une visibilité pour surveiller les appareils.
- Chat en direct 24 heures sur 24
Services de réseaux transactionnels
Services des technologies de la communication
District de Tarrant County College
Expertise de l'ingénieur
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600+Professionnels du monde entier
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15+Années Expérience moyenne
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150K+Appels de service 2021